このたびは初めてのご利用誠にありがとうございます。

大浴場、いいですよね！

残念ながら当館に大浴場はございませんが、徒歩3分程度に『スーパー銭湯　元気湯』がありますのでご案内は致しております。

入湯券も割引料金で販売しておりますので、機会がございましたらご利用下さいませ。

また、ホテルウィング【八代】には大浴場があり、都城へご来館のお客様も「八代のお風呂はいいね！」と言って下さいます。

ホテルウィングは全国20店舗。

次のご来館もぜひ！お待ち申し上げます。

ありがとうございます。

ホテルウィングインターナショナル都城
木下　珠美

お世話になります。
このたびのご来館誠にありがとうございます。
また、ウィングメンバーズへのご登録もいただき重ねて御礼申し上げます。

お部屋に蝿がいたとのこと、虫が苦手な私だったら不快でたまらなかったことでしょう。
フロントスタッフは24時間対応ですのでご一報いただけましたら蝿たたきまたは殺虫剤を持ってお伺いさせていただきます。
（虫、苦手ですが私も頑張ります）

次回はご遠慮なくお申し付けくださいませ。

ありがとうございます。

ホテルウィングインターナショナル都城
木下　珠美

回答が遅くなり申し訳ございません。

お世話になります。
今月もご来館下さり誠にありがとうございます。

ご指摘いただいた箇所はすぐに確認させていただき、調整・交換・修理致しました。
熱湯によるお怪我はございませんでしたでしょうか。
不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。

ホテルウィング都城は、
平成２０年にリニューアル致しましたが
備品につきましては日々のチェックから
交換・修理の対応をさせていただいております。

まだまだ点検が甘いようですので
客室管理責任者を中心に、厳しく
（自分がお客様のつもりで）見るよう
支配人から指示が出ました。


また、「ご飯が冷めていた」件は
私を含め朝食向上委員会で検討致しました。

これまでは、「バイキングだけどご飯とお味噌汁くらいはスタッフがお持ちしよう」という想いで行っておりました。
それがいつの間にか行動ばかりを重視してしまうようになっているのではないか？というひとつの結論に達し、今後は①お客様が希望されるのであれば②席に着かれると同時にお持ちする、という当然と言えば当然のことを確かめ合った次第です。

このたびはお忙しい中「おもてなし一番店宣言！実行中」を掲げている私共にとって、とても大事なことを気付かせてくださり心から感謝申し上げます。

次のご来館もぜひお待ち申し上げます。
ありがとうございます。

ホテルウィングインターナショナル都城
木下　珠美

いつもご利用誠にありがとうございます！

ホテルウィング都城店は、

「おもてなし１番店宣言実行中！」

初めてご来館いただいた方でも安心しておくつろぎいただけるよう、笑顔で対応させていただいております。

初めてといえば・・・初めて来られた際は、ウィングメンバーズへのご登録誠にありがとうございました！

都城店ではメンバー特典のひとつに

「チェックアウト10時→12時まで延長無料！」

がございます。

ちょっとゆっくりしたいとき、
飛行機の時間まで余裕があるとき、など

たくさんの皆様に有効活用していただいております。

他にも都城限定特典・全国のホテルウィング共通特典など盛りだくさんですので詳しくはホームページをご覧下さいませ♪

「おもてなし１番店宣言」はもちろん《ゆめぜん》スタッフも同じです。

次回お越しの際は、前回とは違う！と言っていただけるようになります。

次のご来館も心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございます。

ホテルウィングインターナショナル都城
木下　珠美

このたびは数あるホテルの中から
ホテルウィング都城店をお選び下さり
誠にありがとうございます。

初めてのご宿泊が満足いただけたようでとても嬉しいです☆




「私がチェックイン担当したお客様かな？」





違いますよ支配人・・・





担当させていただいたのは
ホテルウィング都城店を誇る
「ファイブスター」のスタッフでした。


「ファイブスター」とは
ホテルウィング全店（１３店舗）で
認められたスタッフをいいます。





ちなみに
支配人は「ファイブスター」ではありません。。。





近日、メルマガ会員様限定で
出張を楽しもっ♪と題した出張にピッタリの
プランを先行発売しますので
メルマガ会員登録もお忘れなく!!!


次のお越しもぜひ！お待ちしてます。
ありがとうございます。

ホテルウィングインターナショナル都城
木下　珠美

このたびのご来館誠にありがとうございます。

清掃の不備があり大変申し訳ございませんでした。
現在、清掃終了後清掃責任者が全室点検をしておりますがフロントスタッフも客室点検を始めました。今後は更に連携を強化し、気持ちの良い空間を提供できるよう努力してまいります。

また、ご来館の日は当館に落雷があり各設備の復旧にお時間をいただきました。あたたかいご協力、本当にありがとうございました。

今後ともホテルウィングチェーンをどうぞよろしくお願い申し上げます。

ホテルウィングインターナショナル都城
副支配人　木下　珠美

このたびはホテルウィング都城へご来館誠にありがとうございます。

ボイラーの件では大変ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
また、案内が不充分だったことも併せてお詫び申し上げます。

故障が発覚したのが夜中の0時頃だったこともあり、お問い合わせがあったお客様へは近隣の銭湯をご案内させていただき、その後約2時間後に復旧した次第でございます。

ご出発の際に全てのお客様へお詫びすることが出来ず、心苦しい限りでございます。

今後はお客様に不安を与えることのないよう、対策をしてまいります。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

ホテルウィングインターナショナル都城
木下　珠美

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。またお越し頂いて大変嬉しく思います。
1階の居酒屋（ゆめぜん）ですが、コロナの全盛期に閉店致しました。今でもお客様のように残念とおっしゃる方がたくさんいらっしゃいます。当館には居酒屋はございませんが、都城駅周辺にたくさん飲食店がございますので、ぜひご利用下さいませ。飲食店マップもご用意しておりますので、お気軽にスタッフにお声掛け下さい。
最後になりましたがご投稿ありがとうございます。またお客様にお会いできるのを楽しみにしております。
ホテルウィングインターナショナル都城　フロント

この度は当館をご利用誠に有難うございます。
駐車場の件につきましては、実は有料でございます。チェックイン時に聞きそびれたようで大変申し訳ございません。
お客様の次回のご来館もスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。この度のご投稿誠にありがとうございます。 ホテルウィングインターナショナル都城　フロント

この度もホテルウィング都城をご利用くださり、誠にありがとうございます。
まず初めに、たばこの臭いの件ですが、不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
エレベーターの中は消臭剤を設置しておりますが、臭いがきついということは色々な要因が考えられますので、今一度禁煙フロアの廊下と共に確認いたします。
また、検温カメラについてですが、現在、システム会社にお客様のご意見として要望を出しているところでございます。改善するまで今しばらくお待ちくださいませ。
ご滞在中、フロントにご連絡頂ければいつでも対応いたしますのでお気軽にお声掛け下さい。
それでは最後になりますが、この度の貴重なご意見誠にありがとうございます。
まだまだ大変な時期が続きますので、どうぞご自愛下さいませ。
またのご利用もスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルウィングインターナショナル都城　山元

このたびは初めてのご来館誠にありがとうございます。

これからもスタッフ一同、毎日笑顔で元気に励みます。

次のご宿泊もぜひホテルウィングで！

ありがとうございます。

ホテルウィングインターナショナル都城
副支配人　木下　珠美