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亀の井ホテル 別府のクチコミ・お客さまの声
総合2
リアルなコメントで、正直今回のホテルは不満の方が大きいです。良い点は、安かったです。3階に駄菓子屋さんがあり、楽しめるところがあり子どもは喜んでいました。悪い点は、部屋が汚い。まず、部屋に入って4つのベッドすべてに髪の毛が1~2本落ちていた。風呂の至る所カビが酷い。一瞬わかりずらい箇所だが、洗面台の裏や床の角黒カビだらけ。さすがに引きました。ベッド横の目覚まし壊れて、破損してました。浴室のシャンプー類設置の物も破損していました。ホテルの駐車場は立体駐車場で、2階にエレベーター通路がありますがその他の階はエレベーターなしで、すべて非常階段で1階まで下りないといけません。私は4階にしか車停めれませんでした。キャリーケースを非常階段で降ろすのはさすがに無理。1度車で1階まで行き荷物を降ろしてまた、4階まで車を停め、階段で下り、帰りはその逆の作業。大変です。外国の方が多いです。大浴場も外国方が多くてなんか入りずらいです。値段が安かったので、結果納得はしてますが、リピートはないと思います。
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玉猫たまし様この度は亀の井ホテル 別府をご利用頂き、誠にありがとうございます。またお忙しいところご感想をいただき、重ねてお礼を申し上げます。客室清掃、室内備品や駐車場にエレベーターが無いことなど、ご不便、ご不快なお思いをおかけいたし誠に申し訳ございません。清掃協力会社への指導、スタッフへの教育、指導、清掃の確認を行い、改善をいたします。立体駐車場につきましては、あいにくエレベーターの設置がありませんので、ご年配のご同行者やお荷物を先にホテル正面でお降り、お降ろし頂いた後、運転者の方がお車を駐車場にお停めになられることをお勧めしております。なおホテルに隣接した東側と北側にも台数は限られますが平面駐車場(身障者用駐車場を含む)もございますので、ご利用下さいませ。事前のお知らせが不足しており申し訳ございません。これからも別府でのご体験、ホテルでの快適なご滞在のお手伝いができますように、努めてまいります。玉猫たまし様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。亀の井ホテル別府総支配人竹村 唯嗣
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亀の井ホテル 別府(大分県)
2.0
投稿日:2023-11-04 22:57:26
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総合2
玉猫たましさんの 亀の井ホテル 別府 のクチコミ
リアルなコメントで、正直今回のホテルは不満の方が大きいです。
良い点は、安かったです。3階に駄菓子屋さんがあり、楽しめるところがあり子どもは喜んでいました。
悪い点は、部屋が汚い。
まず、部屋に入って4つのベッドすべてに髪の毛が1~2本落ちていた。
風呂の至る所カビが酷い。一瞬わかりずらい箇所だが、洗面台の裏や床の角黒カビだらけ。さすがに引きました。
ベッド横の目覚まし壊れて、破損してました。浴室のシャンプー類設置の物も破損していました。
ホテルの駐車場は立体駐車場で、2階にエレベーター通路がありますがその他の階はエレベーターなしで、すべて非常階段で1階まで下りないといけません。私は4階にしか車停めれませんでした。キャリーケースを非常階段で降ろすのはさすがに無理。1度車で1階まで行き荷物を降ろしてまた、4階まで車を停め、階段で下り、帰りはその逆の作業。大変です。
外国の方が多いです。大浴場も外国方が多くてなんか入りずらいです。
値段が安かったので、結果納得はしてますが、リピートはないと思います。
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玉猫たまし様
この度は亀の井ホテル 別府をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をいただき、
重ねてお礼を申し上げます。
客室清掃、室内備品や駐車場にエレベーターが無いことなど、ご不便、ご不快なお思いをおかけいたし誠に申し訳ございません。
清掃協力会社への指導、スタッフへの教育、指導、清掃の確認を行い、改善をいたします。
立体駐車場につきましては、あいにくエレベーターの設置がありませんので、
ご年配のご同行者やお荷物を先にホテル正面でお降り、
お降ろし頂いた後、運転者の方がお車を駐車場にお停めになられることを
お勧めしております。
なおホテルに隣接した東側と北側にも台数は限られますが
平面駐車場(身障者用駐車場を含む)もございますので、
ご利用下さいませ。
事前のお知らせが不足しており申し訳ございません。
これからも別府でのご体験、ホテルでの
快適なご滞在のお手伝いができますように、
努めてまいります。
玉猫たまし様のまたのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル別府
総支配人
竹村 唯嗣