この度は九十九島ベイサイドホテル＆リゾートフラッグスにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
タオルの対応につきましては、大変申し訳ございませんでした。
今後お客様のご要望に、お応え出来るよう対応を見直し致します。
この度はお忙しい中口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。

九十九島ベイサイドホテル＆リゾートフラッグス
宿泊マネージャー　横田　清

２ヶ月続けてのご宿泊、誠にありがとうございます。
またフロントの対応にもお褒めのお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。
九十九島牡蠣は、小ぶりですが旨味が凝縮されており、他の地域の牡蠣に比べて味が濃いような気がします。（個人的な感想です）
以前オイスターバーに行った時に、他の地域の大ぶりな牡蠣よりも九十九島の牡蠣に高値が付いていたので、佐世保の人間として嬉しく思ってしまいました。
２月の土日祝日には、ホテル目の前のパールシーリゾートで、「九十九島かき食うカキ祭り・冬の陣」が開催されます。
かき食うカキ祭りの開催時、チェックインの際お客様の中に、炭の香りを纏った方がいらっしゃいます。
その時は心の中で「あーカキ祭りに行ったんだなぁ。いいなぁ、目の前なのになぁ」と思う事もしばしばございます。
２月の土曜日は、空室が少なくなっておりますが、日曜日はまだお部屋に空きがございます。
お腹いっぱい食べて、飲んでフラッグスに泊まって頂ければと思っております。
次のカキ祭りは、例年通りでしたら秋の開催になるかと思います。
秋まで待てない！という方は、是非２月にお越し下さいませ。
また姉妹ホテルの「九十九島シーサイドテラスホテル＆スパ　花みずき」も空室がございます。
天然温泉と九十九島の海の幸が自慢のホテルです。
フラッグス共々、花みずきもよろしくお願い致します。
佐世保には、まだまだ美味しい食べ物が沢山ございます。
今後佐世保へお越しの際も、是非ご利用下さいませ、従業員一同心よりお待ち致しております。
この度はお忙しい中口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。

九十九島ベイサイドホテル＆リゾートフラッグス
宿泊マネージャー　横田　清

この度は九十九島ベイサイドホテル＆リゾートフラッグスにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
赤ちゃんや小さなお子様連れのお客様に快適にお過ごし頂けるように、少しではございますが、備品をご準備しております。
まだまだ十分ではございませんが、今後もお客様からのご意見を参考に、より快適にお過ごし頂けるホテルを目指しております。
次回お越しの際は、是非ご朝食もお召し上がり下さい。
またのご利用を心よりお待ち致しております。
この度はお忙しい中口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。

九十九島ベイサイドホテル＆リゾートフラッグス　宿泊マネージャー　横田　清

この度は九十九島ベイサイドホテル＆リゾートフラッグスにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回は海軍の街佐世保にあるホテルとして、「こんな部屋あってもいいんじゃない？」的なノリ（冗談です）で作られたコンセプトルームをお褒め頂きまして、大変嬉しく思います。
佐世保を母港にしている「ありあけ」の船室がモチーフとなっており、部屋番号の「１０９」はありあけの艦番号でございます。

忠実に再現！とまでは行きませんが、雰囲気は味わって頂けるかと思います。

お隣の温泉は、兵庫県の有馬温泉と同様の泉質で成分は申し分ございません。
今現在補修作業の打合せを行っており、快適にご利用頂けるよう準備を行っている所との事でございました。
今しばらくお待ち頂ければと存じます。
今回利用頂きましたお部屋の他にも、用途に応じた様々なお部屋タイプをご準備致しております。
また佐世保にお越しの際は是非ご利用下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち致しております。
この度はお忙しい中口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。

九十九島ベイサイドホテル＆リゾート　フラッグス
宿泊マネージャー　横田　清

この度は九十九島ベイサイドホテル＆リゾートフラッグスにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お書き込みの通り、ホテル周辺はお店も少なく、最寄りのコンビニエンスストアまで徒歩６～７分程の位置にございます。
無料送迎車に付きましては、佐世保駅とホテル間で、シャトルバスの定時運行を行っておりますので、そちらをご利用頂ければと思います。
フロントの対応にお褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。
軍艦コンセプトルームは、お子様連れのお客様や、護衛艦をお好きなお客様には大変お喜びいただいておりますが、実際どのような部屋か分からないままご予約頂いたお客様には、「えっ？」とした感じのリアクションを取られる事もございます。
画像等で少しでも皆様に伝わるように、ご案内をお出ししております。
それでもご不明な点は、直接お電話にてお問い合わせ頂ければ、ご案内させて頂きますので、お気軽にお問合せ下さいませ。
次回は是非「軍艦コンセプトルーム」へのご宿泊、お待ち致しております。
この度はお忙しい中口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。

九十九島ベイサイドホテル＆リゾート　フラッグス
宿泊マネージャー　横田　清

この度は九十九島ベイサイドホテル＆リゾートフラッグスにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
対応に関しましてお褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
出来る限りお客様のご要望にお応えしたいと考えておりますので、次回またご利用頂く機会がございましたら、ご遠慮なくお申し付け下さいませ。
この度はお忙しい中口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。

九十九島ベイサイドホテル＆リゾートフラッグス
　宿泊マネージャー　横田　清

この度は九十九島ベイサイドホテル＆リゾートフラッグスにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お隣の「花みずき」の温泉も含め、ご満足頂けたご様子で、大変嬉しく思います。
花みずきの温泉の泉質は、全国的にも「金の湯」「赤湯」などと呼ばれる名湯と同じ種類の源泉で、鉄分イオンを大量に含んでおり、地元方にも大変人気のある温泉でございます。
また花みずきのロビーでは、地元のお土産を多く取り扱っており、温泉と併せてお買い物もお楽しみ頂けます。

また今回チェックインを担当したスタッフは、新人でまだまだ不慣れな点もございますが、日々成長しており、この様なお客様からのお言葉が更なる成長に繋がると思います。

今回お褒めのお言葉を頂いておりますが、チェックイン後お部屋のご移動頂きまして、大変申し訳ございませんでした。

梅雨が明けますと、夏到来です。
無人島上陸プラン等、ご家族での思い出作りにぴったりのプランもございます。
旅行の様々な形態に対応出来るように、プランを販売しております。
次回お越しの際は、是非無人島上陸プランもご検討下さいませ。

この度はお忙しい中口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。

九十九島ベイサイドホテル＆リゾートフラッグス
　宿泊マネージャー　横田　清

この度は九十九島ベイサイドホテル＆リゾートフラッグスにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご予約頂いてからのレストランのご案内からご滞在中の対応にて、お客様のご期待を裏切る結果となりまして、大変申し訳ございませんでした。
またご指摘の通り、ご予約頂いた時点で速やかにご連絡差し上げるべき所を、時間が経過してからの御連絡となりまして、申し訳ございませんでした。
またお電話の際、まずはお詫びすべき所、十分なお詫びもせず食事内容の変更をお伝え致しました事を重ねてお詫び申し上げます。
今回の件に付きまして、レストラン責任者、全フロントスタッフにて協議致しました。
コース料理のバイキングへの変更についてですが、私共に「バイキングであっても内容がグレードアップしているので、お客様にはご納得頂けるはずだ」と、どこかに身勝手な思い込みがあったかもしれないと感じております。
バイキング料理は、足がご不自由な方々に不自由をお掛けするサービス方式であり、お客様にとっては、ご宿泊をキャンセルされるような大きな問題であるとの認識が欠けていたと、一同深く反省致しております。

お布団に付きましては、現在入替を検討しております。

一つだけ聞いて頂きたい事がございます。
私共のホテルは、「九十九島パールシーリゾート」があり、車で３０分の位置には、「ハウステンボス」というテーマパークがございます。
立地条件は整っているかもしれません。
しかし立地条件だけで、お客様にお越し頂けるとは思っておりません。
私は、フラッグスをご利用頂いた皆様に笑顔になってもらいたい、ご家族での会話の中で、いつまでも「あの時泊まったフラッグスの・・・」と思い出して頂きたい。
そういう思いをもって毎日お客様をお迎えしております。
残念ながら今回の評価は真逆の評価で、もう一度基本から見直さなければいけないと猛省しております。
この様な評価のホテルでございます。佐世保にお越しになる機会がございましても、ご利用頂ける事は無いかと思います。
今回のご指摘を必ず今後へ活かし、この度の評価を覆せるようにスタッフ一同努力致して参ります。
この度は貴重なご意見賜りまして、誠にありがとうございました。

宿泊マネージャー　横田　清

この度は九十九島ベイサイドホテル＆リゾートフラッグスにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご期待にお応え出来ずに大変申し訳ございませんでした。
お書き込みの通り、ベイサイドという名称でございますが、海を一望出来る施設ではございません。
また今回ご宿泊頂きましたお部屋も、窓からの眺めは室外機があり、イメージとのギャップは、かなり大きかったと思います。
また、お隣の温泉施設に関しましても、予め温泉成分や浴槽の状況を、きちんとお伝えするべきでございました。

フロントの人員でございますが、現在２名の新人がおり、研修を行っております。
ご到着時は、フロントにて業務の流れ等の指導を行っておりました。
しかし、的確な対応をしていれば、その様な印象は、与えなかったと思います。
全ては、私の指導不足によるもので、反省致しております。
別のお客様の返信にも書きましたが、一組一組のお客様との触れ合いを大切に致します。

夕方シャトルバスでお出掛けの際、もう少し詳しくご案内差し上げたかったのですが、別のお客様からのお声掛けがあり、バスの出発時刻となった為に、中途半端なご案内となりました事を、お詫び申し上げます。
佐世保には、色々と楽しめる所がございます。
私達は、佐世保を代表しているという事を自覚し、また佐世保に来たいと思って頂けるよう、佐世保の魅力をお伝えしていきたいと思います。

最後になりましたが、結婚式も本気ですが、私共宿泊に関しても、本気でございます。
しかし「あんな程度で本気？」と思われている事は承知しております。
私も含め、フロントスタッフは、まだまだ至らない点が多く、皆様からご指摘頂く事も多くございます。
一つ一つのご指摘を真摯に受け止め、お客様が笑顔になれるホテルを目指して参ります。
今回この様な評価を頂き、もう佐世保にお越しになる事は、無いのかもしれませんが、また何かの機会にお越しになる事がございましたら、あつかましいお願いではございますが、是非フラッグスにお越し下さいませ。
従業員一同心よりお待ち致しております。
この度はお忙しい中口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。

九十九島ベイサイドホテル＆リゾートフラッグス　宿泊マネージャー　横田　清

この度は九十九島ベイサイドホテル＆リゾートフラッグスにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ホテル周辺の飲食店は閉店時間も早い為、ご到着時間が遅くなられるお客様にはご不便をお掛けしております。
館内には和食「竹彩」と地中海料理レストラン「ＴＨＥ　ＯＮＥ」の２店舗がございます。
両レストランの営業時間内でございましたら、こちらのレストランをご案内しております。
また「ＴＨＥ　ＯＮＥ」では２１時まででしたらピザのテイクアウトも承っておりますので、次回お越しの際は、是非ご利用下さいませ。
この度はお忙しい中口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。

九十九島ベイサイドホテル＆リゾートフラッグス
宿泊マネージャー　横田　清

Thank you for your glowing review of Kuju Kushima Bayside Hotel & Resort Flags. I am thrilled you had such an amazing experience and that the team looked after you well. We do hope to welcome you back to the resort again.

この度は九十九島ベイサイドホテル＆リゾートフラッグスにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
全般的にご満足頂けたご様子で、大変嬉しく思います。
空調につきましては、全館一括管理となっており、細やかな調整が出来ずご不便をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。
今後も皆様にお喜び頂けるホテルを目指して参りますので、また佐世保にお越しの際は、是非ご利用下さいませ。
従業員一同心よりお待ち致しております。
この度はお忙しい中口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。

九十九島ベイサイドホテル＆リゾートフラッグス　宿泊マネージャー　横田　清

この度は九十九島ベイサイドホテル＆リゾートフラッグスにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回ご宿泊頂きましたお部屋は、お書き込み通り佐世保を母港とする護衛艦「ありあけ」の船室をモチーフにしたお部屋でございます。
客室内は、二段ベッドとアルミ製の椅子とテーブルといったシンプルなお部屋でございます。（天井にはある理由で、赤色灯が付いています。その理由は、実際ご宿泊頂いた際にこっそりお教え致します。）
ちなみに客室のお部屋番号は＃１０９です。
何故１０９かと申しますと、「ありあけ」の艦番号が＃１０９だからです。
佐世保市は旧海軍四軍港（横須賀・呉・舞鶴・佐世保）の一つとして鎮守府が置かれ、現在に至ります。
佐世保の特徴を活かすという意味で、＃１０９の客室を作りました。
プランでの客室のご案内がシンプルだった為に、イメージと合わず、ご指摘をお受けする事もございましたので、今後は分かりやすい客室紹介を心掛けます。
お書き込みにもございますが、実際ご家族連れのお子様には、大変喜んで頂いておりますが、カップルやご夫婦でのご利用にはあまり向いていないかと思います。
こちらの返信をご覧になられた方は、この様な実情を踏まえた上ご予約頂ければと存じます。
今後は、「このお部屋でなければ！」というような、仕掛けを考えたいと思っております。
最後になりますが、今後２段ベッドご利用の際は、上段下段問わず、頭上注意でお願い致します。
この度はお忙しい中口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。
気に入って頂けましたら、次回も＃１０９へご宿泊下さいませ。
もちろん他のお部屋でも結構でございます。

九十九島ベイサイドホテル＆リゾートフラッグス
宿泊マネージャー　横田　清

この度は九十九島ベイサイドホテル＆リゾートにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
フロントの対応にお褒めのお言葉を頂きまして、ありがとうございます。
お隣のお部屋が賑やかで、寝付けなかったとの事で、申し訳ございませんでした。
夜間巡回の際に、そのようなお客様には、周りにご配慮頂きますようお声掛けを致しております。ご利用になられた際は、私共の対応が行き届きませんで、ご迷惑をお掛けしたようでございました。
大変申し訳ございませんでした。
今後は、皆様が快適にお過ごし頂けるような対応を心掛けて参ります。
また佐世保にお越しの際は、是非ご利用下さいませ。従業員一同心よりお待ちしております。
このたびはお忙しい中口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。

九十九島ベイサイドホテル＆リゾートフラッグス
宿泊マネージャー　横田　清

この度は九十九島ベイサイドホテル＆リゾートフラッグスに御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様のご要望には、可能な限り対応させて頂きたいと考えております。
快適にお過ごし頂けましたら幸いでございます。
眺望に付きましては、平地に建っており公園の樹木の成長等もあり、お部屋から海を感じて頂く事は出来ませんが、徒歩３分程で海をご覧頂く事が出来ます。
何卒ご理解頂ければと存じます。
また佐世保にお越しの際は、是非ご利用くださいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中口コミへご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
返信が遅くなりまして、申し訳ございませんでした。

九十九島ベイサイドホテル＆リゾートフラッグス　フロント一同

この度は、九十九島ベイサイドホテル＆リゾートフラッグスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
スタッフの対応にお褒めのお言葉を頂きまして、スタッフ一同非常に喜んでおります。
しかしながら、ご指摘頂いております、タバコ臭に付きましては、大変申し訳ございませんでした。
まずは脱臭機を用いて消臭対応をし、壁紙の拭き上げ、カーテンの洗浄を行います。
お書き込みの通り、すぐに壁紙・カーペットの張替の対応は、難しいかもしれませんが、この様なご指摘を頂いた事を踏まえて、今後の検討課題とさせて頂きます。
この度は、お忙しい中ご丁寧なご指摘を賜りまして、誠にありがとうございます。

九十九島ベイサイドホテル＆リゾートフラッグス　フロント一同

この度は、九十九島ベイサイドホテル＆リゾートフラッグスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ダブルベッドにつきましては、今後客室の仕様変更等ございましたら、検討事項として考慮致します。
お書き込み通り近隣には、九十九島パールシーリゾートもございます。今春には、電気推進船「みらい」が就航致します。まさに、写真で投稿頂いている、船です。今はまだご乗船頂けませんが、停泊しておりますし、試験運航等で、動いている姿もご覧頂けるかもしれません。
徒歩７～８分位の位置にございます。是非お越し下さいませ。
この度は、お忙しい中クチコミへのご投稿、誠にありがとうございます。

九十九島ベイサイドホテル＆リゾートフラッグス　フロント一同

この度は、九十九島ベイサイドホテル＆リゾートフラッグスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
出張でのご利用のようで、大浴場でお寛ぎ頂けたご様子で、大変嬉しく思います。
地中海料理レストラン「ＴＨＥ　ＯＮＥ」では、単品でパスタやピザもございます。ピザは、お持ち帰り頂けます。次回お越しの際は、是非ご利用下さいませ。
この度は、お忙しい中クチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。

　　九十九島ベイサイドホテル＆リゾートフラッグス　フロント一同

いつも九十九島観光ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お書き込み頂きました通り、駐車場は無料ですし、市内までも近いので、ビジネスでのご利用にも最適かと思います。
レストラン「竹彩」も月毎にメニューを変更しております。
次回お越しの際には、竹彩も是非ご利用下さいませ。
この度は、お忙しい中クチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。

　　　　　九十九島観光ホテル　フロント一同

この度は、九十九島観光ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂きまして、大変嬉しく思います。
またのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
この度は、お忙しい中クチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。

　　　　　　九十九島観光ホテル　フロント一同