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立地1
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くまのこくまちゃんさんの アーバイン東京・羽田 蒲田 のクチコミ
初めて宿とりをしました。普通にチェックインをしましたが、なんと別な方が入室されていました。あり得ない話だとおもいます。フロントさん部屋管理しっかりしてください。チェックアウトの際、担当者違っても、一言謝罪しなくちゃ!苦情対応上司の方、しっかり指導してください。
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この度は、アーバイン東京・羽田蒲田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、お客様に多大なご迷惑をお掛けし、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、この場をお借りしてお詫び申し上げます。
チェックインの際に誤ったお部屋にご案内してしまった件に加え、その後の謝罪が無かったことに関しまして、現場スタッフに確認し、今後このようなことが無いよう全スタッフに指導していきます。初めてお越し頂いたにも関わらず、きちんとした対応ができずに大変申し訳ございませんでした。誠に恐縮ではございますが、二度と同じことが起きぬよう指導徹底致しますので、また機会がございましたらご利用いただければ幸いです。
この度は大変申し訳ございませんでした。
チーフ 渡辺