この度もホテルウィング都城をご利用くださり、誠にありがとうございます。
まず初めに、たばこの臭いの件ですが、不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
エレベーターの中は消臭剤を設置しておりますが、臭いがきついということは色々な要因が考えられますので、今一度禁煙フロアの廊下と共に確認いたします。
また、検温カメラについてですが、現在、システム会社にお客様のご意見として要望を出しているところでございます。改善するまで今しばらくお待ちくださいませ。
ご滞在中、フロントにご連絡頂ければいつでも対応いたしますのでお気軽にお声掛け下さい。
それでは最後になりますが、この度の貴重なご意見誠にありがとうございます。
まだまだ大変な時期が続きますので、どうぞご自愛下さいませ。
またのご利用もスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルウィングインターナショナル都城　山元

このたびの御来館誠にありがとうございます。

ミッドナイトプランに満足していただきとても嬉しいです。

遅いチェックインでお得なプランとしてもうひとつ、「レイトプラン」がございます。

こちらは23時以降のチェックインで、チェックアウトは10時、23時以前のお荷物お預かり可、駐車場のご利用も可能です。

到着時間に合わせて使い分けるのもいいかもしれません。

今後とも、
5月16日にオープンが決まりました「ホテルウィングセレクト博多駅前店」で全国20店舗となりますホテルウィングチェーンをどうぞよろしくお願い申し上げます。

次のご利用もホテルウィングで！

ありがとうございます。

ホテルウィングインターナショナル都城
副支配人　木下　珠美

このたびは初めてのご来館誠にありがとうございます。
お連れ様にもウィングメンバーズのご登録をいただき感謝申し上げます。

私共は「笑顔と元気」をモットーに、毎日お客様をお迎えしております。

まだまだ至らない点はございますが、
おもてなし一番店を目指して勉強中です。


そこでお願いがあります。


気になることがございましたら、お声かけをいただきたいのです。そのひとつひとつが私共の経験となり、成長にもなると考えています。スタッフ全員気持ちは同じですのでぜひよろしくお願い致します。

次の機会もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ありがとうございます。

ホテルウィングインターナショナル都城
副支配人　木下　珠美

お世話になります。

このたびは初めてのご来館誠にありがとうございます。また、ウィングメンバーズにもご登録いただき重ねて御礼申し上げます。

お忙しい中、館内への率直なご感想に感謝申し上げます。

今一度、改めて見直し、心地いい空間を作るよう努力し続けてまいります。

清掃面では各スタッフが心を込めて毎日綺麗なお部屋に仕上げてまいります。

今回はたくさんの「気付き」をいただき、本当にありがとうございます。

次の機会もぜひお待ち申し上げます。

ホテルウィングインターナショナル都城
木下　珠美

回答が遅くなり申し訳ございません。

お世話になります。
今月もご来館下さり誠にありがとうございます。

ご指摘いただいた箇所はすぐに確認させていただき、調整・交換・修理致しました。
熱湯によるお怪我はございませんでしたでしょうか。
不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。

ホテルウィング都城は、
平成２０年にリニューアル致しましたが
備品につきましては日々のチェックから
交換・修理の対応をさせていただいております。

まだまだ点検が甘いようですので
客室管理責任者を中心に、厳しく
（自分がお客様のつもりで）見るよう
支配人から指示が出ました。


また、「ご飯が冷めていた」件は
私を含め朝食向上委員会で検討致しました。

これまでは、「バイキングだけどご飯とお味噌汁くらいはスタッフがお持ちしよう」という想いで行っておりました。
それがいつの間にか行動ばかりを重視してしまうようになっているのではないか？というひとつの結論に達し、今後は①お客様が希望されるのであれば②席に着かれると同時にお持ちする、という当然と言えば当然のことを確かめ合った次第です。

このたびはお忙しい中「おもてなし一番店宣言！実行中」を掲げている私共にとって、とても大事なことを気付かせてくださり心から感謝申し上げます。

次のご来館もぜひお待ち申し上げます。
ありがとうございます。

ホテルウィングインターナショナル都城
木下　珠美

-0-mimi 様

この度は初めてのご来館誠にありがとうございます。

竹中（スタッフ）からのメッセージもご覧いただけたとのこと、こちらこそ胸が熱くなる思いでございます。

館内設備につきましては、点検・修繕を定期的に行っておりますが、少しでも気になる点がございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。

私共ができる限りの対応をさせていただきます。

チェックアウトの時間につきましては、
今回ご登録いただいた、「ウィングメンバーズ」の都城店限定特典で

-0-mimi 様は【12時まで延長無料】でございます。

詳しくは、ご出発の際お渡し致しましたご案内をご参照いただければと思います。

次回もごゆっくりおくつろぎ下さいませ。

またのご来館、お待ち申し上げます。
ありがとうございます。

ホテルウィングインターナショナル都城
木下　珠美

数ある施設の中からホテルウィング都城店をお選びくださり誠にありがとうございます。

「朝ご飯」への嬉しいお言葉に、
スタッフの笑顔が一段と眩しく見えます！

特に支配人・・・
歩く早さはまだまだ若者（私）に負けません。

朝食担当のベテラン料理人は私の思うところ、
１日中「今度はどんな料理をお出ししようかな」と考えています。。。多分。

それはまるで
いたずらっ子がどうやって人をびっくりさせようかと考えているように。

食材の組み合わせや調理方法、味つけ、など、
目も楽しませるエンターテイナー！
向上あるのみ、です。

次の機会もぜひ！お待ちしております!!
ありがとうございます。

ホテルウィングインターナショナル都城
木下　珠美

このたびは初めてのご来館誠にありがとうございます。

ホテルウィング都城店から徒歩３分の都城駅前に、偶然同じ名前の「パチンコウィング」さんがあるのですが（赤い建物で目立つのでそちらへ行かれるお客様も・・・ご注意ください）

そのパチンコウィングさんの中に「元気湯」というスーパー銭湯がございます。

朝６時から夜中の１時まで営業されており、サウナもございます。
入浴料５００円ですが、ホテルウィング都城店でチケットを買うと４００円です☆

支配人も仕事が終わるとチケットを買い元気湯さんへ「寄り道」しているようです。

湯冷めされないよう、ゆっくり温まってお帰りをお待ちしております。

次のお越しもお待ちしております。
ありがとうございます。

ホテルウィングインターナショナル都城
木下　珠美

このたびはホテルウィング都城店へご来店いただき誠にありがとうございます。

ご利用下さいましたセミダブルはコンパクトでお手頃価格ということもあり年々ご利用者が増えているお部屋でございます。

空室があれば当日お部屋をご覧になった後でも広めのタイプに変更することも承ります。
どうぞお気軽にお申し付け下さいませ。

１階「美食酒家ゆめぜん」では都城店のオリジナルサービス「郷土料理選べる１品プレゼント」をご賞味いただけず残念です。
都城駅前の飲食店マップ・各時刻表などは客室にご案内ファイルとして設置してありフロントでもご案内はできるのですが、満席と分かった時点でこちらからお声をかけるべきでした。
大変失礼致しました。
また次の機会にぜひお待ちしております。

朝食時の暖簾は、「監視されているように感じる」というご意見からお客様との間接的空間を作るため先日取り付けたものですが、確かにお料理膳を持っての出入りはお料理落下・衝突の危険性があります。
現在は暖簾を開閉できるようにしてあります。

今回はＴ様のご投稿により、
私どもにまだまだ足りない部分がいくつもあると痛感させられました。
スタッフを代表し感謝申し上げます。

次回もホテルウィング都城店をお選びいただけます様、心よりお待ちしております。
ありがとうございます。

ホテルウィングインターナショナル都城
木下　珠美

このたびはホテルウィング都城店をご利用いただき
誠にありがとうございます。

今回は不快な一晩となり申し訳ございませんでした。

防音につきましては防音シートなどでの対応も協議進行中でございますが、現状ではスタッフが館内を見回り、該当のお客様へ直接注意させていただいております。今後は夜中でもフロントにご一報いただけるようなご案内、館内巡回の回数も更に増やし、皆様が安眠できるよう努めます。

１Ｆ「ゆめぜん」のメニューにつきましては
毎月ミーティングを行い改良しております。
早速次回のミーティングにて討議させていただきます。
貴重なご意見に心から感謝致します。

次のご来店もお待ちしております。
ありがとうございます。

ホテルウィングインターナショナル都城
木下　珠美

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

今後もお客様にご満足いただけるホテルづくりに努めてまいりますのでどうぞよろしくお願いいたします。

この度の貴重なご投稿誠にありがとうございます。

ホテルウィングインターナショナル都城　フロント

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。またお越し頂いて大変嬉しく思います。
1階の居酒屋（ゆめぜん）ですが、コロナの全盛期に閉店致しました。今でもお客様のように残念とおっしゃる方がたくさんいらっしゃいます。当館には居酒屋はございませんが、都城駅周辺にたくさん飲食店がございますので、ぜひご利用下さいませ。飲食店マップもご用意しておりますので、お気軽にスタッフにお声掛け下さい。
最後になりましたがご投稿ありがとうございます。またお客様にお会いできるのを楽しみにしております。
ホテルウィングインターナショナル都城　フロント

この度は数あるホテルの中よりホテルウィングインターナショナル都城にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご朝食の際、ゆっくりお召し上がりいただけず大変ご迷惑おかけしました。
団体様がいらっしゃる際や複数人でご宿泊いただく際はどうしても時間帯が集中してしまうこともございます。
その際はできる限りフロントでもご案内には努めておりますが、説明が不足していたと思われます。

今後しっかりとご説明できるよう努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。

ホテルウィングインターナショナル都城
フロント

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか？私共は24時間対応しておりますので、何かお困りの際はいつでもお声かけくださいませ。
お客様の次回のご来館もスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルウィングインターナショナル都城　フロント

この度は当館をご利用いただき誠に有難うございます。

当館は客室にはお茶のみのご用意となっており、朝食会場でコーヒーを提供しております。ご希望に添えず申し訳ありません。

今回のご意見をもとに、今後もお客様に満足していただけるサービスの提供を心がけて参ります。

貴重なご意見有難うございました。

ホテルウィングインターナショナル都城　フロント

この度は当館をご利用誠に有難うございます。
駐車場の件につきましては、実は有料でございます。チェックイン時に聞きそびれたようで大変申し訳ございません。
お客様の次回のご来館もスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。この度のご投稿誠にありがとうございます。 ホテルウィングインターナショナル都城　フロント

この度は当館をご利用誠に有難うございます。
折角のご宿泊にも関わらず満足のいく提供が出来ず大変申し訳ございません。

朝食に関しましては食品ロス削減のためご提供する品数・量を考慮しながらご提供しております。

また当館の宿泊料金は変動制となっております。
併せてご理解頂けますと幸いです。

最後になりましたが貴重なご意見有難うございます。今回のご意見を参考にサービスの向上に努めて参ります。

ホテルウィングインターナショナル都城　フロント

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。せっかくご宿泊いただいたのに快適にお過ごし頂けず大変申し訳ございませんでした。
お部屋の清掃につきまして清掃スタッフと今回の件を共有し再発防止に努めて参ります。
朝食に関しましては食品ロス削減のためご提供する品数・量を考慮しながらご提供しております。
何卒ご理解下さいますと幸いです。
最後になりましたがこの度は貴重なご意見ありがとうございます。
今回のご意見を参考により良いホテルになるようスタッフ一同努めて参ります。
ホテルウィングインターナショナル都城フロント

この度は当館をご利用くださり、誠にありがとうございます。
コンセントの件ですが、ご要望でしたら延長コードや2口コンセント等のお貸出しもできますので、次回ご宿泊の際にはお気軽にお声掛けくださいませ。
またのご利用もお待ちしております。

ホテルウィングインターナショナル都城　チーフ

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

まず客室につきましてご満足頂けず申し訳ございません。お部屋の広さにつきましては今回ご宿泊頂いたセミダブルのお部屋は12.5㎡でございます。その他にも17.5㎡のエコノミーツイン、25㎡のツインルームもございます。次回ご宿泊の際はぜひご検討くださいませ。
最後になりましたが、この度はご投稿誠にありがとうございます。
またお客様にお会いできるのを楽しみにしております。
ホテルウィングインターナショナル都城　フロント