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神戸三宮ユニオンホテルのクチコミ・お客さまの声
立地4
ルミナリエ会場にも徒歩で行けるし昨年宿泊した際、対応等良かったので今年も宿泊しました。しかし今回はお風呂の排水溝の流れが悪く嫌な思いをしました。チェックイン後お風呂に入った時、トイレの方まで水がいっぱいになったので来て貰い見てもらいました。その後夜入った時にも又同じ状態になり来て貰いましたが、結局部屋の移動もなく、タオルの予備だけ持ってきてくれましたが、明日にでも清掃の人に見て貰いますとの事で(明日だと私たちにとっては意味ないのに・・・)寒いのに湯船に湯を入れると水が溢れてしまうので結局シャワーで済ます事になりました。チェックアウトの時にでも一言「すいません」とでも言って貰えれば気持ち良く帰れるのですがその事には一切触れられませんでした・・・冬だったのでほんと不愉快な宿泊になってしまいました。
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このたびはご利用頂き誠にありがとうございます。昨年に引き続きお越し頂いたにも関わらず、ご期待を裏切ることになってしまい大変申し訳ございません。元々排水不良などあってはならぬことでございます。まずは施設管理の不行届きによりご迷惑をお掛けしたことについてお詫び申し上げます。また別のお部屋をご用意出来ればよかったのですが、あいにくお泊り頂いた日は満室になっており、お部屋をご用意する事が出来ませんでした。そのためお客様にご不便をお掛けし、寒い思いまでさせてしまうことになり心苦しく存じます。このたびはお客様の立場に立って接するという事が全く出来ておりませんでした。チェックアウトの時も謝罪なくホテルをお発ちになられた心境を思うと残念で仕方ありません。今後は二度とこのような思いをさせないよう、このたびの件についてスタッフに伝え、ホテルとしての原点である「お客様の立場に立っておもてなしする」という気持ちを再確認してフロントに立ちたいと存じます。どうぞこのたびの件、ご容赦頂きまたお越し頂きたく存じます。今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。神戸三宮ユニオンホテル 青木
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明石キャッスルホテル(兵庫県)
4.0
投稿日:2014-12-15 10:13:12
神戸三宮ユニオンホテル(兵庫県)
2.0
投稿日:2013-12-17 13:02:11
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立地4
emi2250さんの 神戸三宮ユニオンホテル のクチコミ
ルミナリエ会場にも徒歩で行けるし昨年宿泊した際、対応等良かったので今年も宿泊しました。
しかし今回はお風呂の排水溝の流れが悪く嫌な思いをしました。
チェックイン後お風呂に入った時、トイレの方まで水がいっぱいになったので来て貰い見てもらいました。
その後夜入った時にも又同じ状態になり来て貰いましたが、結局部屋の移動もなく、タオルの予備だけ持ってきてくれましたが、明日にでも清掃の人に見て貰いますとの事で(明日だと私たちにとっては意味ないのに・・・)寒いのに湯船に湯を入れると水が溢れてしまうので結局シャワーで済ます事になりました。
チェックアウトの時にでも一言「すいません」とでも言って貰えれば気持ち良く帰れるのですがその事には一切触れられませんでした・・・
冬だったのでほんと不愉快な宿泊になってしまいました。
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このたびはご利用頂き誠にありがとうございます。昨年に引き続きお越し頂いたにも関わらず、ご期待を裏切ることになってしまい大変申し訳ございません。元々排水不良などあってはならぬことでございます。まずは施設管理の不行届きによりご迷惑をお掛けしたことについてお詫び申し上げます。
また別のお部屋をご用意出来ればよかったのですが、あいにくお泊り頂いた日は満室になっており、お部屋をご用意する事が出来ませんでした。そのためお客様にご不便をお掛けし、寒い思いまでさせてしまうことになり心苦しく存じます。
このたびはお客様の立場に立って接するという事が全く出来ておりませんでした。チェックアウトの時も謝罪なくホテルをお発ちになられた心境を思うと残念で仕方ありません。今後は二度とこのような思いをさせないよう、このたびの件についてスタッフに伝え、ホテルとしての原点である「お客様の立場に立っておもてなしする」という気持ちを再確認してフロントに立ちたいと存じます。どうぞこのたびの件、ご容赦頂きまたお越し頂きたく存じます。今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
神戸三宮ユニオンホテル 青木