楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
亀の井ホテル 別府のクチコミ･お客さまの声
総合3
誕生日にゆっくり休暇をとろうと思い予約しました。個人的にはあまりいいホテルではないな、と思いました。一番残念だったのは、チェックイン時のフロントの方の態度です。プランの確認をされる時に、何か嫌な圧を感じたというか、投げるような見下すような話し方をされました。頷きながら聞いていましたが、最後説明が終わった後に、不満そうにため息をつかれました。他のスタッフさんは、感じのいい人もいれば、やる気のなさそうな人もいて、接客にはバラつきがありました。部屋の清掃が行き届いておらず、トイレの床や便器の中に髪の毛が落ちていました。バイキングは夕食は美味しかったですが、朝食はあまり満足できませんでした。温泉は期待していましたが、普通でした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は亀の井ホテル 別府をご利用頂き、誠にありがとうございます。またお忙しいところご感想をいただき、重ねてお礼を申し上げます。スタッフの対応や客室清掃につきましては、ご不便、ご不快なお思いをお掛けいたし申し訳ございません。おもてなしの気持ちを持ったサービス、対応を教育、指導いたします。客室につきましては、協力会社への指導を行いホテルとしても巡回、客室チェックの頻度を上げ改善に取り組んでまいります。これからも別府でのご体験、ホテルでの快適なご滞在のお手伝いができますように、努めてまいります。お客さまのまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。亀の井ホテル別府宿泊係
亀の井ホテル 別府 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合3
投稿者さんの 亀の井ホテル 別府 のクチコミ
誕生日にゆっくり休暇をとろうと思い予約しました。
個人的にはあまりいいホテルではないな、と思いました。
一番残念だったのは、チェックイン時のフロントの方の態度です。
プランの確認をされる時に、何か嫌な圧を感じたというか、投げるような見下すような話し方をされました。
頷きながら聞いていましたが、最後説明が終わった後に、不満そうにため息をつかれました。
他のスタッフさんは、感じのいい人もいれば、やる気のなさそうな人もいて、接客にはバラつきがありました。
部屋の清掃が行き届いておらず、トイレの床や便器の中に髪の毛が落ちていました。
バイキングは夕食は美味しかったですが、朝食はあまり満足できませんでした。
温泉は期待していましたが、普通でした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は亀の井ホテル 別府をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をいただき、
重ねてお礼を申し上げます。
スタッフの対応や客室清掃につきましては、ご不便、ご不快なお思いをお掛けいたし申し訳ございません。
おもてなしの気持ちを持ったサービス、対応を教育、指導いたします。
客室につきましては、協力会社への指導を行いホテルとしても巡回、客室チェックの頻度を上げ改善に取り組んでまいります。
これからも別府でのご体験、ホテルでの快適なご滞在の
お手伝いができますように、努めてまいります。
お客さまのまたのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル別府
宿泊係