こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2017-02-03 19:03:53
4.0
投稿日：2011-09-25 18:26:20
4.0
投稿日：2011-09-25 18:14:44
4.0
投稿日：2011-09-25 18:07:57
総合4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
Flanker35さんの 渋谷エクセルホテル東急 のクチコミ
数年ぶり2回目ですが2016年12月1日から学会出席のため3連泊しました。
やや古さを感じるものの、部屋はきれいでアクセスも良かったです。澁谷で用事があるときはちょっと高いですがいいホテルだと思います。
が、チェックインしてセキュリティフロアに付くと自販機室の前で外人のホームレスかバックパッカーのカップルが廊下のコンセントにパソコンつないで完全に寛いでるではありませんか( ゜Д゜)
澁谷は怖い！と感じました。
速攻フロントに申し出て対処して頂きましたが、セキュリティフロアといえども客に紛れて簡単に侵入できるものということはよくわかりました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、折角ご宿泊いただきながら、ご滞在中のセキュリティの問題で、大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、哀心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
私どものホテルでは客室へエレベーターで上がる際にはチェックインの際に宿泊ゲストへお渡しするカードキーが無ければ利用階数のボタンを押せないシステムになっており、この度の外国人ゲストの立ち入りに関しては荷物を携帯したまま廊下に居座ってしまった宿泊者である可能性が高いかと思われます。しかしながら、ご指摘いただきましたとおり、他の宿泊者のお客様にとってはセキュリティの面で大変不安を抱かせてしまう事態であり、今後は警備スタッフへの定期的な館内巡回の頻度を増やし、より安心安全快適なご滞在が出来るよう強化してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。