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ベッセルホテル福山(国道2号線・福山1号店)のクチコミ・お客さまの声
総合3
部屋が広くゆっくり出来た。残念だったのは、全面リフォーム済みの部屋を期待したが違った。朝食の際、食事のプレートが無く、3~5分ほど立ったまま待たされた。着座を促して用意が出来たら持って来てもらうなど、して欲しかった。帰りの際、フロントの方の挨拶が無かった。
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いつも、ベッセルホテル福山にご宿泊していただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、お部屋や朝食、スタッフの件でお客様に残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。当ホテルは只今改装工事中となっております。改装後のお部屋をご希望の場合はご予約の際に「コンフォート」の部屋タイプを選択していただく必要がございます。お手数ですが、ご了承くださいませ。また、朝食についてですが、サービスが行き届いていないことでお待たせしてしまい、申し訳ございません。スタッフ間の連携をスムーズにすることはもちろん、臨機応変にご案内することができるよう指導を行い、お客様に出来る限りご不便をおかけせず、ご満足いただけるよう努力してまいります。スタッフについてですが、チェックアウトの際親切な対応ができておらず申し訳ございません。今まで以上にお客様に喜んでいただけるような接客、対応ができるようスタッフ一同心がけてまいります。現状に満足することなく、お客様にとって大切な1日を心地よくお過ごしいただけるよう、精進してまいりますので、ベッセルホテル福山をどうぞよろしくお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。ベッセルホテル福山 フロント 坂田
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投稿者さんの ベッセルホテル福山(国道2号線・福山1号店) のクチコミ
部屋が広くゆっくり出来た。
残念だったのは、全面リフォーム済みの部屋を期待したが違った。
朝食の際、食事のプレートが無く、3~5分ほど立ったまま待たされた。着座を促して用意が出来たら持って来てもらうなど、して欲しかった。
帰りの際、フロントの方の挨拶が無かった。
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いつも、ベッセルホテル福山にご宿泊していただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋や朝食、スタッフの件でお客様に残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルは只今改装工事中となっております。改装後のお部屋をご希望の場合はご予約の際に「コンフォート」の部屋タイプを選択していただく必要がございます。お手数ですが、ご了承くださいませ。
また、朝食についてですが、サービスが行き届いていないことでお待たせしてしまい、申し訳ございません。スタッフ間の連携をスムーズにすることはもちろん、臨機応変にご案内することができるよう指導を行い、お客様に出来る限りご不便をおかけせず、ご満足いただけるよう努力してまいります。
スタッフについてですが、チェックアウトの際親切な対応ができておらず申し訳ございません。今まで以上にお客様に喜んでいただけるような接客、対応ができるようスタッフ一同心がけてまいります。
現状に満足することなく、お客様にとって大切な1日を心地よくお過ごしいただけるよう、精進してまいりますので、ベッセルホテル福山をどうぞよろしくお願いいたします。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ベッセルホテル福山 フロント 坂田