この度は、アーバイン東京・羽田 蒲田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、お客様にご不快な思いをお掛け致しました事、この場をお借りしてお詫び申し上げます。
ホテルのサービスや設備の問題等、お客様から頂戴致しましたご意見は真摯に受け止め、今後は全てのお客様に快適にお過ごし頂けるようサービスの向上に努めて参りたいと思っておりますので、大変恐縮ではございますが、また機会がございましたらご利用頂きますよう、宜しくお願い致します。

フロント　渡辺

この度は、アーバイン東京・羽田　蒲田をご利用頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見を頂戴致しましたこと、重ねてお礼申し上げます。数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、御不快な思いをお掛け致しましたこと、この場をお借りしてお詫び申し上げます。清掃が行き届かなかった点や、お部屋とルームキーの不備に関しましては、こちらの確認不足で大変申し訳ございませんでした。今後はこのようなことが無いよう、事前チェックの強化に努めていきたいと思っております。また、清掃スタッフの業務指導に関しましても、今一度サービスの見直しをさせて頂き、お客様に快適にお過ごし頂けるよう徹底致しますので、また機会がございましたらご利用の程宜しくお願い致します。

フロント　渡辺

この度は、アーバイン東京・羽田 蒲田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

また、お忙しい中ご意見下さいまして重ねて御礼申し上げます。ご家族でご宿泊頂いたにも関わらず、不快な思いをさせてしまい深く反省しております。

またのご機会いただけましたら、ご満足のいただけます様努力いたします。日々、今回頂戴しましたご意見を胸に従業員一同精進致します。

ご意見、ご宿泊ありがとうございました。

フロント　小林

この度は、アーバイン東京・羽田 蒲田をご利用頂き誠にありがとうございます。

また、ご多忙中にも関わらず、ご感想をお寄せくださり、ありがとうございます。
今後もお客様の貴重なご意見を参考にさせていただきたいと思います。ありがとうございます。

まだまだ改善するべき点がたくさんありますが、できる限り頑張ってまいりますので、今後とも当ホテルをよろしくお願い致します。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　石井

この度はアーバイン東京・羽田 蒲田 にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応につきましては、ご意見をいただき感謝しております。
お客様のおっしゃる通り、スタッフによって対応が異なってしまうようではいけないと私も感じております。いつまでも初心を忘れずに、いつどんな時でもお客様におもてなしの心を持って、対応していけるよう努めてまいります。また、新人スタッフも新たに入りましたが、再度、スタッフの指導・教育に努め精進してまいります。

また、エアコンカバーにつきましても、確認いたしまして、修理させていただきました。ご指摘ありがとうございました。

まだまだ未熟な私どもではございますが、お客様よりいただくご意見を基に、施設・サービスの向上に今後も努めてまいりますので、これからも何かお気づきの点がございましたら、お気軽にご意見をお寄せくださいませ。

この度は、お忙しい中、ご意見・ご感想をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

またのお客様のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　石井

この度は、アーバイン東京・羽田 蒲田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見を頂戴いたしました事、重ねてお礼申し上げます。
お部屋がとても冷えてしまっていたようで、体調を崩されていないかと恐縮しております。
部屋の設置に関しましては、お客様のお声を真摯に受け止め、今後の改善課題にさせて頂きます。
また、当ホテルでは毛布の貸出しも行っておりますので、大変恐れ入りますがフロントまでお声をかけて頂ければ対応させて頂きます。
お客様にご満足頂けるよう、今後ともサービスの向上に努めて参りますので、また機会がございましたらご利用の程宜しくお願い致します。

フロント　渡辺

この度はアーバイン東京・羽田 蒲田にご宿泊いただきましてありがとうございます。
駐車場は3台しかご用意がありませんので、ご不便をお掛けして申し訳ありませんでした。
朝食は、多くのお客様にご利用いただくため椅子の設置はしておりませんが、お部屋にお持ちいただけるトレーをご用意しておりますので、またお越しいただいた際はそちらをご利用くださいませ。
またのご来館をお待ち申し上げております。

フロント　野村

この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。
お客様のご期待に添えずとても残念に感じております。
今後ともお客様のご意見をもとに、施設・サービスの向上に努めてまいりますので、また何かお気づきの点がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
お忙しい中、ご意見をお寄せくだいまして、ありがとうございました。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　石井

この度はホテルアーバイン蒲田へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様にはご宿泊にあたり、ご不便をお掛けしました様で、誠に申し訳ございませんでした。シャワーにつきましては、蛇口をひねった際、水圧によりシャワーヘッドが外れて怪我ややけどをされない様に、水圧を調整する弁を設置しております。ご要望に添えず、申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見は、今後の検討事項として頂戴致します。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、尽力して参ります。
お近くへお越しの際は、当ホテルをご利用くださいます様お願い申し上げます。

フロント
佐藤

いつもホテルアーバイン蒲田ご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。

毎回ご宿泊を頂いているのにも関わらず、お客様には不快な思いをさせてしまいました事、とても残念に感じております。

ご指摘いただきましたお風呂の件に付きましては、大変失礼致しました。
今後もお客様のお声を大切に、スタッフ一同精進して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度はお忙しい中、ご感想をお寄せ下さいまして、心より感謝しております。
これからも何かお気づきの点がございましたら、お気軽にご意見をお寄せくださいませ。
お客様よりいただくご意見をもとに施設・サービスの向上に努めてまいります。

次回のご来館心よりお待ち申し上げております。

フロント　石井

この度はホテルアーバイン蒲田をご利用くださいまして、まことにありがとうございます。
お風呂の清掃の件につきまして、お客様に不快な思いをさせてしまいましたことを申し訳ございません。今後このようなことがございませんよう清掃スタッフに徹底してまいります。
朝食が立食の形式になっている事につきましては、混雑する時間にもたくさんの方にお食事をとってもらえますよう考慮させていただいた結果でございます。
お客様にはご不便をかけてしまいましたようで失礼をいたしました。元に戻すことも検討材料とさせて頂きます。
またご利用いただけるホテルになれますよう尽力してまいります。

この度はホテルアーバイン蒲田へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
ご指摘頂きましたシャワーカーテンにつきまして臭いのある物については清掃時に併せて清掃を行っておりますが行き届かない部分がございました事をお詫び申し上げます。
ホテルに関しましても築１５年を迎える時期に来ており、リニューアルも徐々にではありますが検討して参ります。
またの機会を頂戴したくお願い申し上げます。

いつも当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。今後もお客様の常宿として当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。また次回のご予約を心よりお待ち申し上げております。

いつもアーバイン東京・羽田 蒲田にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。

タバコ臭さ、加湿器の汚れにつきまして、数あるホテルから当ホテルをいつも選んで頂いたにも関わらずご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後このようなことのないよう清掃スタッフと連携してまいります。
また機会がございましたらアーバイン東京・羽田 蒲田にご宿泊下されば幸いです。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　浜田

この度はアーバイン東京・羽田 蒲田にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、お客様にご不快な思いをお掛け致しましたこと、この場をお借りしてお詫び申し上げます。

ご指摘頂きました点は、同じことが起きないよう、早急に指導して参りますので、大変恐縮ではありますが、また機会がございましたらご利用頂ければ幸いです。

これからもより良いサービスでみなさまをお迎えすべく努力をしてまいりますので、また機会がありましたら是非ご利用下さいませ。
次回のご予約も心よりお待ち申し上げております。

フロント　田沼

＝追記＝

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご朝食の件につきましては、お客様に不快な思いをお掛けして大変申し訳ございませんでした。当ホテルでは、基本的にご朝食を外へテイクアウトすることはお断りさせて頂いておりますが、この度は従業員の対応が行き届いておらず、お客様への説明も足りなかったようで、このようなかたちとなってしまい、大変恐縮しております。

今後は、このようなことが起きないよう、スタッフへ指導して参ります。この度は大変申し訳ございませんでした。大変恐れ入りますが、また機会がございましたらご利用頂けると幸いです。

マネージャー　渡辺

この度は、アーバイン東京・羽田蒲田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、お客様に多大なご迷惑をお掛けし、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、この場をお借りしてお詫び申し上げます。
チェックインの際に誤ったお部屋にご案内してしまった件に加え、その後の謝罪が無かったことに関しまして、現場スタッフに確認し、今後このようなことが無いよう全スタッフに指導していきます。初めてお越し頂いたにも関わらず、きちんとした対応ができずに大変申し訳ございませんでした。誠に恐縮ではございますが、二度と同じことが起きぬよう指導徹底致しますので、また機会がございましたらご利用いただければ幸いです。
この度は大変申し訳ございませんでした。

チーフ　渡辺

この度は、アーバイン東京・羽田 蒲田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見を頂戴致しましたこと、重ねて御礼申し上げます。至らない点がございましたこと、この場をお借りしてお詫び申し上げます。ご指摘頂きました点に関しましては、今後の改善点として真摯に受け止め、みなさまにご満足頂けるホテルを目指して参りたいと思います。現在、当ホテルではリニューアル工事も進んでおりますので、大変恐縮ではありますが、また機会がございましたら宜しくお願い致します。

フロント　渡辺

この度はアーバイン東京・羽田 蒲田にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は立地、周辺の状況等お気に召して頂けたご様子にも関わらず、ご出発の際にフロントスタッフの配慮が足りず不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
該当スタッフに確認し、厳重注意をさせて頂きました。

ご指摘頂きました通り、フロントスタッフとしての対応が全く出来ておらず、恥ずかしい限りでございます。
今後、同じ事のないよう全スタッフ徹底して参ります。

お忙しい中、ご意見を頂きありがとうございました。
またの機会を頂戴したくお願い申し上げます。


マネージャー　上村

この度は、アーバイン東京・羽田 蒲田をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想お寄せ頂き有難うございます。
お部屋の臭いの件ですが、お客様にはご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
たとえ喫煙のお部屋でもお煙草の臭いがきつい場合は、消臭作業させて頂き対応致します。この度は配慮が足らず重ねてお詫び申し上げます。
まだまだ未熟な私たちではありますが、これからも施設・サービスの向上に努め、日々努力して参ります。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

フロント　石井

この度はホテルアーバイン蒲田をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
今回はお客様にご不便を強いてしまい大変申し訳ございませんでした。
当ホテルはJRの蒲田駅西口より徒歩3～4分程ですが大通りより少し入った所にございます、その為にホテルを見つけ辛かったものと思われます。
お電話でのご案内もより分かりやすいご説明を勉強してまいります。
また蒲田へのご用の際には当ホテルもご検討頂けると幸いです。
次回のホテルアーバインへのご予約をお待ち申し上げております。

フロント　仲里