この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回は滞在時間が短かったようで大変だったと思います。次回お越しの際はぜひごゆっくりお過ごし下さいませ。
当ホテルはシングルルーム・ダブルルーム・ツインルームの３タイプのお部屋をご用意しております。
１名様でもダブルルーム・ツインルームのご利用は可能ですので、広めのお部屋をご希望の際はそちらでご予約下さいませ。

貴重なご意見ありがとうございました。
また機会がございましたら、ぜひお越し下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルウィングインターナショナル千歳
フロント　三上

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
以前もご利用して頂いて、また当ホテルを選んで頂いたことをとても嬉しく思います。
しかし、お客様に満足して頂けなかったとのことで大変申し訳ございませんでした。
当ホテルは接客に力を入れており、宿泊料金以上の満足感を得て頂けるように日々努力しておりますが、以前ほどのコストパフォーマンスがなくなったと感じさせてしまったことをとても心苦しく思います。
大変申し訳ございませんでした。
スタッフ一同初心に戻り、お客様を最優先して接客をして参りますので、機会がございましたらぜひまたお越し下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルウィングインターナショナル千歳
フロント　三上

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルの近くには徒歩２～３分でコンビニ、飲食店街がございますので、お食事には困らないかと思います。
お客様の仰るとおり、日曜日が定休日のお店が多いので、ご紹介できるお店が限られてしまいます。
申し訳ございません。
当ホテル１階にあります居酒屋レストランゆめぜんぽてとは日曜日も営業しておりますので、ぜひそちらもご利用下さいませ。

貴重なご意見ありがとうございました。
機会がございましたら、ぜひまたお越し下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルウィングインターナショナル千歳
フロント　三上

この度はホテルウィングインターナショナル千歳にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回の滞在は、ごゆっくりお休み頂けましたでしょうか。
駐車場は、旅行期間中のお車の無料預かりも行っておりますので、
ご利用してみてくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルウィングインターナショナル千歳
遠藤

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、当ホテルは決して新しいホテルではございません。来年で25周年になります。
シングルのお部屋は１２㎡で２名様のご利用だとかなり狭いと思います。申し訳ございません。その分料金はお安くさせて頂いております。
ダブルルーム、ツインルームもご用意しております。ツインルームは２４㎡で、広々とお使い頂けると思います。
次回ご宿泊の際はぜひそちらをご利用下さいませ。

当ホテルはユニットバスになっておりますので、
お部屋とバスルームの間にはどうしても段差ができてしまいます。ご不便をおかけして申し訳ございません。
少しでも段差が無くなるように、スタッフ全員で話し合い、改善して参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。

また機会がございましたらぜひお越し下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルウィングインターナショナル千歳
フロント　三上

この度は御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ベットの高さが非常に低いとのことでしたが、申し訳ございませんでした。
腰痛をお持ちだとは知らずそのままお部屋に案内してしまい大変申し訳ございませんでした。
ゆっくりお休み頂けたでしょうか。
事前にご連絡頂けましたらマットを２枚重ねて高くすることもできますので、お気軽にお申し付け下さいませ。

清掃は清掃スタッフが毎日丁寧に清掃しており、
多くのお客様からご好評を頂いております。
ありがとうございます。これからも精進して参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。
また機会がございましたら、ぜひお越し下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルウィングインターナショナル千歳
フロント　三上

この度はお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
せっかく勇気を持って駅より歩いてチェックなさい、フロント応対と古いながらもお部屋にもご満足頂きましたのに、レストランではご不快な思いをさせてしまし、心よりお詫びを申し上げます。

ご指摘のありました通り、日替わり定食では、メニューはホテル側で決めさせて頂いてまして、お召し上がりなれないものは事前にご連絡を頂きましたら対応をいたします。この旨はプラン内容にも記載いたします。
また、ご飯のおかわりも出来るのですが、配膳の際にお声掛けを致しませんで申し訳ございませんでした。重々ホールスタッフに注意を致します。
さらに、せっかく朝食をお召し上がり頂き、一日を元気に気持よく過ごすして頂くのが、私共の願いですが、応対が良くなく、不快な気分にさせてしまいましたこと、あってはならない事でございます。重ねてお詫びを申し上げます。
ご指摘の点、改善をいたしますので、また機会がございましたら、ご利用をお待ち申し上げております。
ホテルウィングインターナショナル千歳
フロント　森田ひろみ

この度はホテルウィングインターナショナル千歳にご宿泊いただき、ありがとうございました。

お客様のご要望に対して誠心誠意のご対応を常日頃心掛けなければならない
私共スタッフが不親切な対応を行い、お客様に不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。

当日館内は満室でございましたが、お客様の立場になり本来出来る限りの
策を考えご提案・ご案内を行うべきはずが、人の温かみに欠けた事務的な対応を行い
深く反省をしております。
当日さぞや不快な時間をお過ごしになったものと思われます。

今後この様な不適切な対応が起こらない様
全スタッフへの教育・指導、何より人として相手の立場になって物事を考える
心のこもった接客を行えるスタッフの育成に努めます。

多くのご期待を裏切ってしまった事、心よりお詫び申し上げます。

ホテルウィングインターナショナル千歳
支配人　片岡

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは、ホテルから新千歳空港まで無料シャトルバスがございます。
6：25
7：10
7：55
8：40
の４便で運行しております。
予約制になっておりますが、当日も受け付けておりますのでフロントまでご予約をお願い致します。

投稿して頂きましてありがとうございました。

また機会がございましたら、お越し下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルウィングインターナショナル千歳
フロント　三上

この度は御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

空港までの無料シャトルバスですが、こちらの説明不足のためにお客様に大変ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お荷物を持っての駅からのご移動は本当に大変だったと思います。
バスの運行が１７：３０からとしっかりとおわかり頂けるようにインターネットや電話でのご案内を改善していきます。
また、１２月から無料シャトルバスの運行が
大幅に変更になりますので、
そちらも合わせて徹底していきます。

キャンセル料についてですが、
プランによって料金が異なります。
今回お客様からご予約頂いたプランは
早期・直前でのご予約で
料金をかなりお安くさせて頂いておりますので、
その分キャンセル料を７日前から頂くようになっております。
プランによっては、
前日までキャンセル料が発生しないものもございますので、事前にご確認をお願い致します。

また、滞在中も不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
せっかくお泊り頂いたのに、ゆっくりおやすみなれなかったことがとても心苦しいです。
今後は巡回の回数を増やすなどして、このようなことがないよに厳しく注意していきます。

空港までのシャトルバスは快適にご利用頂けたようで、大変嬉しく思います。

貴重なご意見誠にありがとうございます。
スッタフひとりひとりの意識を
もっと高めていけるよう努力致しますので、
また機会がございましたら
ぜひご利用下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。

ホテルウィングインターナショナル　千歳
フロント　三上

この度は、ホテルウィングインターナショナル千歳へ
御宿泊頂き有難う御座いました。

当日は広めのダブルルームに空きがありました為
ダブルルームへと振り替えさせて頂いていたのですが
チェックイン時にフロント側での説明不足があり
大変御迷惑をお掛けしたことをお詫び申し上げます。

御宿泊の際は他には御不便などございませんでしたでしょうか。

又の機会がございましたら
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルウィングインターナショナル千歳
フロント　小林

この度は、ホテルウィングインターナショナル千歳へ
御宿泊頂き有難う御座いました。

当ホテルの客室内にはサーキュレーターなども完備してございますので
お部屋の換気等が出来るようになっております。
快適な客室作りが出来るようにフロントと清掃スタッフが一丸となりつとめております。

朝食は当ホテルの自慢の一つでもございます。
特にホタテカレーと毎日違った味が楽しめますパスタは好評を得ております。
次回の御宿泊の際にも是非御賞味下さいませ。

客室内のアメニティの件でございますが
チェックイン時にフロント側での説明不足があり御迷惑をおかけ致しました。
フロント脇にブラシや綿棒の他にコットンセット等も御用意してございます。

又の御予約をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルウィングインターナショナル千歳
フロント　小林

この度は、ホテルウィングインターナショナル千歳に
御宿泊頂き有難う御座いました。

最寄り駅の千歳駅からは徒歩でしたら8分程の距離にございます。
新千歳空港からは無料送迎バスがございますので、新千歳空港からお越しの際は是非御活用下さいませ。

当ホテルの丁度真裏が飲食店街となっておりますため
宿泊時の夕食や宴会会場等も多数ございます。
フロントでは周辺のマップなども用意してございます。

この度は御宿泊並びに御投稿頂き有難う御座いました。

又の御宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテルウイングインターナショナル千歳
フロント　小林

この度はお泊り頂きまして誠にありがとうございます。
『カレーが美味しかった』とのこと、ありがとうございます！！
ただいま、苫小牧のホッキカレーに対抗して、
【ホタテカレー】を御用意してますが、独自に７種類のスパイスをプレンド、毎日研究を重ね、御満足いただけるカレーを目指していたもので、
御感想を頂きまして、大変嬉しく存じます。
客室は仰いますとおり、リニューアルはしておりますが、築２３年でございまして、年期はございます。
その分清掃を念入りに、清潔感を出すように致しております。
これからも食事、清掃、また、応対のレベルなど精進してまいりますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルウィングインターナショナル千歳
フロント　森田ひろみ

いつもホテルウィングインターナショナル千歳をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度の不手際を心よりお詫び申し上げます。
まだ清掃が終了していないお部屋を間違ってご案内してしまい、大変ご不快な思いをさせてしまいました。
さらには、お部屋の移動のお礼と不手際のお詫びを改めてしなければならないところを、
フロントの伝達ミスで何事も無かったかのようになってしまい、重ねまして心よりお詫び申し上げます。
実は、ただいま、接客応対強化期間としておりまして、お客様の立場になっての応対を日々心掛けており、スタッフ間でもお互い声を掛け合い、伝達ミス無く、どのスタッフでも対応できるようしておりましたが、
清掃終了確認、ルームチェンジの引継ぎがされておらず典型的な悪いフロントでございました。

この度はクチコミをお寄せ頂きましてありがとうございます、スタッフ全員この度の対応の悪さを改めて認識致しまして、今この瞬間より、気を引き締めて業務にあたります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。
また、次の機会にはご満足いただけるホテル
になるよう致しますので、
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルウィングインターナショナル千歳
フロント　森田ひろみ

Thank you very much for staying.

We have a free transfer from New Chitose Airport to hotel and from hotel to New Chitose Airport, but We do not have the fransfer from Chitose station.

It is not nice if you have any heavy bages
because it is 10 minutes on foot.

Please use shuttle bus for the following opportunity.

Hotel Wing International Chitose
front desk Morita

この度はホテルウィングインターナショナル千歳にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
フロントの対応をお褒め頂きましてありがとうございます。
しかしながら、プランの特典の缶ビールをお渡しするのを忘れてしまい誠に申し訳ございません、
また、ポイントカードにつきましてもお忘れの旨を伝えて頂いていたのにも関わらず、本来でしたら、すぐご連絡差し上げなければならない所を何のご連絡も差し上げず、重ね重ねお詫び申し上げます。
次回ご宿泊の際に、今回の分のポイントをつけさせて頂きますので、是非次回メンバーズカードご持参の上お越し下さいますのを、心よりお待ち申し上げております。

ホテルウイングインターナショナル千歳
フロント　遠藤

この度は、ホテルウイングインターナショナル千歳にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
最近確かに大浴場のあるビジネスホテルが増えておりますが、あいにく当ホテルでは設けておりませんで、お客様にはご不便お掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。

またホテルの立地につきまして、お褒めのお言葉を頂き有難うございます。
飲食店街がすぐそばにございますので、また是非ご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルウイングインターナショナル千歳
フロント遠藤

このたびはホテルウィングインターナショナル千歳をご利用頂き、誠にありがとうございます。
仰る通り、私どもホテルは市内繁華街にございます。
新千歳空港との無料送迎シャトルバスの運行等では大変好評を得てはおりますが、利便が整っているとは決して言えず、ご不便もあったことと思います。申し訳ございません。

今後ともお客様にご満足頂けるサービスを提供できますようより一層努力してまいります。貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。
ホテルウィングインターナショナル千歳
支配人　津村

この度は、ホテルウィングインターナショナル千歳にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご宿泊の当日、研修中のスタッフの対応が悪く、不手際であったこと、大変申し訳ありません。

心より深くお詫び申しあげます。

また、現在、ナイトスタッフでは女性スタッフが１名おりますが、確かに今後の改善課題と考えます。
お客様に満足いただけますよう一層のサービス向上と設備の改善に努める所存でございますので、何卒ご寛容の程を賜りますようお願い申しあげます。

千歳にご旅行の際は、ぜひまたお泊りにお越しくださいませ。
ご投稿いただきありがとうございました。

ホテルウィングインターナショナル千歳
支配人　津村