この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございました。皆様のご愛顧で４５年に渡って営業致しております。今年一部リニューアルを実施する予定です。第１弾としてロビー・ラウンジ、フロントはほぼ終了致しました。今後のリニューアルに是非ご期待下さい。
大浴場は気持ちいいですよね！！私も出張時は必ず大浴場が付いているホテルを選んでしまいます。
又のご利用をお待ちしております。
口コミへのご投稿誠に有難うございました。

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠に有難うございました。
ハウステンボスまではお車で約３０分くらい、市中心部までは約１０分です。確かに『近い！！』とまでは参りませんが、駐車場が無料でご利用いただけ、１室定員も最大６名様まで可能なので、リーズナブルにご利用いただける部分を使い分けていただければ幸いです。
佐世保も様々なイベントが今後も目白押しです。
季節を変えてまたお越しいただける事をお待ち致しております。
お忙し中、クチコミへの御投稿誠に有難うございました。

この度は当ホテルに御宿泊いただき誠に有難うございました。
すぐ目の前が『パールシーリゾート』ですので、観光の拠点として、又市中心部より車で約１０分なので、ビジネスの拠点としてもご利用いただければ幸いです。
外国文化と共存したここ佐世保。
ご当地グルメも豊富です。
是非、佐世保へお越しの際は『九十九島観光ホテル』をご利用くださいませ。
今回はクチコミへの御投稿誠に有難うございました。

この度はホテルフラッグス九十九島へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋では不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフにも共有し、掃除の徹底・チェックの徹底を行います。
ご朝食はお子様にも喜んでいただけたようで大変光栄に存じます。
これからも館内衛生を強化しながら、ご来館いただいた全てのお客様にご満足いただけるよう、一層精進を重ねて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルフラッグス九十九島　宿泊課

この度はホテルフラッグス九十九島へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お手洗いに関しましては構造上、タンクに水が溜まるまでにお時間がかかってしまうことがあり、ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
簡易的なメンテナンスは行いながらお客様をご案内しておりますが、大幅な修繕などはできていないのが現状でございます。
当ホテルも創立56年目となり、設備の老朽化は否めません。お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の改善に役立てたいと存じます。
築年数は古くても良いホテルだったと言って頂けるように、尚一層のサービスの強化に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルフラッグス九十九島　宿泊課

この度はホテルフラッグス九十九島へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
朝食につきましてお褒めの言葉を頂戴でき大変光栄に存じます。
これからも館内衛生を強化しながら、ご来館いただいた全てのお客様にご満足いただけるよう、一層精進を重ねて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルフラッグス九十九島　予約課

この度は九十九島ベイサイドホテル＆リゾートフラッグスにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
花みずきの温泉は鉄分が豊富で、多くのリピーターがいらっしゃいます。
ホテルの前の海沿いは、散歩するにはもってこいの場所で、特にこれからの時期は、本当に気持ち良く歩く事が出来ます。
西海国立公園は、手つかずの自然が多く残っており、のんびりとお過ごし頂く事が出来る一つの要因だと思います。
またこちらへお越しの機会がございましたら、是非フラッグスにお越し下さいませ。
従業員一同心よりお待ち致しております。
この度はお忙しい中口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。

九十九島ベイサイドホテル＆リゾートフラッグス
宿泊マネージャー　横田　清

この度は九十九島ベイサイドホテル＆リゾートフラッグスにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中に色々とご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
廊下には空調設備が整っておらず、ご迷惑をお掛けしております。
現在廊下にヒーターを置くなどの対応をしておりますが、規模とヒーターの能力が合っておらず、補えておりません。
今後皆様に快適にお過ごし頂けるように、別の対応策を検討致します。
この度はお忙しい中口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。

九十九島ベイサイドホテル＆リゾートフラッグス
宿泊マネージャー　横田　清

この度は九十九島ベイサイドホテル＆リゾートフラッグスに再度ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、清掃面から電話に至るまでご期待にお応え出来ず、ご心配をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。

清掃面につきましては、清掃担当者へ最終チェックの徹底と清掃者へ清掃の徹底を指示しております。

内線でのお問い合わせは、お電話を頂きました時間帯にお客様への対応が重なり、お電話での対応が出来ませんでした。
しかし何の言い訳にもなりません。
ご指摘の通り、このような対応ではお客様は不安になられ不信感に繋がってしまいます。
ホテルとしてまず第一に『安心安全』が大前提にございます。今回の対応は、安心の部分に於きまして、お客様とのお約束を果たせておりません。
今後同様の状況の際、どのように対応するか検討し、安心してご利用頂けるホテルとなるよう、努力致します。
この度はお忙しい中貴重なご意見賜りまして誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

九十九島ベイサイドホテル＆リゾートフラッグス　宿泊マネージャー　横田　清

この度は、九十九島ベイサイドホテル＆リゾートフラッグスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、浴室・トイレの臭気に付きましては、ご不快だったとの事で、大変申し訳ございませんでした。
また、湯呑に付きましても、洗いが不十分との事で、重ねてお詫び申し上げます。
今回のご指摘を真摯に受け止め、対策を講じたいと思います。
ご夕食には、ご家族の皆様がご満足頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
来年も、ご長男様が帰省された際には、是非ご利用下さいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。
この度は、貴重なご意見賜りまして、誠にありがとうございます。

九十九島ベイサイドホテル＆リゾートフラッグス　フロント一同

この度は、九十九島観光ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
大浴場につきましては、大変申し訳ございませんでした。
ご朝食は、ご満足頂けたご様子で、大変嬉しく思います。
お書き込み頂いております通り、佐世保をガッツリ遊ぶには、最適かと思っております。また、平戸方面もお車で４０分程ですので、長崎県北地域をお楽しみ頂く際も、便利かと思います。
ドルフィンスプラッシュで、ずぶ濡れになられたようですね。
私も以前からよく利用させてもらっていて、あまり濡れる事がなかったので、少し甘く見ていたら・・・水の塊がスローで襲ってきて、逃げられず、子供諸共ずぶ濡れになりました。子供は、大喜びでしたが。
海きららのイルカは、ショーが終わった後も、プール内を泳いでボール遊び等をしながら、遊んでいます。イルカが投げるボールを、イルカの気持ちの良いタイミングで返してあげると、キャッチボールを続けてくれます。そのような楽しみ方もございますので、是非チャレンジしてみて下さい。
この度は、お忙しい中クチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。

　　　　九十九島観光ホテル　フロント一同

この度は、九十九島観光ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
その後お子様のご様子はいかがでしょうか。頭を打たれたとの事でしたので、心配しておりました。
禁煙室につきましては、現状の対応と致しまして、脱臭機を使い消臭対応を致しております。今後、禁煙室の準備も検討しております。
リニューアルにつきましては、ご希望に沿う事が出来ず、大変申し訳ございません。
サービス業において、ソフト面をお褒め頂く事は、最大級の喜びでございます。誠にありがとうございます。
今後全ての面に於いて皆様にご満足頂けるホテルを目指し、従業員一同努力致します。
また、佐世保にお越しの際は、是非ご利用下さいませ。心よりお待ち申し上げております。
この度は、お忙しい中クチコミへのご投稿、誠にありがとうございます。

　　　　　　九十九島観光ホテル　フロント一同

この度はホテルフラッグス九十九島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
全般的にご満足頂いたご様子で、大変嬉しく思います。
グループ施設でのお食事もご利用頂き重ねて御礼申し上げます。
空調に関しまして、全館一括管理の為ご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
機会がございましたら、またのご利用お待ち致しております。
この度は口コミ投稿ありがとうございました。

この度は九十九島ベイサイドホテル＆リゾートフラッグスに御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
全般的にご満足頂けたご様子でございますが、ご指摘の有線でございますが、テレビの有線放送の事でございました。
ケーブルＴＶの記載もあり、本来であれば有線を表示するべきではございませんので、ご指摘後訂正させて頂きました。
ご指摘ありがとうございます。
現在は、一部客室でＷＩ-ＦＩがご利用頂けます。
次回ご利用の際は、その旨をお伝え下さいませ。
この度はお忙しい中口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。
また返信が遅くなりまして、申し訳ございませんでした。

九十九島ベイサイドホテル＆リゾートフラッグス
　フロント一同

この度はホテルフラッグス九十九島へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
楽しく過ごすことができたとのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
1階ラウンジのソフトドリンクバーはご宿泊のお客様はご滞在中、無料で何度でもご利用頂けます。
大人の方はもちろん、お子様にも気軽に声をかけてもらえるよう、アットホームな雰囲気作りを心掛けております。チェックイン後もお困りごとがございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
これからもご来館いただいた全てのお客様にご満足いただけるよう、一層精進を重ねて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルフラッグス九十九島　予約課

この度はホテルフラッグス九十九島へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
今回はアメニティ無しのエコプランでのご予約でございましたが、ご満足頂けたようで光栄に存じます。
10月から予約開始した新しいプランになりますが、多くのお客様からご予約を頂いております。アメニティなどの設置をせず宿泊料金をお安くご案内しているため、お客様にご持参頂くお荷物が少し増えてしまったりするかと思いますが、皆様からご理解をいただいて成り立っております。そして、環境問題にも取り組めていると思うと嬉しくなります。
今後もお客様にとってもホテルにとっても嬉しい内容のプランをご案内できるように工夫していきたいと考えております。
これからもスタッフ一同ご満足頂けた点を大切に、サービスの強化にも努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルフラッグス九十九島　宿泊課

この度はホテルフラッグス九十九島へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ごゆっくりお寛ぎいただけたようで嬉しく存じます。
ラウンジのドリンクバーは夜が24時まで、朝は6時からオープンしておりましてご宿泊のお客様はご滞在中、無料で何度でもご利用いただけます。
たくさんのお客様からご好評を頂いているサービスです。
今回はSDGSプランでご宿泊いただきましたのに、トイレのスイッチの故障でご不便をおかけし、エコプランなのに…という残念なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お部屋は確認を致しまして、修理を行うように動いております。今回はお客様のご指摘によって判明した故障でしたので、今後は定期的な点検により一層力を入れて不備などがないように致します。
貴重なご意見・ご指摘をありがとうございました。今後も館内衛生を強化しながらお客様のご期待にお応えできるよう更なるサービス向上に取り組んで参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルフラッグス九十九島　宿泊課