東京ドームのイベント時と宿泊日が重なってしまって、本当に大変でした。エレベーターもなかなか乗れないし、ロビーに降りるまで、30分弱かかりました。
お部屋は、キレイですが、
古さが感じられます。

あとひとつ、ホテル周辺、夜遅く開いている居酒屋、ご飯やほとんどありません。
水道橋の夜ってこんな早いんだと思うくらい何にもありません。行くところがなくて、コンビニになってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年06月

数年ぶり３回目の利用をしましたが、とても不愉快な宿泊になってしまいました。
チェックイン時の並び先をお聞きしたところ「整理券はありますか」との不愛想な回答、わからないから聞いているんだろと言いたい。フロントの対応もしかり、ホテルの領収書又は明細記載書（宿泊証明等）をお願いしたが、発行出来ませんの一点張り。料金¥＊＊，＊＊＊　前精算金¥－＊＊，＊＊＊　税¥＊＊＊　計¥０　程度の記載書類で構わないのだが。小さなビジネスホテルでも発行して頂いていますが、大手のシティホテルはその程度の対応もできないのでしょうか。
弊方としては、フロントでの時間の簡素化と思い、前ネット決済してるのだが・・・ここ1ヶ月の間に他ホテルでもあった
ドアボーイもタクシーをお願いしたが、タクシーを呼ぶのではなく待機所まで行けと不愛想だった。
立地・ロケーションにあぐらをかいているのでは。コロナ明けで料金も２・３割アップしているのだから、まともな対応をして頂きたい

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

スマートチェックインのアプリに不慣れな方への対応がなく非常にチャックインに時間が費やされた。
トイレの水を流すたびに生臭い匂いがし不快でした。
京料理のお店で朝食を頂きましたが、欠けた食器で料理を提供されました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

アップグレードと称して、まさかの元喫煙ルームに案内された。よく利用していたが信頼を失った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

アップグレードと称して、元喫煙ルームに案内されていた。サービスに対する信頼が失せた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

お子様連れの方は絶対にやめたほうがいいです！最低最悪でした。遠くからやっとついたのに本当に嫌な思いをさせられました。あのひどいサービスでこの値段は本当にひどいです。反省してどの年齢の方でも過ごしやすくしてほしいです。お金を払ったことに嫌気が差します。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

チェックアウト時の女性スタッフの対応についてクレームです。
一応合格点の接客用語は話していますが・・心がない！
マニュアル通りしゃべっているだけで悲しかったです。
ホテルをあまり利用しない地方からゲストなら見抜けないと思います。
当方は毎月色々なホテルに宿泊して優秀なホテルマンと接していますのでよくわかります。
開業当時の温かみのある接客はもうこのホテルにはありません！
アメニティもビジネスホテルレベル、格安料金の時だけ宿泊します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年05月

4月30日年号が変わる記念を家族で迎えようと東京ドームホテルも始めて利用でした。が…チェックして部屋に入って感激したのも直ぐに気分が落ちました。のど飴の袋のごみが落ちていたり小さなゴミが目についた事よりも部屋の中カーペットにガラスの破片が落ちていて足の裏に刺さりケガをしてしまい、記念の宿泊が嫌な思いで終わりました。清掃に不安を感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

東京ドームでイベントがあったからだろうが、チェックインにうんざりする程並び、長時間を割いた。
その際、長蛇の列に並ぶ時の案内の女性がとても高圧的で、一流ホテルとはとうてい思えない口ぶりだった。恐らくイベントの大勢にうんざりしていたようで、同じセリフを何百人に言っているうちに、お客を客と思えなくなったのだろう。
そして、禁煙を間違えて予約していたのを禁煙の部屋にというと最上階近くの物凄い高額な部屋を薦めてきたり、ダブルベッドをツインの部屋に出来るかということにも、では差額が～と、これまたちょっとの差額ではない差額を要求してきますので、今後の予約には要注意だと思った。
エレベーターは部屋数にしては少なく、利用客が多かったのもあり、かなり待つことになる。
東京ドームでコンサートがあったので、近いからとこのホテルを選んだが、期待したほどではなく、従業員の笑顔も無く、しかも高圧的な態度。
何かと『差額のお金！！』と、『お金大好き』
他のホテルのような、サービスや機転も無く、部屋変更も困難。
部屋もそんなに広くなく、チェックアウト時間も早く、少しもリラックス出来なかった。
今後は東京ドームでコンサート等のイベントがあっても、ドーム前の利便性だけでこのサービス、この高額な部屋代を出さなくても、少し電車移動しただけで、もっと素晴らしいホテルが東京には山ほどあるので、他のホテルで十分だと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年11月

立派なホテルなんですが、スマホの充電のコンセントがなかったり、TVが一昔前のものだったり、バスのお湯の調整が旧式だったり、近隣のビジネスホテルのほうが居心地いい感じです。彼女もガッカリしてました。部屋数の多さから改善は、無理だと思うので二度と泊まりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年03月

S席ということで予約しましたが前から47列目で列の真ん中で身動き取れない席でした。
部屋もビジネスホテル並みで・・・
二人とも傘を忘れましたがホテルからの連絡も今ところありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年09月

お部屋の眺望が最悪でした。１日遅れのクリスマスを過ごしたくて予約したのですが…台無しになってしまいました。ショックでした。イルミネーションが見える違うホテルにすればよかったです。残念なクリスマスの思い出になってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年12月

電話、メール応対が酷すぎる。

この部屋で11900円は高過ぎる。

エレベーターの待ち時間が長すぎる。

アジア系外国人がうるさ過ぎる。

キムチ臭と黄砂臭が酷い息が詰まるバイキンだらけのホテル。

フロントカウンターが混み過ぎる。

正面玄関にいる人間は挨拶が全然出来ていない。最悪。

ドームホテルへ出入りしている業者に対して、

クレームを入れるのが大好きな従業員(　髪の毛をう〇こ色に染めている　)が存在します。

下請けや出入りしている業者に対してクレームを入れるのが大好きな最低で低能レベル以下

のホテルです。

頭の悪い課長も存在する客を客と思っていません。

殿様商売的なぼったくりホテルです。

かなり頭の悪い三流ホテルです。

郡●課長は超危険人物

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年03月