この度は当館をご利用くださり、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけなかったようで申し訳ございません。
仰る通り当館は全館一括空調となっております。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
またなにかございましたら、いつでもお申しつけくださいませ。
次回のご利用もスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルウィングインターナショナル都城　新名

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。せっかくご宿泊いただいたのに快適にお過ごし頂けず大変申し訳ございませんでした。
お部屋の清掃につきまして清掃スタッフと今回の件を共有し再発防止に努めて参ります。
朝食に関しましては食品ロス削減のためご提供する品数・量を考慮しながらご提供しております。
何卒ご理解下さいますと幸いです。
最後になりましたがこの度は貴重なご意見ありがとうございます。
今回のご意見を参考により良いホテルになるようスタッフ一同努めて参ります。
ホテルウィングインターナショナル都城フロント

この度は当館をご利用くださり、誠にありがとうございます。
コンセントの件ですが、ご要望でしたら延長コードや2口コンセント等のお貸出しもできますので、次回ご宿泊の際にはお気軽にお声掛けくださいませ。
またのご利用もお待ちしております。

ホテルウィングインターナショナル都城　チーフ

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。駐車場につきましてご案内不足でご迷惑をお掛けして申し訳ございません。当館の駐車場は地下とは別にホテル裏側に平地の大きな駐車場がございます。満車の際はスタッフがご案内致しますのでお声掛け頂ければ幸いでございます。朝食につきましては品数を少しづつではありますが今後増やして参ります。今後もお客様にご満足頂けるますように全ての面におきまして精進してまいります。それではまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルウィングインターナショナル都城　マネージャー竹之下

今回もご来館誠にありがとうございます！

当日限定のお得なプランをご利用いただけたのですね！ラッキーでした！

急な宿泊の際はホテル選びも大変なことと存じます。当館の当日限定プランなら、当日空室があればお得に宿泊できますのでとても便利です。

当日限定プランをご利用の初めてご来館のお客様はウィングメンバーズへの登録（お手続きはカンタン！）をさせていただきますが、次回からはお名前だけでスピードチェックインが可能！

次回もウィングメンバーズ様は楽々チェックインのホテルウィングで！

ありがとうございます！

ホテルウィングインターナショナル都城
支配人　木下　珠美

今回のご来館、そしてお忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。

このたびの大変見苦しい接客、心よりお詫び申し上げます。ただただ反省するばかりでございます。

スタッフ一同、お客様の満足とは？を今一度振り返り、二度と今回のような不快感を与えることのないよう努力致す所存でございます。

誠に申し訳ございませんでした。

ホテルウィングインターナショナル都城
副支配人　木下　珠美

このたびは初めてのご来館誠にありがとうございます。

ウィングメンバーズへもご登録いただき重ねて御礼申し上げます。

当館の飲食スペースは、
朝は朝食バイキング、
夜は「美食酒家ゆめぜん」としてお食事を提供させていただいております。

朝食バイキングではお料理などの配置を精一杯工夫致し、お客様がお座敷に上がられる際はスタッフがお手伝いすることに致しております。

また、

「ご飯おかわり！」

「卵をオムレツにして！」

「コーヒー２つ！」

なども承りますのでどうぞお気軽にお申し付けくださいませ。

私の所属する「朝食向上委員会」では、実際に客席に着き、お客様の目線になり改善点を定期的に議論しておりますが、他にも

「こうしたら料理をとりやすいのでは？」

「これはこっちに置いた方が分かりやすい！」

など、お客様からのご提案もぜひお待ちしております。

客室につきましては、「フォトギャラリー」にて
間取り図のご紹介を致しておりますのでよろしければ他のタイプの客室もご覧下さいませ。

不快な思いをさせてしまったにも関わらず、私共の一生懸命を受け取って下さり、心より嬉しく思います。

またのご来館、お待ち申し上げます。
ありがとうございます。

ホテルウィングインターナショナル都城
木下　珠美

-0-mimi 様

この度は初めてのご来館誠にありがとうございます。

竹中（スタッフ）からのメッセージもご覧いただけたとのこと、こちらこそ胸が熱くなる思いでございます。

館内設備につきましては、点検・修繕を定期的に行っておりますが、少しでも気になる点がございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。

私共ができる限りの対応をさせていただきます。

チェックアウトの時間につきましては、
今回ご登録いただいた、「ウィングメンバーズ」の都城店限定特典で

-0-mimi 様は【12時まで延長無料】でございます。

詳しくは、ご出発の際お渡し致しましたご案内をご参照いただければと思います。

次回もごゆっくりおくつろぎ下さいませ。

またのご来館、お待ち申し上げます。
ありがとうございます。

ホテルウィングインターナショナル都城
木下　珠美

このたびはホテルウィング都城店へご来店いただき誠にありがとうございます。

ご利用下さいましたセミダブルはコンパクトでお手頃価格ということもあり年々ご利用者が増えているお部屋でございます。

空室があれば当日お部屋をご覧になった後でも広めのタイプに変更することも承ります。
どうぞお気軽にお申し付け下さいませ。

１階「美食酒家ゆめぜん」では都城店のオリジナルサービス「郷土料理選べる１品プレゼント」をご賞味いただけず残念です。
都城駅前の飲食店マップ・各時刻表などは客室にご案内ファイルとして設置してありフロントでもご案内はできるのですが、満席と分かった時点でこちらからお声をかけるべきでした。
大変失礼致しました。
また次の機会にぜひお待ちしております。

朝食時の暖簾は、「監視されているように感じる」というご意見からお客様との間接的空間を作るため先日取り付けたものですが、確かにお料理膳を持っての出入りはお料理落下・衝突の危険性があります。
現在は暖簾を開閉できるようにしてあります。

今回はＴ様のご投稿により、
私どもにまだまだ足りない部分がいくつもあると痛感させられました。
スタッフを代表し感謝申し上げます。

次回もホテルウィング都城店をお選びいただけます様、心よりお待ちしております。
ありがとうございます。

ホテルウィングインターナショナル都城
木下　珠美

このたびはホテルウィング都城店をご利用いただき
誠にありがとうございます。

今回は不快な一晩となり申し訳ございませんでした。

防音につきましては防音シートなどでの対応も協議進行中でございますが、現状ではスタッフが館内を見回り、該当のお客様へ直接注意させていただいております。今後は夜中でもフロントにご一報いただけるようなご案内、館内巡回の回数も更に増やし、皆様が安眠できるよう努めます。

１Ｆ「ゆめぜん」のメニューにつきましては
毎月ミーティングを行い改良しております。
早速次回のミーティングにて討議させていただきます。
貴重なご意見に心から感謝致します。

次のご来店もお待ちしております。
ありがとうございます。

ホテルウィングインターナショナル都城
木下　珠美

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

今後もお客様にご満足いただけるホテルづくりに努めてまいりますのでどうぞよろしくお願いいたします。

この度の貴重なご投稿誠にありがとうございます。

ホテルウィングインターナショナル都城　フロント

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。またお越し頂いて大変嬉しく思います。
1階の居酒屋（ゆめぜん）ですが、コロナの全盛期に閉店致しました。今でもお客様のように残念とおっしゃる方がたくさんいらっしゃいます。当館には居酒屋はございませんが、都城駅周辺にたくさん飲食店がございますので、ぜひご利用下さいませ。飲食店マップもご用意しておりますので、お気軽にスタッフにお声掛け下さい。
最後になりましたがご投稿ありがとうございます。またお客様にお会いできるのを楽しみにしております。
ホテルウィングインターナショナル都城　フロント

この度は数あるホテルの中よりホテルウィングインターナショナル都城にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご朝食の際、ゆっくりお召し上がりいただけず大変ご迷惑おかけしました。
団体様がいらっしゃる際や複数人でご宿泊いただく際はどうしても時間帯が集中してしまうこともございます。
その際はできる限りフロントでもご案内には努めておりますが、説明が不足していたと思われます。

今後しっかりとご説明できるよう努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。

ホテルウィングインターナショナル都城
フロント

この度は当館をご利用誠に有難うございます。
駐車場の件につきましては、実は有料でございます。チェックイン時に聞きそびれたようで大変申し訳ございません。
お客様の次回のご来館もスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。この度のご投稿誠にありがとうございます。 ホテルウィングインターナショナル都城　フロント

この度は当館をご利用誠に有難うございます。
折角のご宿泊にも関わらず満足のいく提供が出来ず大変申し訳ございません。

朝食に関しましては食品ロス削減のためご提供する品数・量を考慮しながらご提供しております。

また当館の宿泊料金は変動制となっております。
併せてご理解頂けますと幸いです。

最後になりましたが貴重なご意見有難うございます。今回のご意見を参考にサービスの向上に努めて参ります。

ホテルウィングインターナショナル都城　フロント

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

まず客室につきましてご満足頂けず申し訳ございません。お部屋の広さにつきましては今回ご宿泊頂いたセミダブルのお部屋は12.5㎡でございます。その他にも17.5㎡のエコノミーツイン、25㎡のツインルームもございます。次回ご宿泊の際はぜひご検討くださいませ。
最後になりましたが、この度はご投稿誠にありがとうございます。
またお客様にお会いできるのを楽しみにしております。
ホテルウィングインターナショナル都城　フロント

この度は当館をご利用くださり、誠にありがとうございます。
まずジモミヤタビのご利用ですが、ご予約時にクーポンを取得していただく必要がございます。
確認したところ、今回はクーポンを取得されておりませんでした。
またご予約時にクーポンを取得されていなくても、チェックイン時に半額割引の対応は可能でございます。
ただし「現地決済」にてご予約されている場合に限ります。
今回はカード決済にてご予約を承っておりましたのでいずれにせよジモミヤタビキャンペーンをご利用することができない状態でございました。
現状9月末まで行っているキャンペーンですので、機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
客室のTVにつきましてはご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。
フロントは24時間いつでも対応いたしますので、お気軽にお声かけくださいませ。
それでは次回のご利用もスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルウィングインターナショナル都城　チーフ

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在中はごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか。
フロントは24時間対応しておりますのでお困りの際はいつでもお問い合わせ下さい。
年の瀬でお忙しいとは存じますがお体ご自愛下さい。
それではまたお客様にお会いできるのを楽しみにしております。
ホテルウィングインターナショナル都城　島盛

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。先ず、お部屋の臭いでお客様に不快な思いをさせてしまった事を深くお詫び申し上げます。今後同じ事が起きないように対策をしっかりと行い改善して参ります。今後もお客様がより快適にお過ごし頂けます様に全ての面で精進してまいります。
それではまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルウィングインターナショナル都城　竹之下

この度は当館をご利用下さり、ありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
私共は24時間対応しておりますので、何かお困りの際はいつでもお声かけくださいませ。
お客様の次回のご来館もスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。この度の貴重なご投稿誠にありがとうございます。
ホテルウィングインターナショナル都城　フロント小平