ホテルウィングインターナショナル千歳をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度は、フロント等の対応が十分でなかったこと、大変に申し訳ございません。
スタッフの目が行き届いておらず、また、言葉遣い等の基本対応で、お客様に不快の念を与えることは決してあってはならないことでございます。
大変失礼いたしました。
客室清掃員は制服ですが、確かに一般の清掃員はエプロンでの服装です。今後の改善点として参ります。
私どものホテルはビジネスホテルであり、決してレジャーやシティーホテルとは違い、ホテルを楽しむというものではございません。
しかし、仰られる通り、御宿泊頂いたお客様の仕事や観光の目的に少しでもお手伝いが出来たらと考えております。
その点で、今回のご宿泊がお客様の目的とあっていなかったことは、大変残念に思います。
また、１階の無料パソコンコーナーや、千歳という土地特有の前後泊の方への無料お車お預かりサービス等を実施しております。これは、お客様にとって当ホテルが融通の利けるホテルでありたいと考えてのサービスです。
千歳店は今年で２０周年を迎え決して新しいホテルではございません。
しかし、浴室の磨きすぎでの剥げた蛇口、カランの様に、客室においては【人の手による清掃】だけは徹底していきたいと考えておりました。しかし、ご期待に沿えなかったこと、申し訳ございません。

貴重なご意見賜りましたこと深く感謝申しあげますとともに、
今後かかることなきよう更に接遇教育を実施し、改善に努めてまいる所存でございます。

また、新千歳空港からタクシーをご利用頂いたことをお聞き致しました。
当ホテルでは、新千歳空港との無料送迎シャトルバスや、近隣への送りサービス等を提供しております。ホテルや地域の魅力を十分にお伝えできず本当に残念に思います。
誠に勝手申しあげますが、また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申しあげております。


ホテルウィングインターナショナル千歳
支配人　津村

この度はホテルウィングインターナショナル千歳をご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回のお部屋のダブルベットは、仰る通り、ベットマットが２つに分かれており、ハリウッドツインの様なご提供になっております。しかし、今回の様なご意見も多く、施設担当にはマットの改善を現場からは要求しております。今回の貴重なご意見を活かすべく、マットの変更以外の案も検討して参ります。
また、ロビーＰＣの無料サービスや無線ＬＡＮサービスもお喜び頂けましたようで私どもも大変嬉しく思っております。
お部屋には有線ＬＡＮも対応しております。
今後、機会がございましたら、ぜひ、ご利用下さい。
私どものホテルは駅前ではございませんが、新千歳空港からの利便がもっとも良く、また、繁華街の中心にあり、食事には困りません。千歳へお越しの際にはぜひまたご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。この度はありがとうございました。
また、スタッフへのお褒めの言葉もいただきまして大変嬉しく思っております。
今後も御愛顧の程、宜しくお願い致します。

ホテルウィングインターナショナル千歳
支配人　津村

この度はホテルウィングインターナショナル千歳をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉も頂き重ねて御礼申しあげます。
今回は朝食と特別特典のついたプランでした。
お部屋も２４㎡のツインルームでしたが、ご滞在はいかがでしたでしょうか？
また、お風呂の換気扇の音につきましては、大変申し訳ございません。
点検と清掃を徹底致します。
ご朝食会場であった１階ゆめぜんは夜には居酒屋として運営しております。
地元食材を使い、多くの地元も皆様に愛されております。
またの機会がございましたら是非こちらにも
お立ち寄り下さいませ。
これからも、お客様にご満足いただけるよう精一杯努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申しあげております。
ホテルウィングインターナショナル千歳
支配人　津村

ご宿泊、誠にありがとうございます。
ご利用頂いた新千歳空港無料送迎シャトルバス以外にも、朝、近隣への送りサービスも実施しております。
今後とも、お客様に融通の利けるホテルを目指して参ります。
今後ともご愛顧のほど、宜しくお願い致します。

ホテルウィングインターナショナル千歳
支配人　津村

この度は、当ホテルにご宿泊を頂きまして
誠にありがとうございます。

ＧＷでのご利用、誠にありがとうございます。

立地としては千歳の繁華街にあり、また、様々な無料サービスも行っております。

またフロントは24時間スタッフが在中し、
予約受付ももちろん行っております。

　お日にちにより、「ミッドナイト予約」の
受付も行っておりますので、是非ご利用下さいませ。

　また、ビジネスでご利用のお客様向けに
定番のクオカード付や、楽天ポイントアップ
プランも多数ご用意しております。
合わせてご検討下さいませ。

　またのご利用をスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。

ホテルウィングインターナショナル千歳
支配人　津村

ご利用、誠にありがとうございます。
しかしお店が閉まっていたとのこと、勉強不足、返す言葉もございません。
本当に【相手の立場になった接客・接遇】には、遠く及ばないと痛感致します。
この貴重なご投稿をきっかけにより、周辺情報の収集を見直し、現在ある【スタッフ手作りのホテル周辺マップ】を改善して参ります。
今後ともご愛顧の程、宜しくお願い致します。
ホテルウィングインターナショナル千歳
支配人　津村

ご利用、誠にありがとうございました。
また、突然のご利用にも関わらず貴重なご投稿ありがとうございます。スーツケースをお持ちでのお越しと聞いてさぞや大変であったのかと思います。
翌日の空港へのお送りも間に合いましたでしょうか。
仰る通り１月にて１９周年を迎え、２０周年目に突入する千歳店ですが、【人の手による清掃】だけは拘っていかたく思います。※記念プランも現在掲載中です。
ぜひ、次回は【手作りの朝食】を味わって頂きたく思います。
今後もご愛顧の程、宜しくお願い致します。
ホテルウィングインターナショナル千歳
支配人　津村

ご利用、誠にありがとうございます。
二度目のご利用は本当に嬉しい限りです。
その上でダブルベットを【１０００円の追加にてアップグレード】、ご利用頂けたことも感謝致します。
今後は雪で足元が悪くなる季節ですが、【お車の無料預かりサービス】等、よりお客様の利便を活かせるホテルを目指して参ります。
今後とも、ご愛顧の程、宜しくお願い致します。

ホテルウィングインターナショナル千歳
支配人　津村

ご宿泊、誠にありがとうございます。
チェックインの遅い【２１時～翌１６時のタイムユースプラン】ですが、売りはチェックアウトが遅く、ぜひに近隣にお立ち寄りされるお客様にお勧めです。特に【アウトレットモール・レラ】や【コストコ】等、千歳近隣は買い物の北海道の中心と言える土地にて、今後ともこの様なプランを提供していく所存です。
今後ともご愛顧の程、宜しくお願い致します。
ホテルウィングインターナショナル千歳
支配人　津村

ご利用、誠にありがとうございます。
【２１時～翌１６時までのタイムユースプラン】は滞在時間が合うお客様より大変好評を頂いております。
今後ともより、お客様に合ったプランを提供していく所存です。
今後ともご愛顧の程宜しくお願い致します。

ホテルウィングインターナショナル千歳
支配人　津村

ご利用、誠にありがとうございます。
２回目のご利用、本当にスタッフ一同嬉しく思います。
現在、女性のメンバー様へ【火曜、日曜にささやかなプレゼント】をしてりますが、今後はより、女性の皆様にご支持頂けるアメニティも検討して参ります。
接遇へのご感想はあまりあるものですが、今後もおごる事無く、誠実にサービスを実施して参ります。
ご愛顧の程、宜しくお願い致します。

ホテルウィングインターナショナル千歳
支配人　津村

ご利用、誠にありがとうございます。
10月より１９時間、滞在のできる【タイムユースプラン】を設定しております。
しかし、掃除に関しては、徹底されていなかったと考えられ、大変申し訳ございません。
今後は、より安心してご宿泊頂ける様、改善を致します。
ご愛顧の程、宜しくお願い致します。

ホテルウィングインターナショナル千歳
支配人　津村

ご利用、誠にありがとうございます。
確かに空調は全館一括でございます。正直、この時期、暖房にて暑さがこもりますと、自然の空気にて窓を開けて頂く他はございません。
ゆっくりとお休み頂けなかったことが推測され、申し訳ございません。
※施設的なことは中々直ぐには改善はできませんが、現在、本部にて空調の改善は申請中でございます。
今後とも、より、お客様の立場になったサービスが出来る様、精進して参ります。
ご利用、重ねてありがとうございます。
ホテルウィングインターナショナル千歳
支配人　津村

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様へのご対応につきまして光栄なお言葉を頂き、
大変嬉しく思います。
その他にも、もっとお客様の印象に残るような良い点を増やすよう、
努めて参ります。

是非また機会がございましたら、
館内「ゆめぜん」でのお夕食の付いたプランなどもご用意しておりますのでお試し下さいませ。


ホテルウィングインターナショナル千歳
フロント　矢野　夢香

ご利用、誠にありがとうございます。
ご料金に関しては誠に申し訳ございません。
私どもも【楽天会員様】も【ウィング会員様】も同様に有り難く、改善を検討してまいります。
また、両方の会員様にご利用頂けるフロントコンビニを10月開始予定でございます。
今後ともご愛顧の程、宜しくお願い致します。

ホテルウィングインターナショナル千歳
支配人　津村

この度はホテルウィングインターナショナル千歳に
お泊り頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルの駐車場が半地下にございまして、
ロビーは１階ですが、高さは１階と２階の間あたりに位置しており、
道路からは階段を上って頂く入り口になっております。
スロープが付いているとは言え、お荷物を持って上がられるのは
仰る通り不便でございます。さらに、
せっかくレイトチェックアウトでごゆっくりなさってらっしゃる所を、
清掃作業中のスタッフの話し声が騒がしく、誠に申し訳ございませんでした。
“結構”と優しく仰ってくださってますが、
本当は“かなり”では無かったのでしょうか？
お客様へ快適さをご提供するべきスタッフが
ご不快な思いをさせるとはあってはならないことでございます、
心よりお詫び申し上げます。
今後、このような事の無い様、
せっかく頂いたお声を真摯に受け止め業務にあたりますので、
どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルウィングインターナショナル千歳
フロント　森田

ご利用、大変ありがとうございます。
しかし、お荷物のご苦労が推測されます。
申し訳ございません。
お部屋の広さは24㎡あり、満足頂けたご様子、ありがとうございます。
その反面、ロビーには階段があり、スロープを昨年設置致しました。
ただ、地下の駐車場からのお越しにおいて階段をご利用いただくと確かにご苦労だと思われます。

今後は、駐車場のご案内を含め、改善を検討していく所存です。

ホテルウィングインターナショナル千歳
支配人　津村

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
客室につきましては、シングル12㎡となっており昨年・本年と内装及び家具のリニューアルいたしました。バスルームつきましては、今後の課題となっておりますが、清掃は一番重視し、メイクを心掛けております。
また当ホテルの裏手は、千歳の繁華街となっており、
空港シャトルバス送迎と前後泊に最適でございます。
またリーズナブルなプランをご案内できますよう努めてまいります。

今後もご指摘・ご指導宜しくお願いいたします。
ぜひまたのお越しをお待ちしております。

ホテルウィングインターナショナル千歳
フロント薮

この度は、『ワケあり!!プラン』にて、お泊り頂きまして誠にありがとうございます。リニューアル工事中でご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでしたが、順調に作業が進んでおります。

一足先にリニューアルしたお部屋をお試し頂きたく
■リニューアル■お試しプラン■
をごご用意致しております。

『パソコンを置く机が狭い』
『荷物を置く台が欲しい』
『コンセントが少ない』
などのお声をもとに
リニューアル致しましたので、どうぞ使い勝手をお試し下さいませ。
またのご利用をお待ち申し上げております。
ホテルウィングインターナショナル千歳
フロント　森田