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亀の井ホテル 別府 クチコミ・感想・情報

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亀の井ホテル 別府のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.89
  • アンケート件数:3806件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.68
  • 立地4.30
  • 部屋3.88
  • 設備・アメニティ3.69
  • 風呂3.70
  • 食事4.01

総合2

ヘチャルドンさんの 亀の井ホテル 別府 のクチコミ

ヘチャルドンさん [50代/女性] 2023-08-21 07:40:09

中国、韓国ファミリーが多く、日本人がゆったりできるホテルでは無い。朝食バイキングはメニューが豊富で美味しい。
アメニティはフロント横の台からチョイス式。
大浴場に行く為の不織布バック(無料)があるのはとてもありがたかった。
お風呂に清潔感があれば満足だったが、とても残念。
脱衣所の天井から雨漏りが何箇所かある。
脱衣所の清掃も入らないのか、床に髪の毛が半端無く落ちており、海外の方のマナーも悪く床がかなり濡れている。その為、部屋で再度シャワーをした。連泊していたが、次の日は別の温泉へ入りにいった。
車椅子が必要な母を連れて行ったのですが、駐車場からホテルへのアクセスが階段のみで、エレベーターが無く、とにかくアクセスが非常に悪く健常者でもとても大変。
ただ、価格が以上に安価な為、
諸々気にならなければ、バイキングの食事てカバーできるほど、
豊富なメニューで美味しかったです。ただ、やはりアジア系の方のマナーが悪く、順番待ちとかしない為、堂々たる横入りがあり、文化のギャップは感じました。
それは、なかなか来ないエレベーターの準備待ち等にも見受けられ、
ダブルのストレスを感じた。

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評価
  • 総合2
  • サービス3
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂1
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年07月
亀の井ホテル 別府 2023-08-25 14:52:02

ヘチャルドン様

この度は亀の井ホテル 別府をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をいただき、
重ねてお礼を申し上げます。

ご期待にお答えできない部分も多々あり、
誠に申し訳ございません。

頂きましたご意見、ご感想は関係部門部署、協力会社とも共有いたし、改善に努めてまいります。

エレベーター待ちにつきましては、
増設は施設的に難しいですが、来年度に連動性を
高める改修工事を予定しております。
併せて立体駐車場につきましては、
あいにくエレベーターの設置がありませんので、
ご年配のご同行者やお荷物を先にホテル正面でお降り、
お降ろし頂いた後、お車を駐車場にお停めになられることをお勧めしております。
なおホテルに隣接した東側と北側にも台数は限られますが平面駐車場(身障者用駐車場を含む)もございますので、ご利用下さいませ。

これからも別府でのご体験、ホテルでの快適なご滞在の
お手伝いができますように、努めてまいります。
ヘチャルドン様のまたのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル別府
総支配人
竹村 唯嗣

ご利用の宿泊プラン
【朝食付/別府観光の拠点に!】ホテルでゆっくり朝食付プラン【温泉・サウナ・外気浴で整う♪】
ご利用のお部屋
【スーペリアツインB トリプル【禁煙】】