この度は、別府亀の井ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくのご利用にもかかわらず、ご期待に沿えず申し訳ございません。
接客につきましては、日頃よりおもてなしの心を持ち、お客様を第一に考えサービスを行う様指導しておりましたが、この様な結果となってしまい、深く反省いたしております。
今後は、スタッフ一同再度接客の基本より見直し、サービスの向上に努めて参ります。
最後となりますが、大変お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
これからも、別府亀の井ホテルをどうぞ宜しくお願い申しあげます。
別府亀の井ホテル　総支配人　中島