この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
客室につきましては、シングル12㎡となっており昨年・本年と内装及び家具のリニューアルいたしました。バスルームつきましては、今後の課題となっておりますが、清掃は一番重視し、メイクを心掛けております。
また当ホテルの裏手は、千歳の繁華街となっており、
空港シャトルバス送迎と前後泊に最適でございます。
またリーズナブルなプランをご案内できますよう努めてまいります。

今後もご指摘・ご指導宜しくお願いいたします。
ぜひまたのお越しをお待ちしております。

ホテルウィングインターナショナル千歳
フロント薮

この度は、『ワケあり!!プラン』にて、お泊り頂きまして誠にありがとうございます。リニューアル工事中でご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでしたが、順調に作業が進んでおります。

一足先にリニューアルしたお部屋をお試し頂きたく
■リニューアル■お試しプラン■
をごご用意致しております。

『パソコンを置く机が狭い』
『荷物を置く台が欲しい』
『コンセントが少ない』
などのお声をもとに
リニューアル致しましたので、どうぞ使い勝手をお試し下さいませ。
またのご利用をお待ち申し上げております。
ホテルウィングインターナショナル千歳
フロント　森田

この度はホテルウィングインターナショナル千歳にご宿泊頂き誠に有難うございます。
また、お忙しい中でのご投稿重ねてお礼申し上げます。

空調に関しまして、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。当ホテルの空調は館内一括管理となっており、ご要望に応じて扇風機や毛布の貸し出しを行っております。ですが、皆様快適にお過ごし頂ける様、今後対策を検討いたします。

貴重なご意見有難うございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

　ホテルウィングインターナショナル千歳

この度はお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
せっかく勇気を持って駅より歩いてチェックなさい、フロント応対と古いながらもお部屋にもご満足頂きましたのに、レストランではご不快な思いをさせてしまし、心よりお詫びを申し上げます。

ご指摘のありました通り、日替わり定食では、メニューはホテル側で決めさせて頂いてまして、お召し上がりなれないものは事前にご連絡を頂きましたら対応をいたします。この旨はプラン内容にも記載いたします。
また、ご飯のおかわりも出来るのですが、配膳の際にお声掛けを致しませんで申し訳ございませんでした。重々ホールスタッフに注意を致します。
さらに、せっかく朝食をお召し上がり頂き、一日を元気に気持よく過ごすして頂くのが、私共の願いですが、応対が良くなく、不快な気分にさせてしまいましたこと、あってはならない事でございます。重ねてお詫びを申し上げます。
ご指摘の点、改善をいたしますので、また機会がございましたら、ご利用をお待ち申し上げております。
ホテルウィングインターナショナル千歳
フロント　森田ひろみ

この度はホテルウィングインターナショナル千歳にご宿泊いただき、ありがとうございました。

お客様のご要望に対して誠心誠意のご対応を常日頃心掛けなければならない
私共スタッフが不親切な対応を行い、お客様に不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。

当日館内は満室でございましたが、お客様の立場になり本来出来る限りの
策を考えご提案・ご案内を行うべきはずが、人の温かみに欠けた事務的な対応を行い
深く反省をしております。
当日さぞや不快な時間をお過ごしになったものと思われます。

今後この様な不適切な対応が起こらない様
全スタッフへの教育・指導、何より人として相手の立場になって物事を考える
心のこもった接客を行えるスタッフの育成に努めます。

多くのご期待を裏切ってしまった事、心よりお詫び申し上げます。

ホテルウィングインターナショナル千歳
支配人　片岡

このたびはホテルウィングインターナショナル千歳をご利用頂き、誠にありがとうございます。
仰る通り、私どもホテルは市内繁華街にございます。
新千歳空港との無料送迎シャトルバスの運行等では大変好評を得てはおりますが、利便が整っているとは決して言えず、ご不便もあったことと思います。申し訳ございません。

今後ともお客様にご満足頂けるサービスを提供できますようより一層努力してまいります。貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。
ホテルウィングインターナショナル千歳
支配人　津村

この度はホテルウィングインターナショナル千歳をご利用頂き誠にありがとうございます。
新千歳空港への無料送迎シャトルバスをご利用いただけたご様子、とても嬉しく思います。
また、仰る通り、当ホテルは市内繁華街に近く、駅からは遠い立地にございます。
近隣には有名飲食店が多く、ぜひ、またの機会がございましたらご利用下さい。
また、ホテルでのひと時を安心してお過ごしいただけるよう、心からのおもてなしをさせて頂きます。
またの機会にも是非ホテルをご利用くださいませ。
お越しを心よりお待ち申しあげております。
ホテルウィングインターナショナル千歳
支配人　津村

この度はホテルウィングインターナショナル千歳にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ホテルから新千歳空港への無料送迎シャトルバスをご利用いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。
確かに当ホテルは市内繁華街近くにあり、徒歩でお荷物があると１０分程掛かります。
歩いて来ていただいた事、空港へのバスが便利と仰っていただいた事、誠にありがとうございます。
また、当ホテルは約２０年前にできたものであり、「新しくて美しい」という感じは確かにないかもしれません。
だからこそ「施設は古くても美しく」を心がけ
清掃は入念に行い、改装なども行いながら
古さを感じさせないよう努めております。
これからもお客様に気持ちよくご滞在いただけるよう
スタッフ一同努力してまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルウィングインターナショナル千歳
支配人　津村

ホテルウィングインターナショナル千歳を２回目のご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは市内繁華街にあり、食の中心と言える立地ではありますが、駅からは徒歩約１０分ほど掛かります。（特に雪道では）
方向としては、駅前通り沿いにはありますが、大変お疲れになったのではないでしょうか。
本当にありがとうございます。
お部屋ではごゆっくりとお休みいただけましたでしょうか。
また、当ホテルへのアクセスとして、新千歳空港とも無料送迎シャトルバスがございます（要予約）。
今回、ご利用頂いた当日限定プランも、この時期、多くのお客様に６時オープンのご朝食を試して頂きたいとの思いからリーズナブルに設定しております。
今後ともお客さまのご期待にお応えできるよう、またご期待を超えるサービスをご提供できますようスタッフ一丸となって精進してまいります。
そらぐみ様のまたのご来館を心よりお待ち申しあげております。
ホテルウィングインターナショナル千歳
支配人　津村

この度はホテルウィングインターナショナル千歳をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在を存分にご満喫頂けたようで大変嬉しく思います。
ホテルから歩いて約3～5分圏内が千歳市内の繁華街でございますので施設を利用させるお客様にとって大変便利であるとご好評を頂いております。
ホテルの全室にファブイリーズが設置しております。
また、今回ご利用頂いた朝食は、朝早いお仕事や、ご旅行の皆様の要望に合わし、朝６時よりオープンしております。
今後も多くのお客様にご利用頂ける様、宿泊プランをご案内しておりますので千歳にお越しの際はぜひご利用くださいませ。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルウィングインターナショナル千歳
支配人　津村

この度はホテルウィングインターナショナル千歳をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉も頂き重ねて御礼申しあげます。
今回は朝食と特別特典のついたプランでした。
お部屋も２４㎡のツインルームでしたが、ご滞在はいかがでしたでしょうか？
また、お風呂の換気扇の音につきましては、大変申し訳ございません。
点検と清掃を徹底致します。
ご朝食会場であった１階ゆめぜんは夜には居酒屋として運営しております。
地元食材を使い、多くの地元も皆様に愛されております。
またの機会がございましたら是非こちらにも
お立ち寄り下さいませ。
これからも、お客様にご満足いただけるよう精一杯努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申しあげております。
ホテルウィングインターナショナル千歳
支配人　津村

数あるホテルのなかから、今回、ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

御投稿にございました通り、ホテルウィング千歳店は新千歳空港から車で１３分の距離にあります。

道内のお客様には御旅行の前後泊にて多く、ご利用頂いております。

また、本州のお客様にとっても北海道の玄関口として、また、道内の各所への拠点として最高の立地にございます。

その利便性の良さに対しての御評価、感謝致します。

また、千歳市内の繁華街に最も近く、《食》に関しても不自由がない場所にございます。

その上で朝食もこれからご旅行に出かける方、お仕事に行かれる皆様の活力になるものをと改善に日々取り組んでおります。

ベットは確かにウィングチェーン全てに言えるのですが他の一般のホテルよりは低くなっております。
施設的なことは現場での改善は難しいのですが、今回のお声は必ず本社施設担当者に伝え、改善を検討致します。
※若干ではありますが低いので部屋が広く感じるとのお声もあります。

参考までに
シングルルームは１２㎡の広さでございます。
ベットは横幅１２０ｃｍのセミダブルベットです。

ツインルームは２４㎡の広さです。

若干のご料金で当日空きがございましたら、お部屋のアップグレードも可能です。
ぜひ、次回にはツインルームでのご利用もお待ちしております。

これからも御愛顧、そして、今回のような貴重な御投稿、お待ちしております。

ホテルウィングインターナショナル千歳

支配人　津村

ご宿泊、誠にありがとうございます！

ホテルは駅前通り沿いにあり、徒歩で１０分程にございます。暑い日は若干私も遠く感じますが、毎朝健康の為と思い歩いています。
（東京の方には想像出来ないかもしれませんが、北海道の私たちはいつも車を使うので５分以上歩くとちょっと疲れたと感じます。）

サービスとして、ロビーのPC２台とPRINTERは１台設置しております。
ご利用頻度はかなり高いのですが、お客様がマナー良くお使い下さるので今のところ長い時間お待たせすることもなく私共も大変感謝しております。

お部屋でＰＣをご利用になる方は、有線と無線ＬＡＮにてインターネットに接続出来ます。

朝食バイキングについて、
お客様からのご感想・ご要望にできる限りお答えし続けて出来たスタイルです。

お味の方は
試食担当支配人と、（微力ながら）私が管理しておりますのでお任せ下さい!!

また、暑くてたまらない日はロビーにてカキ氷の販売を先日致しました。
自分も買っていたので、一杯５０円で。
皆から安すぎると怒られたので、次回する時は１００円を考えております。

このような、いかに夏を楽しく過ごすかを日々考えておりますが、まだまだ暑い日は続きます。

皆様もお体をお気をつけ下さい。

スタッフ一同、次回のお越しをお待ちしております！

ありがとうございます。

ホテルウィングインターナショナル千歳
支配人　津村

ご利用、誠にありがとうございます。
しかしお店が閉まっていたとのこと、勉強不足、返す言葉もございません。
本当に【相手の立場になった接客・接遇】には、遠く及ばないと痛感致します。
この貴重なご投稿をきっかけにより、周辺情報の収集を見直し、現在ある【スタッフ手作りのホテル周辺マップ】を改善して参ります。
今後ともご愛顧の程、宜しくお願い致します。
ホテルウィングインターナショナル千歳
支配人　津村

この度はホテルウィングインターナショナル千歳にお泊り頂きまして誠にありがとうございます。

立地に関しましては、千歳駅からは徒歩７～８分ほどかかりまして、仰る通り少々距離がございますが、裏手が繁華街となっており、お寿司・居酒屋・ラーメン屋など多数ございます。

セパレーツ型のバスルームや大浴場のあるホテルが増えてきている中、当ホテルは昔ながらのユニットバスでございまして、確かに窮屈でございます。また、固形石鹸やハンドソープは備え付けておらず、手を洗う際に不便だった旨、今後の課題として受け止めたいと存じます。

朝食バイキングは焼き魚や卵料理、炒め物、ウィンナー、サラダ、スパゲッティなど１５品目をご用意しておりますが、今一度メニューを見直し、お客様のご要望にお応え出来るメニュー構成を考えたいと存じます。

現状を見直す機会を与えて頂きまして感謝しております。
お客様のご満足頂けるホテルを目指し、日々精進してまいりますので、またのお越しをお待ち申し上げております。

ホテルウィングインターナショナル千歳
フロント　森田

ご宿泊、大変ありがとうございます。
また、貴重なご意見、心より感謝致しております。
しかし、客室リニューアルにつき、建材のにおいにお困りになったご様子、申し訳ございません。
今回のドレスアップには一部、塗装がはいっておりました（入口の枠、ヘッドボードの２箇所）。
そのにおいであったと推測されますが、せっかくの滞在中にも関わらず、ゆっくりとお休みになれなかったのではと思われます。
重ねてお詫び致します。
ホテル自体は開業18周年でございます。長年、営業し続けていられるのも、皆様のご支援のものと感謝しております。
シングルルームの広さは12平米、また、現在、広さを有効にご利用頂ける為、デスク、鏡等の交換も実施中です。
直営居酒屋店が1階にございまして、名前を『ゆめぜん』と申します。
4月20日より400円メニューを新たにスタートをし、今回のご利用が初日でありました。
400円という価格で、期待以上の質と量をご提供したく、企画しておりますが、初日ということでご案内不足がスタッフ自身もあったことは事実でした。
この貴重なご意見を強く受け止め十分な案内を心掛けるようスタッフ一同反省しております。
私どものホテルは駅前ではなく、千歳の繁華街の中心にあるという利点がございます。その為に駅からの送迎、空港、近隣への送りサービス、空港無料シャトルバスと交通の不便さを解消出来る様、様々な仕組みを作ってはおりますが、まだまだ案内不足でございました。
よりお客様の立場にたったホテルになれる様、改善して参ります。
今回のご不便にお詫びすると共に、ご投稿、心より感謝しております。

ホテルウィングインターナショナル千歳
支配人　津村高明