この度は、アーバイン東京・羽田 蒲田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

また、お忙しい中ご意見下さいまして重ねて御礼申し上げます。ご家族でご宿泊頂いたにも関わらず、不快な思いをさせてしまい深く反省しております。

またのご機会いただけましたら、ご満足のいただけます様努力いたします。日々、今回頂戴しましたご意見を胸に従業員一同精進致します。

ご意見、ご宿泊ありがとうございました。

フロント　小林

この度は、アーバイン東京・羽田 蒲田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご指摘頂きましたチェックインの対応に関しましては、お客様に不快な思いをお掛け致しまして申し訳ございません。
お部屋に関しても、清掃スタッフに確認し、今後このような事がないよう徹底して参ります。
誠に申し訳ございませんでした。
至らない点があったにも関わらず、また利用したいとのお声を頂戴し、従業員一同大変嬉しく思っております。
またのご利用を心よりお待ち致しております。

フロント　細野

この度は、アーバイン東京・羽田 蒲田をご利用頂き誠にありがとうございます。

また、ご多忙中にも関わらず、ご感想をお寄せくださり、ありがとうございます。
今後もお客様の貴重なご意見を参考にさせていただきたいと思います。ありがとうございます。

まだまだ改善するべき点がたくさんありますが、できる限り頑張ってまいりますので、今後とも当ホテルをよろしくお願い致します。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　石井

この度はアーバイン東京・羽田 蒲田にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は立地、周辺の状況等お気に召して頂けたご様子にも関わらず、ご出発の際にフロントスタッフの配慮が足りず不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
該当スタッフに確認し、厳重注意をさせて頂きました。

ご指摘頂きました通り、フロントスタッフとしての対応が全く出来ておらず、恥ずかしい限りでございます。
今後、同じ事のないよう全スタッフ徹底して参ります。

お忙しい中、ご意見を頂きありがとうございました。
またの機会を頂戴したくお願い申し上げます。


マネージャー　上村

この度は、アーバイン東京・羽田 蒲田をご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

清掃スタッフに確認し、今後このような事がないよう徹底して参ります。誠に申し訳ございませんでした。
これからも、施設・サービスの向上に努め、同じような事は繰り返さぬようスタッフ一同精進して参ります。

お忙しい中、ご感想お寄せ頂けた事に大変感謝しております。ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　石井

この度はアーバイン東京・羽田 蒲田 にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応につきましては、ご意見をいただき感謝しております。
お客様のおっしゃる通り、スタッフによって対応が異なってしまうようではいけないと私も感じております。いつまでも初心を忘れずに、いつどんな時でもお客様におもてなしの心を持って、対応していけるよう努めてまいります。また、新人スタッフも新たに入りましたが、再度、スタッフの指導・教育に努め精進してまいります。

また、エアコンカバーにつきましても、確認いたしまして、修理させていただきました。ご指摘ありがとうございました。

まだまだ未熟な私どもではございますが、お客様よりいただくご意見を基に、施設・サービスの向上に今後も努めてまいりますので、これからも何かお気づきの点がございましたら、お気軽にご意見をお寄せくださいませ。

この度は、お忙しい中、ご意見・ご感想をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

またのお客様のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　石井

この度は、アーバイン東京・羽田 蒲田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見を頂戴いたしました事、重ねてお礼申し上げます。
お部屋がとても冷えてしまっていたようで、体調を崩されていないかと恐縮しております。
部屋の設置に関しましては、お客様のお声を真摯に受け止め、今後の改善課題にさせて頂きます。
また、当ホテルでは毛布の貸出しも行っておりますので、大変恐れ入りますがフロントまでお声をかけて頂ければ対応させて頂きます。
お客様にご満足頂けるよう、今後ともサービスの向上に努めて参りますので、また機会がございましたらご利用の程宜しくお願い致します。

フロント　渡辺

この度は、アーバイン東京・羽田 蒲田をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想お寄せ頂き有難うございます。
お部屋の臭いの件ですが、お客様にはご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
たとえ喫煙のお部屋でもお煙草の臭いがきつい場合は、消臭作業させて頂き対応致します。この度は配慮が足らず重ねてお詫び申し上げます。
まだまだ未熟な私たちではありますが、これからも施設・サービスの向上に努め、日々努力して参ります。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

フロント　石井

いつもアーバイン蒲田をご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
４回目のご宿泊をいただきましたのに、お客様には不快な思いをさせてしまいました事、とても残念に感じております。
ご指摘いただきましたタバコ臭に関しましては、再度、清掃後の確認を徹底すると共に今後は、タバコ臭のきつい部屋などは消臭作業を実施させて頂き対応致します。また、窓から隙間風が入ってくるとの事で、スタッフが確認した所、窓の下に設置している外気導入口が空いており、そこから外気が入って来ているものと判明致しました。外気導入口は開閉可能でございます。お客様にはご案内不足で申し訳ございませんでした。
この度は、お忙しい中、ご意見・ご感想をお寄せくだいまして、心より感謝しております。
これからも何かお気づきの点がございましたら、お気軽にご意見をお寄せ下さいませ。
お客様よりいただくご意見をもとに施設・サービスの向上に努めてまいります。
まだまだ未熟な私共ではございますが、お客様の信用を取り戻すべく、スタッフ一丸となって精一杯精進してまいりますので、これからもホテルアーバイン蒲田を宜しくお願い致します。
お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　石井

この度は、ホテルアーバイン蒲田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。まず、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。換気扇については、清掃時のチェックが行き届かずに大変お恥ずかしい限りでございます。早急に確認させて頂き、今後このようなことが無いよう、清掃時も含め客室チェックの強化を計っていきたいと思っております。
お客様から頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、サービスの向上に努めて参りたいと思っておりますので、大変恐縮ではありますが、また機会がございましたらご利用の程宜しくお願い致します。

フロント　渡辺

この度はホテルアーバイン蒲田をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
今回はお客様にご不便を強いてしまい大変申し訳ございませんでした。
当ホテルはJRの蒲田駅西口より徒歩3～4分程ですが大通りより少し入った所にございます、その為にホテルを見つけ辛かったものと思われます。
お電話でのご案内もより分かりやすいご説明を勉強してまいります。
また蒲田へのご用の際には当ホテルもご検討頂けると幸いです。
次回のホテルアーバインへのご予約をお待ち申し上げております。

フロント　仲里

いつもホテルアーバイン蒲田ご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。

毎回ご宿泊を頂いているのにも関わらず、お客様には不快な思いをさせてしまいました事、とても残念に感じております。

ご指摘いただきましたお風呂の件に付きましては、大変失礼致しました。
今後もお客様のお声を大切に、スタッフ一同精進して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度はお忙しい中、ご感想をお寄せ下さいまして、心より感謝しております。
これからも何かお気づきの点がございましたら、お気軽にご意見をお寄せくださいませ。
お客様よりいただくご意見をもとに施設・サービスの向上に努めてまいります。

次回のご来館心よりお待ち申し上げております。

フロント　石井

ホテルアーバイン蒲田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お客様からご指摘頂きました、お風呂ですが早急に再度清掃させて頂きました。
お客様には、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

今後とも、当ホテルを宜しくお願い申し上げます。

フロント　秋元

この度は、ホテルアーバイン蒲田にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お客様には、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お部屋ですが、再度清掃させて頂きました。
今後、このような事がない様清掃スタッフに指導・徹底致します。
またの機会を頂戴したくお願い申し上げます。

フロント　秋元

この度はホテルアーバイン蒲田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度ご宿泊頂きましたのに、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
タバコの匂いについて早急に確認をし、対処いたします。ご報告ありがとうございました。
またのご予約を心よりお待ち申し上げております。

フロント　宇田

この度は、ホテルアーバイン蒲田をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客様にはせっかくご宿泊頂きましたにも関わらず、私共清掃の不備で大変不快な思いをさせてしまいました。この場を借りてお詫び申し上げます。今後このような事が無い様より一層の注意をして参ります。
次回お客様にご満足して頂けるサービスをご提供できるようスタッフ一同頑張って参りますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

フロント　石井

この度はホテルアーバイン蒲田をご利用頂き、誠に有り難うございました。またお客様に不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。現在客室のリニューアルを検討しております。今後もお客様に快適にお過ごし頂けるホテル作りに努めて参る所存です。この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度はホテルアーバイン蒲田へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
ご指摘頂きましたシャワーカーテンにつきまして臭いのある物については清掃時に併せて清掃を行っておりますが行き届かない部分がございました事をお詫び申し上げます。
ホテルに関しましても築１５年を迎える時期に来ており、リニューアルも徐々にではありますが検討して参ります。
またの機会を頂戴したくお願い申し上げます。

この度はホテルアーバイン蒲田をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客様にはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
お客様がご宿泊になられたお部屋を本日確認し、対処いたしました。
今後このようなことがないよう清掃スタッフへ指導するとともに、確認を怠らないよう徹底してまいります。
またお近くにお越しの際には、是非当ホテルをご利用下さいます様お願い申し上げます。

この度は、ホテルアーバイン蒲田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
スタッフの説明不足で、お客様に不快な念を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。今後、このような事がない様、スタッフ一同気を引き締めていきたいと思っております。
また、蒲田近郊にお越しの際には是非ご利用お待ち申し上げております。