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高松パークホテル（旧チサン グランド 高松）のクチコミ･お客さまの声
3.0
投稿日：2022-07-21 21:21:04
5.0
投稿日：2022-05-21 19:21:22
4.0
投稿日：2022-04-28 00:32:17
4.0
投稿日：2018-12-11 03:38:05
総合4
(‾□‾;)!!＼(゜ロ＼)(／ロ゜)／さんの 高松パークホテル（旧チサン グランド 高松） のクチコミ
出張で利用させていただきました。
リニューアルされたばかりということで、ロビーもお部屋もとてもキレイでした。
朝食付きでレディースフロアのシングルルームに宿泊させていただいたのですが、中でもお部屋にお部屋にバスタオルとフェイスタオルが2枚ずつ用意されていたことと朝食会場のトースターがバルミューダだったことに感動しました！
フロントの方も親切で概ね満足だったのですが、1点だけ...
朝食の時にパンを焦がしてしまって、従業員の女性が気を遣って声をかけてくださったのですが、
「新しく焼き直しますよ」→「(食べられないほどではないので)大丈夫です」の問答を3回ほど繰り返した末におっしゃられた「美味しいのを召し上がっていただきたいので新しいのをお持ちします。これ(焦げてしまったパン)は酷いです」の一言がとてもショックでした。
従業員の方の気持ちはありがたいのですが、その酷いパンを焼いたのはお客さまなわけで・・・・・・
もう少しこちらの気持ちも汲んでいただきたかったな、と。
朝一番で自分の行いを全否定された上にサービスの押し売りをされた気分で、そこだけは非常に残念でした。
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この度は、数あるホテルより当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂けたにもかかわらず、スタッフの一言で残念な思いにさせてしまいまして、大変申し訳ございません。
ご指摘頂いた「サービスの押し売り」にならないよう、そしてお客様皆様にご満足いただけるおもてなしができるよう、これからスタッフ一同努力してまいります。
お忙しい中、ご意見をご投稿頂きまして本当にありがとうございます。
これに懲りず、次回高松に御用の際は是非またお越しいただければと思います。
ありがとうございました。
フロント 松原