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ホテルイースト２１東京（オークラホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
1.0
投稿日：2011-11-21 12:26:45
5.0
投稿日：2011-08-25 22:57:00
5.0
投稿日：2011-08-25 22:45:47
2.0
投稿日：2010-09-10 14:52:04
ホテルイースト２１東京（オークラホテルズ＆リゾーツ）（東京都）
2.0
投稿日：2010-03-22 16:40:36
総合2
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Keshaさんの ホテルイースト２１東京（オークラホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
些細なことで恐縮ですが、やはり納得いかないので、書かせていただきます。
チェックイン時に、担当の女性スタッフから「朝刊紙のご希望はございますか？」と聴かれたので、「ジャパンタイムスをお願いします」と答えたら、「私どもでは一般紙しか扱っておりませんので、毎日、朝日、日経、読売、産経の中からお選びください」と言われました。
仕方なく読売にしましたが、そもそもジャパンタイムスを断られたのは、このホテルが初めてです。
外国人宿泊客にも英字新聞を用意せず、日経や毎日を読ませているのか、腑に落ちませんでしたが、争っても仕方ないので諦めました。
しかし翌朝、隣の外国人客の新聞受けには、ヘラルド・トリビューンが置かれていました。
どうして私には、英字新聞を用意していただけなかったのか、納得の行く説明をお願いいたしたいと思います。
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この度はホテルイースト２１東京をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、私どもスタッフの粗末な応対により大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
本来、チェックインの際に英字新聞を含みお客様のお好みの朝刊紙をお尋ねいたしておりますが、私どもスタッフの認識不足によりご案内ができなかった次第でございます。
本件をお受けしまして、今後このようなことが二度と起きないよう担当スタッフへ厳重注意をするとともに教育・指導の再徹底をいたします。大変申し訳ございませんでした。
本件に懲りられることなく、またのご来館を一同心よりお待ち申し上げております。