東京ドームで遊戯王25周年イベントがあったため普段は安いホテルに泊まりますが記念すべき日なのでこちらを利用しました。
小学生の頃参加できなかったイベントだったので楽しみにしておりわざわざプレミアムルームを選択しました。
ホテルに行く前にSNSで利用された方々の部屋から見える東京ドームの夜景の写真を拝見しとても楽しみにしていました。
チェックインして部屋に入り東京ドーム側ではなくショックでした。。。
部屋からの東京ドームの夜景をとても楽しみにしていたので。。。
東京ドーム側が用意できないなら事前に連絡するか高くなってもいいので東京ドーム側プランを用意するなど対策してほしいです。
土日に２泊したのですが土曜日の夜が酷かったです。
翌日朝から早かったので早めに寝ていたら上の階の子供が走り回るドンドンドンドンという音が長い時間響いてました。(20時～23時ごろまで)
私が37階だったので子供連れは３８階。
なぜ子供連れを最上階にしたのか？
こういう騒音リスクがあるのだからプレミアムの一番下にすべきではないでしょうか？
それからチェックイン時にエレベーターの説明が何もなかった。
エレベーターが８機あるがその内プレミアムまで向かうのは右半分の４機。
そんなこ知る由もないので左側に乗ってしまい部屋に向かうのにてこづった。
今回は残念な思い出となりました。
せっかく全国の決闘者が始まる小学生以来の一大イベントだというのに。

良かった点
2Fにある牛兵衛 草庵が非常においしかった行く価値あり。
同じく2Fにあるローソンの店員の皆さんが大きい声で元気に挨拶しており覇気があった。
風間君と津田さんを見ることができた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

エレベーターホールから１番近い部屋だったので、１～２分に１回は轟音と振動があり、寝る時間になってもそれが続いたので一睡もできなかった。
二度と利用しない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

とにかく、サービスや導線が悪く、お客様を待たせるという印象です。
まず、チェックインに1時間も待たされました。
遠方から5時間かけて行くため、イベント前に少し休みたいと思い、こちらのホテルを選びました。
それにも関わらず、ディズニーランドのアトラクション待ち？と思うほど待たされ、余計に疲れました。
チェックイン待ちのお客様300名以上がロビーに溢れていて、座る場所もないため、皆さん立って待っていらっしゃいました。
そして、エレベーターが6台ありますが、1台に8名ほどしか乗れず、イベント後やチェックアウト時など、物凄く待たされます。
このコロナ禍では特にあり得ません。
部屋は設備（家電、アメニティなど）が古くてチープなものばかりで、本当に高級ホテル？と思いました。
隣の部屋との壁も薄く、物音が凄く聞こえました。
ドームでのイベントがある日、時間にお客様がたくさんいらっしゃることは想定できると思います（寧ろ、そのためにあるようなホテルかと）。
毎回このような対応をされてきたのかと思うと呆れました。
ドームでのイベント参加時にベストなホテルだと思い、高い料金を出して宿泊しましたが、もう二度と利用しません。
他の方の投稿が良い評価のものが多くて驚いています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

精神障害者で被毒妄想があり、食事をレストランやルームサービスを利用できずにいると、ホテルスタッフからの冷たい嫌がらせがあり、２泊しましたが睡眠も取れずかなり、病気が悪化しました。
外見は健康な方と変わらないので仕方ないですが、事情も聞かずに嫌がらせだけをするスタッフは最低最悪でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年12月

チェックインが待たされ過ぎ。ポーターに喫煙場所を聞くと、無愛想にあごであっちとやられた。
金額が高いわりにはサービス、おもてなし最低。あぐらをかいているのでは。
それを理解して、気を付けて利用した方が良いホテルですよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

ホテルの都合ということで、宿泊当日シングルからツインに変更と聞きました。
嬉しかったのも少しの間で、バスタブの外に赤い菌汚れと、洗面台流しの縁に数日掃除しなかったとしても、有り得ないような、黒カビがありました。
掃除できてなくても、ランク上げたから文句言うなということなんでしょうね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年04月

電話、メール応対が酷すぎる。

この部屋で11900円は高過ぎる。

エレベーターの待ち時間が長すぎる。

アジア系外国人がうるさ過ぎる。

キムチ臭と黄砂臭が酷い息が詰まるバイキンだらけのホテル。

フロントカウンターが混み過ぎる。

正面玄関にいる人間は挨拶が全然出来ていない。最悪。

ドームホテルへ出入りしている業者に対して、

クレームを入れるのが大好きな従業員(　髪の毛をう〇こ色に染めている　)が存在します。

下請けや出入りしている業者に対してクレームを入れるのが大好きな最低で低能レベル以下

のホテルです。

頭の悪い課長も存在する客を客と思っていません。

殿様商売的なぼったくりホテルです。

かなり頭の悪い三流ホテルです。

郡●課長は超危険人物

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年03月

S席ということで予約しましたが前から47列目で列の真ん中で身動き取れない席でした。
部屋もビジネスホテル並みで・・・
二人とも傘を忘れましたがホテルからの連絡も今ところありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年09月

スマートチェックインのアプリに不慣れな方への対応がなく非常にチャックインに時間が費やされた。
トイレの水を流すたびに生臭い匂いがし不快でした。
京料理のお店で朝食を頂きましたが、欠けた食器で料理を提供されました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

アップグレードと称して、まさかの元喫煙ルームに案内された。よく利用していたが信頼を失った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

直前の予約だったので喫煙の部屋しか設定が無かったのですが、予約時に禁煙希望をリクエストした所、上層階の禁煙ルームに変更して下さいました。

ただ、浴槽に乾燥した湯垢が付着していて興ざめでした。その他にも室内の清掃が行き届いていないと感じました。
何度か利用していますが、以前はこのような事はありませんでしたが…

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

お子様連れの方は絶対にやめたほうがいいです！最低最悪でした。遠くからやっとついたのに本当に嫌な思いをさせられました。あのひどいサービスでこの値段は本当にひどいです。反省してどの年齢の方でも過ごしやすくしてほしいです。お金を払ったことに嫌気が差します。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

東京ドームでイベントがあったからだろうが、チェックインにうんざりする程並び、長時間を割いた。
その際、長蛇の列に並ぶ時の案内の女性がとても高圧的で、一流ホテルとはとうてい思えない口ぶりだった。恐らくイベントの大勢にうんざりしていたようで、同じセリフを何百人に言っているうちに、お客を客と思えなくなったのだろう。
そして、禁煙を間違えて予約していたのを禁煙の部屋にというと最上階近くの物凄い高額な部屋を薦めてきたり、ダブルベッドをツインの部屋に出来るかということにも、では差額が～と、これまたちょっとの差額ではない差額を要求してきますので、今後の予約には要注意だと思った。
エレベーターは部屋数にしては少なく、利用客が多かったのもあり、かなり待つことになる。
東京ドームでコンサートがあったので、近いからとこのホテルを選んだが、期待したほどではなく、従業員の笑顔も無く、しかも高圧的な態度。
何かと『差額のお金！！』と、『お金大好き』
他のホテルのような、サービスや機転も無く、部屋変更も困難。
部屋もそんなに広くなく、チェックアウト時間も早く、少しもリラックス出来なかった。
今後は東京ドームでコンサート等のイベントがあっても、ドーム前の利便性だけでこのサービス、この高額な部屋代を出さなくても、少し電車移動しただけで、もっと素晴らしいホテルが東京には山ほどあるので、他のホテルで十分だと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年11月