部屋3
投稿者さんの ホテルイースト２１東京（オークラホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- 投稿者さん 2009年04月17日 17:04:14
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今回２度目の宿泊でした。２泊３日で利用しました。期間中（チェックアウト後夕方４時迄車を無料で止められ、電車で自由に行動でき良かったです。さあ帰ろうとしたとき、ホテル駐車場にとめた車のバッテリーが上がってしまい焦りました。チェックアウト後の夜遅くにもかかわらず、大変迅速・親切に対応してくださり無事帰宅できました。
本当にありがとうございました。早速友人にオススメしました。
また利用させていただきます。
【ご利用の宿泊プラン】
春の卒業旅行メモリーステイ♪(お泊りのみ)～グッドネイバーシャトルで楽々往復快適ステイ～
エコノミカルトリプル27平米- 宿泊年月
- 2009年03月
- ホテルイースト２１東京（オークラホテルズ＆リゾーツ） 2009年04月20日 20:15:03
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この度はホテルイースト２１東京をご利用いただき誠にありがとうございます。又ご友人にもおススメ頂き重ねて御礼申し上げます。今後とも宜しくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 春の卒業旅行メモリーステイ♪(お泊りのみ)～グッドネイバーシャトルで楽々往復快適ステイ～
- ご利用のお部屋
- 【エコノミカルトリプル27平米】
部屋3
投稿者さんの ホテルイースト２１東京（オークラホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- 投稿者さん 2009年04月01日 10:40:49
-
前日の夜の予約でしたが、リクエストどおり禁煙の部屋をご配慮いただき感謝します。
電気スタンドのスイッチが故障していましたが、外出中に交換していただき、問題なく使用できました。
一点だけ気付いた点は、以前にも申し上げていますが、清掃スタッフの挨拶です。まだ、近くを通ってもそそくさと他の部屋に入ってしまう、つまりは挨拶しないで済ませようとしているかのような動作をする方が見受けられます。他の方はこちらに向き直り、きちんと挨拶してくださるだけに残念です。
【ご利用の宿泊プラン】
ビジネスプランお泊りのみ～部屋タイプ色々快適ステイ～
シングルルーム15平米- 宿泊年月
- 2009年03月
- ホテルイースト２１東京（オークラホテルズ＆リゾーツ） 2009年04月20日 20:36:43
-
この度はホテルイースト２１東京をご利用いただき誠にありがとうございます。清掃スタッフの件、大変失礼致しました。挨拶のできないスタッフが一人でもいると言うことは大変恥ずかしく、寂しいかぎりです。厳重に注意致します、今後とも宜しくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- ビジネスプランお泊りのみ～部屋タイプ色々快適ステイ～
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム15平米】
部屋2
Micha/LOTUSさんの ホテルイースト２１東京（オークラホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- Micha/LOTUSさん [40代/女性] 2023年08月27日 17:42:07
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昨年はデイプールと宿泊のプランでしたので、今年はナイトプールで利用させていただきました。
プール自体はとても楽しめました。
ただ今回、お部屋のことで残念だった点がいくつがありました。
・冷蔵庫が冷えない（夫が冷蔵庫の裏を確認したところ、埃が厚く積もっていたとのこと）
・ベッド（ダニがいたのか何ヶ所か噛まれました）
・空調（鼻水や咳が出た）
繁忙期ということもあり、清掃に充分な時間が取れないこともあるのかもしれませんが、少し気をつけて見ていただければと思います。
でも立地もいいですし、何より家からそんなに遠くないので、また利用させていただきたいてす。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテルイースト２１東京（オークラホテルズ＆リゾーツ） 2023年09月28日 05:51:07
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この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ガーデンプール入場券付きのプランでご宿泊いただいたとの事で、お客様に楽しんで頂けたご様子に大変嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋の清掃不備でご不快な思いをおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。清掃担当の責任者と全清掃スタッフに対しても情報を共有し、このような事がないよう改善に努めて参ります。ご迷惑をおかけしたのにも関わらず、またのご利用をご検討下さるとのこと大変ありがたく存じます。次回ご来館の際は快適なご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同日々精進いたします。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 2023年 サマープールステイ【NIGHT POOL】宿泊当日の1回入場券付 食事なし
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードダブル 2名様利用 (27平米) 】
部屋2
HIRO9044さんの ホテルイースト２１東京（オークラホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- HIRO9044さん [50代/男性] 2018年05月06日 21:34:43
-
ちょっとした心遣いができたいいホテルでした ちょっとした事なんですが 宿泊した部屋なんですけど荷物が置ける場所がもうちょっとあったら助かります それと食事なんですけどちょっと値段が高すぎます。でもまた利用したいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年05月
- ホテルイースト２１東京（オークラホテルズ＆リゾーツ） 2018年05月10日 10:57:29
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この度はホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。お褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。お部屋の荷物置き場・お食事の件につきまして貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。今後も快適なご滞在をお手伝いできますよう、スタッフ一同一層精進してまいります。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。この度はご投稿いただきまして誠に有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 旅行応援♪東京ディズニーリゾート(R)まで事前予約制バスで約30分 12時レイトアウト 食事なし
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】プチセミダブル 2名様利用 (15平米) 】
部屋2
投稿者さんの ホテルイースト２１東京（オークラホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- 投稿者さん 2013年01月05日 00:37:09
-
ディズニーシーとスカイツリーへ遊びに来ました。
シーから無料の送迎バスがついていたのもあり、予約をしました。
...カップルプランで予約しましたが、スカイツリーの見える方の部屋でなかったので、とても残念でした。ま、仕方ないか...
ルームサービスの対応が気になりました。
フロントのサービス対応はとても気持ちがよく話してても納得いきます。ルームサービスのほうは何かホテルの細かなところまではわかっていないよーで、電話対応が適当でした。
夜中そばを頼みましたが、土足で料理を
部屋に持ち込んできました。一言必要なのでは？
部署ごとにサービス方針が違うのであれば、改めたほうがいいのかなと思いました。
ホテルのことはスタッフみんなで共有したほうが、泊まったお客も気持ちよく泊まれるのではないかと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2012年12月
- ホテルイースト２１東京（オークラホテルズ＆リゾーツ） 2013年01月06日 15:45:58
-
この度はホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
スカイツリーが見えるお部屋は一部のお部屋タイプに限られており、今回ご期待にお応えいたしかねましたことを大変心苦しく感じております。セミダブルルームは眺望確約プランにて販売がございますので、ぜひ次回ご利用の際にはご検討いただけますと幸いでございます。
またルームサービスでのご対応につきましては、大変ご不快なお気持ちをお掛けし誠に申し訳ございません。貴重なご意見を真摯に受けとめ、スタッフの教育とサービス向上に一層力を入れて取り組んでまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【東京で遊ぼう♪】カップルでお手軽シティホテルステイ 食事なし
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル ☆135cm幅ベッド☆】
部屋2
taku9903さんの ホテルイースト２１東京（オークラホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- taku9903さん [40代/男性] 2012年01月07日 19:51:43
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ディズニーリゾートからの無料バスは疲れた足を休められるとてもありがたいサービスですね。 また、朝食の品数には驚きました。 ４ベットでは部屋は若干狭目でしたが。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年01月
- ホテルイースト２１東京（オークラホテルズ＆リゾーツ） 2012年01月11日 20:08:57
-
このたびはホテルイースト２１東京をご利用いただき誠にありがとうございました。
ごゆっくりお寛ぎいただけましたご様子に一同嬉しく存じます。
これからもより多くのお客様にご満足いただけますよう努めて参ります。
次回のご来館をこころよりお待ち申し上げております。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【プレミアム割★10階以上確約★ファミリーにおススメ♪】東京スカイツリー(R)建設記念 朝食ステイ
- ご利用のお部屋
- 【禁煙エコノミカルフォースルーム31平米】
部屋2
morikko1018さんの ホテルイースト２１東京（オークラホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- morikko1018さん [30代/女性] 2010年10月11日 23:11:01
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朝食は評判通り、グレードが高く十分満足しました。前日まで外資系5つ星に宿泊していましたが、そちらの朝食と遜色はありません。こちらのホテルでの日本人の味覚に合う絶妙なバランスのとれたメニューに感動しました。
禁煙ルームが満室だったとのことで、喫煙ルームに通されました。チェックインの時、何もそのことには触れられなかったので、事前に一言説明いただけれると良かったのですが…。
部屋の老朽化は否めませんが、窓からの景色は最高だし、アメニティも豊富で、ほぼ満足です。スタッフも親切でした。また利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年10月
- ホテルイースト２１東京（オークラホテルズ＆リゾーツ） 2010年10月12日 09:33:53
-
この度はホテルイースト２１東京をご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食にご満足頂けたご様子に大変安心致しました。ホテル自慢の朝食は最近和食の種類も増え、ますます人気が高まっております。
しかしながら禁煙部屋のご案内が不足しておりまして大変失礼致しました。
出来る限りご希望に沿う事が出来るよう努力はさせて頂いておりますが、満室の場合はどうしてもご案内できかねてしまう場合がございます。
私共もご案内を徹底するよう再度注意を払って参ります。
尚、禁煙部屋指定のプランでお申し込み頂くか、一度ホテルに禁煙希望の旨ご連絡頂けましたら出来る限りご希望に添えるよう予めご用意させて頂きますので一度ご連絡を頂けましたら幸いでございます。
今後とも更に快適にお休み頂けるよう精進して参ります。
また何かお気づきの点等ございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿頂きまして誠に有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【プレミアム割★地デジ対応完了！】スカイツリー建設記念 朝食付ステイ
- ご利用のお部屋
- 【セミダブルルーム（朝付） ☆広々135センチベッド☆】
部屋2
fire_123_daさんの ホテルイースト２１東京（オークラホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- fire_123_daさん [30代/女性] 2010年05月18日 09:24:52
-
部屋が少し狭い感じがした。海外生活に慣れているせいかあとベットも小さめな感じ。
ホテル施設内にはショッピングモールがあってレストランも充実しているので
良かった。
最上階のBARですが、オークラグループと考えるとサービス感が欠けていますね。
ちょっとガッカリ・・・
夏はPOOL行きたいけど、宿泊者でも高すぎだと思います。
宿泊者は無料とか、もっと安くするべき！- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年04月
- ホテルイースト２１東京（オークラホテルズ＆リゾーツ） 2010年05月18日 18:09:52
-
この度はホテルイースト２１東京をご利用いただき誠にありがとうございます。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
今回お泊りいただいたツインルームは110ＣＭ幅のベッドを2台ご用意しておりますが、180ＣＭ幅のダブルベッドも同じプランでご用意をしておりますので是非お試し頂けましたら幸いでございます。
尚、ホテル屋外にございますガーデンプールは今年も営業予定でございますが、今月中にはプランも新しく登場してくるかと思いますので是非一度ご覧下さいませ。都内最大級の屋外プールは都心にいながらリゾート気分を味わえると皆様から大変好評を頂いております。
今後ともスタッフ一同サービス向上を目指し精進して参りますので是非ご利用下さいませ。
この度はご投稿頂きまして誠に有難うござした。
- ご利用の宿泊プラン
- イーストステイ・お泊りのみ～部屋タイプ色々快適ステイ～
- ご利用のお部屋
- 【禁煙スタンダードツインルーム27平米シングルユース】
部屋2
投稿者さんの ホテルイースト２１東京（オークラホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- 投稿者さん 2010年02月05日 13:48:44
-
苦情といえるほどのモノではないですが・・・・此処はかつて３回以上リピートしている者です、以前に比べて敢えてもっと良くあって欲しいので、と考えて下さい
今回のビジネスステイコースは初めてなんですが、前回までが余りに素晴らしかったので、宿泊価格もそう変わらないので、非常に残念です。
１．部屋が前回はツイン部屋（自動アップ？）なので狭く感じました。
ポイント１０倍ではあったのですが、私は前回の方が良かったです。
２．チェックイン時フロントで、モデムは既に部屋に用意していると言っていたのに、用意されていなかった、内線で直ぐに持っては来てくれたのですが・・・あると聞いていただけに部屋を捜す手間が増えました。
３．同時に朝刊の銘柄を前回の時は尋ねてくれたのに、今回はなし。
前回の時は、”朝刊は以前は○○ですが、明日朝もそれで宜しいですか？”って聞いてくれた事は非常におもてなし感があって良かったのですが、今回は無く、非常に残念です。
最後に今回も非常に快適に過ごせました、コストパフォーマンスは非常に良いと考えております。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年02月
- ホテルイースト２１東京（オークラホテルズ＆リゾーツ） 2010年02月07日 09:23:09
-
この度はホテルイースト２１東京をご利用いただき誠にありがとうございます。
貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございます。
チェックイン時の案内こ不備がございまして大変失礼致しました。前回はお部屋に空きがあった関係でお部屋をグレードアップさせて頂いておりましたが、通常シングルルームの場合は今回お泊まり頂いたお部屋タイプでのご案内でございますので予めご了承頂けましたら幸いでございます。
今後ともサービスの向上を目指し、スタッフ一同精進して参りますのでまた機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
この度はご投稿頂きまして誠に有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】★☆期間限定ビジネスステイ(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【ゆったりシングルルーム（朝付）19.5平米】
部屋2
投稿者さんの ホテルイースト２１東京（オークラホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- 投稿者さん 2009年04月25日 18:09:41
-
いつもお世話になっています。
今回は早い到着にも関わらず、部屋に入れて
余計な荷物を整理することが出来たので助かりました。
ひとつ残念だったのは、ベッドの下に前泊者のスリッパが
残っていたことです。
簡単なチェックで済むことですので、
今後このようなことの無い様にご注意いただければ幸甚です。
【ご利用の宿泊プラン】
【ポイント10倍】★☆期間限定「お得にビジネスステイ」(お泊りのみ)～超特価にて快適ステイ～
ノースモーキング・ツインルーム27平米シングルユース- 宿泊年月
- 2009年04月
- ホテルイースト２１東京（オークラホテルズ＆リゾーツ） 2009年05月09日 10:40:53
-
いつもご贔屓いただき誠にありがとうございます。ベット下のスリッパの件は大変失礼致しました、お恥ずかしい限りです。このような事が二度と無きよう十分に注意して参ります。今回は何卒ご容赦くださいませ。是非又のご利用お待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】★☆期間限定「お得にビジネスステイ」(お泊りのみ)～超特価にて快適ステイ～
- ご利用のお部屋
- 【ノースモーキング・ツインルーム27平米シングルユース】
部屋1
投稿者さんの ホテルイースト２１東京（オークラホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月14日 15:52:17
-
布団が自分が泊まる前の人の体臭？って思うような匂いが染み付いていてすごく臭かった。
掛け布団を丸々変えて貰ってシーツの中が臭かったから2枚ひいてもらった。
布団は臭かったけどホテルの人の対応がすごく良かった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテルイースト２１東京（オークラホテルズ＆リゾーツ） 2023年09月28日 05:46:27
-
この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
客室の布団に関しまして、清潔なお部屋をご用意するというホテルとして基本のことが至っておらず、大変ご不快な思いをお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。清掃担当の責任者と全清掃スタッフに対しては業務遂行手順を再徹底させ、丁寧な清掃と細心の注意を徹底いたします。
また、ご迷惑をおかけしたにも関わらず、スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し大変ありがたく存じます。改善に努めて参りますので、今回の事に懲りず是非またご宿泊いただければ幸いでございます。この度は貴重なご意見・ご感想を頂戴し誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 2023年 サマープールステイ【DAY POOL】宿泊当日の1回入場券付 朝食付
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】プチセミダブル 2名様利用 (15平米) 】
部屋3
投稿者さんの ホテルイースト２１東京（オークラホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
少し部屋は狭かったですが、このお値段にしたらお得だと思いました。
【ご利用の宿泊プラン】
春のTDRグッドネイバーホテルステイ♪(朝食付)～部屋タイプ色々快適ステイ～
エコノミカルフォースルーム・31平米
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この度はホテルイースト２１東京をご利用いただき誠にありがとうございます。今後とも宜しくお願い致します。