この度は亀の井ホテル 別府をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をいただき、
重ねてお礼を申し上げます。

ご期待にお答えできない部分も多々あり、
誠に申し訳ございません。

立体駐車場につきましては、
あいにくエレベーターの設置がありませんので、
ご年配のご同行者やお荷物を先にホテル正面でお降り、お降ろし頂いた後、お車を駐車場にお停めになられることをお勧めしております。
事前のご案内不足を重ねてお詫びいたします。
なおホテルに隣接した東側と北側にも台数は限られますが平面駐車場(身障者用駐車場を含む）もございますので、ご利用下さいませ。
脱衣所の空調、施設につきましても、現在処置を行っております。少し時間は掛かりますが湿気の溜まる環境の改善へ向けて排気、排管の工事を予定しております。
エレベーター待ちにつきましては、
増設は施設的に難しいですが、来年度に連動性を
高める改修工事を予定しております。
朝食バイキングにつきましても、適時、適切に補充を行うよう教育、指導、人員の配置を行ってまいります。

頂きましたご意見、ご感想は関係部門部署とも共有いたし、改善に努めてまいります。

これからも別府でのご体験、ホテルでの快適なご滞在の
お手伝いができますように、努めてまいります。
お客さまのまたのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル別府
総支配人
竹村 唯嗣