この度はアーバイン東京・羽田 蒲田にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
今回ご宿泊のお部屋の臭いにつきましてご不快な思いをさせてしまいました事をお詫び申し上げます。
お客様のご宿泊されたお部屋は改めて消臭の作業をさせて頂きます。
大変申し訳ございませんでした。
みなさまに愛されるホテルを目指してスタッフ一同力を合わせて励んで参ります。
また次回ご予約を頂戴できる日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　仲里

この度は、アーバイン東京・羽田 蒲田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、広島のグループホテルもご利用いただいけているとの事、重ねて御礼申し上げます。
サービス面につきまして、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
現状広島に2店舗、京都に2店舗と姉妹店がございますが、広島、京都とは異なった空間で快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
お客様のご要望にお応え出来ず、申し訳ございませんでした。
これからも一人でも多くのお客様にご満足頂けるホテルを従業員一同目指して参ります。
今後ともアーバインホテルズをよろしくお願い申し上げます。
フロント　武市

この度はアーバイン東京・羽田　蒲田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、お客様にご不快な思いをお掛け致しましたこと、この場をお借りしてお詫び申し上げます。

まず、バスルームの汚れに関しまして、お客様からご指摘頂いていた上に、従業員の対応も至らなかったようで、大変申し訳ございません。その後、早急に確認し清掃を行い、現在は綺麗に保っておりますが、ランドリールームやその他の場所も含め、きちんと隅々までチェックするよう充分に清掃指導していきます。

また、ご朝食に関しましては、皆様からのお声を参考にさせて頂きながら、先月よりソーセージの追加やドリンクメニューを増加する等、少しずつ改善しておりますが、今後もお客様からのご指摘を真摯に受け止め、ご満足頂けるサービスを目指して参ります。

この度、至らない点が多々あったにも関わらず、チェックイン時に「気持ちよく対応していただきました。」とのお声を頂戴し、従業員一同今後の励みになります。

ご指摘頂きました点は、同じことが起きないよう、早急に指導して参りますので、大変恐縮ではありますが、また機会がございましたらご利用頂ければ幸いです。
この度は、ご宿泊ありがとうございました。

マネージャー　渡辺

この度は、アーバイン東京・羽田蒲田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをお掛け致しました事、この場をお借りしてお詫び申し上げます。
まず、お部屋の匂いに関しましては、排水の不備等がないか、早急に確認し対応させて頂きます。
また、そのような事があったにも関わらず、不快な思いのままお部屋の変更などもされずにご宿泊されたことに関しましても、こちらの案内が行き届かずに大変申し訳ございませんでした。
ご朝食に関しましては、パンやサラダの種類を定期的に変更する等、全てのお客様にご満足頂けるよう努めておりますが、この度のお客様からのお声を真摯に受け止め、改善課題とさせて頂きます。
この度ご指摘頂いた点は、スタッフ全体にも早急に周知させ、お部屋の事前チェックの強化はもちろんのこと、朝食メニューの改善等、お客様にご満足頂けるサービスを提供できるよう指導して参りますので、大変恐縮ではありますが、また機会がございましたらご宿泊頂ければ幸いです。この度は大変申し訳ございませんでした。

チーフ　渡辺

この度は、ホテルアーバイン東京・羽田 蒲田を
ご利用頂き誠にありがとうございます。

ユニットバスに臭いに関しましては、
ご不快な思いをお掛けして申し訳ございません。
お客様により快適にお過ごし頂けるよう、
今後は事前のチェックを強化していきます。

またこちらにお越しの際にはご利用の程宜しくお願い致します。

お忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございました。


フロント　武市

この度はアーバイン東京・羽田　蒲田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

大変申し訳ございません。
お部屋の清掃に関しましては、ホコリなどホテルとしてあってはならない事です。再度清掃担当に指導をし、今後はいつでも綺麗なホテルでお客様をお迎えいたします。
また、隣の話し声などなにかご不便等ございましたら、お気軽にフロントまでご連絡お願い致します。改善が見られないようであれば、ルームチェンジなどの対応を迅速にさせて頂きます。
二日間というお客様の大切なお時間を、不快な気分にさせてしまったことを心から反省しております。
もう一度ご機会を頂けるのなら、正反対のご感想を頂けますよう精進して参ります。

フロント　小林

この度はアーバイン東京・羽田 蒲田にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
当ホテルの設備がお客様のご要望にお応え出来ないもので大変失礼致しました。
ご不快な思いを強いてしまいました事をお詫び申し上げます。
ホテルの建物に関しての事となりますので直ぐに対応させて頂く事は難しくなってしまいますが、今回お寄せ頂いたお声を真摯に受け止めこれからの営業の参考にさせて頂きます。
お忙しい中ご意見をお寄せ下さいましてありがとうございました。

フロント　仲里

いつもアーバイン東京・羽田 蒲田にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。

自動販売機が使用出来なかったとの事でご不便をお掛け致しました。
お客様には、ご案内不足で申し訳ございませんが、現在、各フロア毎でリニューアル工事を実施しております。また工事の関係で自販機を一部撤去又は電源を切っているフロアもございます。お客様には大変ご不便をお掛けし申し訳ありませんが、自販機を設置しているフロアもございますので、お気軽にフロントスタッフまでお声掛け下さいませ。

また次回のご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　石井

この度は、アーバイン東京・羽田 蒲田をご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

清掃スタッフに確認し、今後このような事がないよう徹底して参ります。誠に申し訳ございませんでした。
これからも、施設・サービスの向上に努め、同じような事は繰り返さぬようスタッフ一同精進して参ります。

お忙しい中、ご感想お寄せ頂けた事に大変感謝しております。ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　細野

この度は、アーバイン東京・羽田 蒲田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊でご不便をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
定期的に清掃の点検も致しておりますが、再度お部屋の点検をし、また強化して行く所存でございます。

お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうござました。

フロント　千葉

この度は、アーバイン東京・羽田 蒲田をご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、この度はご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。

定期的に業者との駆除作業を行ってはおりますが
この度は大変失礼致しました。今後はお部屋の
メンテナンスや駆除作業をより強化して行く所存でございます。

お忙しい最中、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

フロント　千葉

この度は、アーバイン東京・羽田 蒲田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂いたにも関わらず、お部屋のご案内に不備な点があり大変申し訳ございませんでした。

また深夜のご到着にも関わらず、お疲れのところ
お待たせしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。

今後この様な事が起きぬよう、チェックイン時の
ご案内、対応など徹底していく所存でございます。また、今回お客様から承りましたご意見を真摯に受け止め、サービス、接客等より向上して参ります。

お忙しいさ中、ご投稿いただきまして、
誠にありがとうございました。

フロント　千葉

アーバイン東京・羽田 蒲田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度は、お客様には説明不足があり、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
フロントにてタクシーの手配も承っておりますが、手配の時間帯や天候によってはタクシーがつかまらない事も少なくはありません。
手配が難しい場合は、お客様にはお手数お掛け致しますが、蒲田駅周辺に待機しているタクシーをご利用頂くようお願いする場合もございます。
何卒ご理解頂きたく思います。

また、お忙しい中、私どもの至らない点をご指摘頂き、ありがとうございました。
今後もお気づきの点がございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
　
フロント　石井

この度は、アーバイン東京・羽田 蒲田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
携帯電話の電波が入りづらくお客様には、ご不便お掛けし大変申し訳ございませんでした。
携帯電話の機種にもよりますが、低層階の建物側のお部屋によっては繋がりづらい場合もございます。その際はお手数ではございますが、フロント迄お声をかけて頂ければ出来る限り対応させて頂きますので、何卒ご理解頂ければと思います。

これからもお客様の期待に添えるよう、精一杯努めてまいりますので、今後ともアーバイン東京・羽田 蒲田をよろしくお願いいたします。

この度は、お忙しい中、ご意見をお寄せくださいまして、ありがとうございました。

フロント　石井

この度は、アーバイン東京・羽田　蒲田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見を頂戴しました事重ねてお礼申し上げます。
禁煙のお部屋をご用意出来なく、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
当ホテルでは臭いの気になるお客様に特別な消臭処理のサービスを行っております。
消臭に関しましてはお手数ではございますが別途お電話でを頂けるとスムーズな対応をさせて頂くことが出来ますのでご利用して下さいますと幸いです。
また蒲田周辺にご用事の際にはホテルアーバインにご来館下さいませ。次のご利用を心よりお待ちしております。

宿泊予約センター　小林

この度はホテルアーバイン東京・羽田　蒲田をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂き重ねてお礼を申し上げます。

今回はお客様のご希望に応えられずに大変申し訳ございませんでした。

楽天トラベルからご予約された客室のタイプが喫煙のお部屋でしたので、確認せずにお通ししてしまった事を深くお詫び申し上げます。

今後はお客様への確認を徹底致します。

また、楽天トラベルの方で禁煙が満室でも、ホテルの方にお電話頂ければ、空室状況次第でございますが、ご用意出来る事もありますので、お気になさらずにご連絡ください。

どうかこれに懲りずにまた蒲田にお越しの際は是非、当ホテルをご利用下さい。

従業員一同、心よりお待ち申しております。


ホテルアーバイン宿泊予約センター　青野

この度は、アーバイン東京・羽田 蒲田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見を頂戴いたしました事、重ねてお礼申し上げます。
数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂いたにも関わらず、ご希望に添えずに申し訳ございません。
喫煙ルームに関しましては、禁煙のお部屋が満室頂いている場合は、事前に禁煙希望とお伝えして頂ければ消臭対応をさせて頂いております。
また、朝食メニューに関しましては現在お客様からのお声を元に、皆様にご満足頂けるよう検討しているところでございます。
今回頂戴致しましたお客様のご意見を真摯に受け止め、より良いサービスを目指していきたいと思っております。
ご宿泊ありがとうございました。

宿泊予約センター　渡辺

この度はホテルアーバイン東京・羽田 蒲田にご宿泊いただきありがとうございました。
お部屋・ご朝食共にご満足いただけなかったようで、私どもと致しましても大変残念に存じます。
窓に関しては防犯上の為、開閉の制限をしております。
ご朝食のパンに関しては、お客様のご意見を参考に今後検討材料とさせていただきます。
皆様からのお声に応えられますよう、日々精進して参ります。
この度はありがとうございました。

宿泊予約センター　仲手川

いつも当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
ご指摘いただきました通り、2階フロアはsoftbankの電波が入りづらいようでございまして、他フロアより料金をお安く設定させていただいておりますのでご了承くださいませ。
またsoftbankに問合せいたしまして、アンテナ設置を検討中でございます。
ご迷惑をおかけしますが、しばらくお待ちくださいませ。
また今後ともアーバイン東京・羽田 蒲田をご利用いただけますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　野村

この度はアーバイン東京・羽田　蒲田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様には不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ベッドにつきましては１２０cmのセミダブルベッドを使用しております事をご理解いただきたく存じます。枕はクリーニング業者、清掃担当に確認し、再発防止に全力を挙げるよう注意致します。

蒲田駅からの道案内はお手数ですがホテルまでお電話いただくか、楽天モバイルページに写真付きで道順を案内しておりますので是非ご活用下さい。

今回はお忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。お客様の厳しいお言葉も真摯に受け止め、一人でも多くのお客様にご満足頂けるよう精進して参ります。

また機会がございましたら当ホテルをご利用下さいます様お願い申し上げます。


エリアマネージャー　赤井