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ホテルフラッグス九十九島のクチコミ･お客さまの声
立地4
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8月3日～3日間 家族4人（大人２、小１、幼１）で滞在ホテルを選んだ理由掲載画像で見ることができるキレイな外観と海を連想させる景色、さらにベイサイドホテルと名を冠していることからホテルの目の前が砂浜、岩場のような場所が整備されているものだと考えたと同時にこのホテルの紹介ページでもそういった画像が多数掲載されていたことで候補の一つとして選びました。更に海きらら、展海峰、ハウステンボスなど大型レジャー施設が身近に位置していたことが決め手となりこちらのホテルを選びました。チェックイン時の印象フロント、ロビー周辺に宴会等で利用されている人々がごった返し。まるで都内のホテルかの様な印象。そこにリゾートホテルのような雰囲気はありません。フロント対応はとても親切、丁寧に対応して頂きました。ただしそう感じられたのは一度きり、それ以降は人によりかなり温度差を感じました。部屋の印象「ザ・昭和の旅館」リニューアルされたはずが「どこを！？」といった印象。それでもたまにはこういうのもありかと思い荷解きをして小一時間、まさかの「蟻の行列」これに対しホテル側はすぐさま部屋のアップグレードで対応。（慣れた様子）部屋移動の際、家族みんな荷物を持っての移動。さらに私のリュクはなぜか従業員の方が背負っていました。余りの光景に目が点に。アップグレードして頂いた部屋の印象は元の部屋よりはマシのレベルです。風呂の印象大浴場は普通。部屋風呂はシャワーのみ利用。隣の風呂施設に関してはもはやリゾート施設ではない。食事の印象朝食ビュッフェ。品数や味については普通に美味しく頂けました。夕食は21時以降、ホテル、周辺共にやっていないとのこと。一度夕食のタイミングを逃してしまい仕方なく佐世保駅周辺の施設まで車で移動し事なきを得ました。せめてお夜食や軽食レベルのモノが注文できれば有難かったのですが、時間配分が十分でなかったこちらのミスもあるのでこれは仕方がないと考えます。ちなみにホテル周辺で人が泳げるような施設は車で20分くらい走った先。正直、次回利用があるかと聞かれたら100％ないと断言します。リゾートホテルに見合った価格帯で勝負しているのであれば、それに見合うだけの環境とサービスを根本から見直す必要があると思います。
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この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。また、当ホテルの立地に関して高い評価を賜りまして心より感謝申し上げます。しかしながら、ご宿泊に関しましてお客様のご要望、ご期待にお応えする事が出来ずに大変申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました通り、当ホテルの目の前に西海国立公園 九十九島が広がっておりますが、ホテルの前には国立公園の木々があり、お部屋からは海を見て頂くことが出来ません。また、以前は九十九島にも海水浴場が御座いましたが、水難事故などの発生により現在は遊泳禁止となってしまい、最寄りの海水浴場へはお車で20分ほどかかってしまいます。こういった事前の近隣情報のご案内や、当日の館内の状況などについてお客様へお伝えすべきでしたが、ご案内出来ておらずご迷惑をお掛けしてしまい。お客様からのご助言を真摯に受け止め、すぐに改善できるようスタッフ一同取り組ませて頂きます。楽しいご家族でのご旅行を当ホテルで快適に過ごして頂けるように、サービスを根本から見直すように致します。改めまして、この度はお客様にご満足頂けず、ご期待にも応える事が出来なかった事を心よりお詫び申し上げます。宿泊課 小原
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投稿者さんの ホテルフラッグス九十九島 のクチコミ
8月3日～3日間 家族4人（大人２、小１、幼１）で滞在
ホテルを選んだ理由
掲載画像で見ることができるキレイな外観と海を連想させる景色、さらにベイサイドホテルと名を冠していることからホテルの目の前が砂浜、岩場のような場所が整備されているものだと考えたと同時にこのホテルの紹介ページでもそういった画像が多数掲載されていたことで候補の一つとして選びました。更に海きらら、展海峰、ハウステンボスなど大型レジャー施設が身近に位置していたことが決め手となりこちらのホテルを選びました。
チェックイン時の印象
フロント、ロビー周辺に宴会等で利用されている人々がごった返し。まるで都内のホテルかの様な印象。そこにリゾートホテルのような雰囲気はありません。フロント対応はとても親切、丁寧に対応して頂きました。ただしそう感じられたのは一度きり、それ以降は人によりかなり温度差を感じました。
部屋の印象
「ザ・昭和の旅館」
リニューアルされたはずが「どこを！？」といった印象。それでもたまにはこういうのもありかと思い荷解きをして小一時間、まさかの「蟻の行列」これに対しホテル側はすぐさま部屋のアップグレードで対応。（慣れた様子）部屋移動の際、家族みんな荷物を持っての移動。さらに私のリュクはなぜか従業員の方が背負っていました。余りの光景に目が点に。アップグレードして頂いた部屋の印象は元の部屋よりはマシのレベルです。
風呂の印象
大浴場は普通。部屋風呂はシャワーのみ利用。隣の風呂施設に関してはもはやリゾート施設ではない。
食事の印象
朝食ビュッフェ。品数や味については普通に美味しく頂けました。
夕食は21時以降、ホテル、周辺共にやっていないとのこと。一度夕食のタイミングを逃してしまい仕方なく佐世保駅周辺の施設まで車で移動し事なきを得ました。せめてお夜食や軽食レベルのモノが注文できれば有難かったのですが、時間配分が十分でなかったこちらのミスもあるのでこれは仕方がないと考えます。
ちなみにホテル周辺で人が泳げるような施設は車で20分くらい走った先。
正直、次回利用があるかと聞かれたら100％ないと断言します。リゾートホテルに見合った価格帯で勝負しているのであれば、それに見合うだけの環境とサービスを根本から見直す必要があると思います。
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この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
また、当ホテルの立地に関して高い評価を賜りまして心より感謝申し上げます。
しかしながら、ご宿泊に関しましてお客様のご要望、ご期待にお応えする事が出来ずに大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました通り、当ホテルの目の前に西海国立公園 九十九島が広がっておりますが、ホテルの前には国立公園の木々があり、お部屋からは海を見て頂くことが出来ません。
また、以前は九十九島にも海水浴場が御座いましたが、水難事故などの発生により現在は遊泳禁止となってしまい、最寄りの海水浴場へはお車で20分ほどかかってしまいます。
こういった事前の近隣情報のご案内や、当日の館内の状況などについてお客様へお伝えすべきでしたが、ご案内出来ておらずご迷惑をお掛けしてしまい。
お客様からのご助言を真摯に受け止め、すぐに改善できるようスタッフ一同取り組ませて頂きます。
楽しいご家族でのご旅行を当ホテルで快適に過ごして頂けるように、サービスを根本から見直すように致します。
改めまして、この度はお客様にご満足頂けず、ご期待にも応える事が出来なかった事を心よりお詫び申し上げます。
宿泊課 小原