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4.0
投稿日：2020-10-13 16:06:24
1.0
投稿日：2019-07-04 09:35:45
4.0
投稿日：2017-02-27 15:41:56
3.0
投稿日：2016-11-29 15:56:26
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投稿日：2016-11-29 15:54:48
総合1
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gomamisoさんの ホテルニューパレス のクチコミ
価格のわりに部屋も広く、必要なものは十分にそろっていました。朝食のバイキングも品数豊富でした。が、決定的なNG項目が。禁煙の部屋を予約したのに、まくらもふとんもすごくタバコ臭い。あまりにも臭いので、夜遅くに申し訳ないと思いつつ枕を取り替えてもらいました。クリーニングされた枕は快適でしたが、時間がたつとまだ臭い。気がついたらフトン自体がすごくたばこ臭い。
おそらく同じ部屋を、消臭剤をつかって「喫煙」「禁煙」の両方で使用しているのではないでしょうか。「禁煙」の部屋を用意するのであれば、タバコを吸わない人が部屋の用意をすればいいのでは。吸わない人ならすぐに気付くと思います。
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この度は当ホテルにご期待を頂き、また数ある中から当ホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
始めに、従業員一同を代表し、お客様にお詫び申し上げます。
禁煙のご指定を頂きながら、ご満足頂ける客室の提供に至らず大変申し訳ございませんでした。
やむを得ず喫煙の名残りのある客室となった場合には、機械による脱臭等をしております。
客室環境に関しましては、この度お客様よりご指摘を頂いた点を踏まえ、より一層の改善の為務めさせて頂きます。
この度は大変申し訳ございませんでした。