お部屋が少し狭かったことやスペアベッドの配置が不便だったこと、おっしゃる通りのご意見と理解いたしました。お部屋のレイアウトやサービススピードに改善の余地があること、大変参考にさせていただきます。

一方で、朝食が特に好評だったこと、おむすびコーナーでの温かい接客が和みのひとときとなり、大変喜ばれたようで良かったです。不死王閣の雰囲気や温泉、お料理、朝食バイキング、お土産のタオルなど、様々な要素にご満足いただけたようで、これからもご利用者様に喜んでいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。

またの機会にお越しいただければ幸いです。どうもありがとうございました。

お客様のご期待にお答えできず申し訳ございませんでした。

おっしゃる通り、ぼたん鍋の美味しさは煮込み具合や味噌の量によっても変わりますね。今回のご経験を踏まえ、次回は異なる料理も楽しんでみたいとのお考え、素晴らしいです。また、朝食のバイキングでおにぎりや焼き魚が美味しかったとのお言葉、嬉しいお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。

また、露天風呂も満喫いただけたようで何よりです。建物が古くても、温泉やお料理、サービスが良ければ、むしろ良い思い出になりますね。

次回もぜひご満足いただける滞在ができますよう、スタッフ一同努力してまいります。何かご質問やご要望がありましたらお気軽にお知らせください。再度のご利用を心よりお待ちしております。

お客様からいただいたご意見、誠にありがとうございます。お部屋の清掃において窓や蜘蛛の巣の状態が良くなかったこと、大変申し訳ございません。こちらの状況について、早急に関係部署にお伝えし、改善策を講じるようにいたします。お客様に快適な環境を提供することが我々の責務であり、今回のご指摘は重く受け止め、改善に向けて努めてまいります。

先日は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。お客様に快適なひとときを提供できるよう心がけておりますが、お客様の貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋の構成については、小さなお子様と一緒に過ごしやすいよう心がけており、おっしゃる通り畳とローベッドの配置をしております。しかしながら、お部屋の乾燥に関しては季節的なものも影響しているかもしれません。今後はお客様が快適にお過ごしいただけるよう、湿度管理にも改善を心がけてまいります。

また、ぼたん鍋についてのお褒めの言葉、誠にありがとうございます。ただし、アレルギー食材の除去対応が不十分であったとのご指摘につきまして、心よりお詫び申し上げます。お客様が事前にお伝えくださったアレルギー情報に関して、十分な確認が行われず、適切な対応がなされませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。今後はお客様との事前のコミュニケーションを一層強化し、安心してご宿泊いただけるよう心がけてまいります。

お風呂場のバスタオルとハンドタオルの提供についてのおっしゃる通り、チェックイン時に十分な説明が行われていなかったことに関しましても、お客様にとっては不便な点であったかと存じます。今後はスムーズなご滞在をお手伝いできるよう、改めてスタッフに指導を行い、お客様にわかりやすい案内を心がけてまいります。

大浴場について、お褒めいただきありがとうございます。温泉の質や清掃については引き続き維持し、より一層の充実を図って参ります。

最後に、従業員の方々についてのご感想、大変嬉しく拝聴いたしました。スタッフ一同、お客様に心地よいサービスを提供できるように尽力してまいります。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。お客様にとってより良いご滞在ができるよう、これを励みにさらなる向上を目指してまいります。何かご不明点やご質問がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。

どうぞよろしくお願いいたします。

ご意見と詳細なフィードバックをいただき、ありがとうございます。

建物の古さや設備に関してのご指摘、また夕食の内容やサービス面での感想など、貴重なご意見をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。特に、朝食の際のスタッフの方々についてのポジティブなフィードバックと、夕食の先付けに関するご意見については、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。

常にお客様に満足いただけるようなサービスを目指しておりますので、今後も改善点やお褒めの言葉、どちらも含めて貴重なご意見をお聞かせいただけると幸いです。

再度のご利用を心よりお待ちしております。

ご宿泊いただき、ありがとうございます。大阪市内からのアクセスが近く、館内が綺麗で、大浴場や客室の露天風呂をお気に召していただけて嬉しいです。また、マッサージチェアも好評であったようで何よりです。ただし、ベットと枕の硬さがご満足いただけなかったようで残念です。ボタン鍋に関しては好みが分かれる料理かもしれませんね。お客様のご感想を参考に、今後のサービス向上に努めてまいります。またの機会にご利用いただければ幸いです。

ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、清掃やスタッフの対応について好意的なお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。

一方で、喫煙者が入口でうろうろしていたことががっかりされたとのこと、お気持ちはよく理解できます。お客様が快適に過ごしていただけるよう、今後も入口での注意や案内に努めてまいります。また、何かご不明点やご要望がございましたら、フロントやスタッフにお気軽にお知らせいただければと思います。

またの機会にぜひお越しいただければと思います。お忙しい中、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

客様、お部屋や温泉に関するご満足いただけたこと、そしてフロント対応についての良いお言葉、誠にありがとうございます。

一方で、朝食会場でのスタッフの対応が悪く、特にご飯しゃもじやおたまの提供に遅れが生じたことに関して、大変申し訳ございません。このような状況はお客様の快適な朝食時間を妨げるものであり、お客様が不快な思いをされたことをお詫び申し上げます。

お客様のご意見を真摯に受け止め、朝食におけるスタッフの対応向上に努めます。今後のサービス向上に向けて、適切な対応とスムーズなサービスを提供できるよう徹底してまいります。

再び不死王閣をご利用いただける機会がございましたら、より良いサービスをご提供できるよう心がけます。お客様のご意見に感謝いたします。どうぞお気軽にご連絡いただければと思います。

不死王閣 スタッフ一同