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亀の井ホテル 別府 クチコミ・感想・情報

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亀の井ホテル 別府のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.92
  • アンケート件数:3809件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.71
  • 立地4.30
  • 部屋3.88
  • 設備・アメニティ3.69
  • 風呂3.70
  • 食事4.01

総合2

玉猫たましさんの 亀の井ホテル 別府 のクチコミ

玉猫たましさん [40代/男性] 2023-11-04 22:57:26

リアルなコメントで、正直今回のホテルは不満の方が大きいです。
良い点は、安かったです。3階に駄菓子屋さんがあり、楽しめるところがあり子どもは喜んでいました。
悪い点は、部屋が汚い。
まず、部屋に入って4つのベッドすべてに髪の毛が1~2本落ちていた。
風呂の至る所カビが酷い。一瞬わかりずらい箇所だが、洗面台の裏や床の角黒カビだらけ。さすがに引きました。
ベッド横の目覚まし壊れて、破損してました。浴室のシャンプー類設置の物も破損していました。
ホテルの駐車場は立体駐車場で、2階にエレベーター通路がありますがその他の階はエレベーターなしで、すべて非常階段で1階まで下りないといけません。私は4階にしか車停めれませんでした。キャリーケースを非常階段で降ろすのはさすがに無理。1度車で1階まで行き荷物を降ろしてまた、4階まで車を停め、階段で下り、帰りはその逆の作業。大変です。
外国の方が多いです。大浴場も外国方が多くてなんか入りずらいです。
値段が安かったので、結果納得はしてますが、リピートはないと思います。

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評価
  • 総合2
  • サービス2
  • 立地3
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂1
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
亀の井ホテル 別府 2023-11-30 16:01:18

玉猫たまし様
この度は亀の井ホテル 別府をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をいただき、
重ねてお礼を申し上げます。
客室清掃、室内備品や駐車場にエレベーターが無いことなど、ご不便、ご不快なお思いをおかけいたし誠に申し訳ございません。
清掃協力会社への指導、スタッフへの教育、指導、清掃の確認を行い、改善をいたします。
立体駐車場につきましては、あいにくエレベーターの設置がありませんので、
ご年配のご同行者やお荷物を先にホテル正面でお降り、
お降ろし頂いた後、運転者の方がお車を駐車場にお停めになられることを
お勧めしております。
なおホテルに隣接した東側と北側にも台数は限られますが
平面駐車場(身障者用駐車場を含む)もございますので、
ご利用下さいませ。
事前のお知らせが不足しており申し訳ございません。
これからも別府でのご体験、ホテルでの
快適なご滞在のお手伝いができますように、
努めてまいります。
玉猫たまし様のまたのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル別府
総支配人
竹村 唯嗣

ご利用の宿泊プラン
【素泊り/別府観光の拠点に!】 直前予約にも早期予約にもオススメ☆【温泉・サウナ・外気浴で整う♪】
ご利用のお部屋
【スタンダードファミリー【禁煙】】
玉猫たましさん
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