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投稿日：2023-09-12 18:21:37
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投稿日：2023-03-07 16:35:56
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投稿日：2022-11-04 03:21:40
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投稿日：2022-10-19 01:01:13
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投稿日：2022-08-30 18:07:25
総合2
Dr.K.G.Kobayashiさんの 宇奈月温泉 延対寺荘 のクチコミ
大晦日から正月２日にかけて年越しで連泊．元日には女将の茶席やロビーでの餅つきなど行事があり，３種類の浴場などでゆったりできた．朝食会場では，お雑煮番の担当者がひときわフレンドリーに感じた． ／ 夕食は大広間のレストランであったが，となりのテーブルの子供が走り回っている一方，親も放置気味で辟易した．フロアには配膳担当の係２～３名が忙しくしており，他にマネージャーのような者もおらず子供を注意することもなく，実に，実に落ち着かなかった．支払った金額が正月値段であることを考慮しても，満足にはほど遠い． ／ チェックアウト時，入浴料の支払いを済ませて出発する際，特に声掛けもなく，最近の旅館はこんなものなのかと思ったが，女将だけは気付いて見送ってくれた．また，昼風呂に浸かって部屋に戻る際，通路沿いの部屋で掃除が行なわれていたが，掃除の担当者と顔をあわせても特にあいさつはなく，むしろ掃除の邪魔になっているような感じを受けた．年末年始で臨時の従業員が多いためと推察するが，このホテルのサービスの印象を決定的に悪くしていた．混雑時でなければ，女将の目が行き届いて，また違った印象を持つかも知れないが，今のところ再訪する気にはなれない．
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この度は数ある宇奈月温泉の中で当館をお選びいただき、又ご利用くださいまして誠にありがとうございました。早々の口コミにも感謝いたします。
令和最初のお正月にお泊り頂き、又、当館のイベント等にご参加いただきありがとうございます。しかしながら、ご指摘がございました点で、お客様の立場に立った充分なおもてなしが出来なかった事には、お詫びの言葉もございません。接客の内容など、弊社に対し不信感をお与えしてしまいました。
この度のご指摘は、当館のおもてなしに関わる重要な案件として関係者を招集し、スタッフの教育・指導の徹底・品質向上を図って参ります。
予約課 田中