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神戸三宮ユニオンホテルのクチコミ･お客さまの声
総合2
先日神戸出張のため利用させて頂きました。高評価のクチコミを参考に当ホテルに決めたのでしたが・・・・チェックインの際、フロントの女性から「住所を確認してください」と差し出された宿泊者カードには別人の住所が記載されていました。お詫びの言葉もなく、顧客の個人情報の取扱いに不安を感じました。・フロントの女性は明瞭な対応で良かったのですが、キーを渡す時、大きな声で部屋番号を言われるのは、やめていただきたいです。防犯上の観点からも、特に女性客には配慮すべきだと思います。・部屋は期待（ツイン）はずれのセミダブルであったことは空き状況でいたしかたないにしても、雑な清掃状況にはガッカリでした。・デスクの上にはタバコの灰が、その下にはスナック菓子のクズが落ちていた。・ベッドカバーの数ヶ所にシミが付いており、そのうち一つは結構大きな円を描いていた。・浴槽内に前客の頭髪？らしきものが数本付着したままだった。・ドライヤーの持ち手部分が何かでべとべとしていて気持ち悪かった。今回は「たまたま」な事だったのか・・・ 残念ながら期待ハズレの不快な【ミステリー】プランでした。ただ、全体的にはとてもリーズナブルなホテルであると思いますので、次回を期待したいと思います。
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この度はご宿泊頂き、誠に有難うございます。数々の不備につきましては、大変申し訳ございませんでした。対応させて頂いたフロントスタッフには、厳重に注意させて頂きます。また、個人情報の取り扱いについては、今回のことが無きよう、見直して参ります。また、清掃の不備につきましても、責任者に厳重に注意し、全スタッフにも注意して参ります。このような不備があったにも関わらず、「次回を期待したい」とのお言葉に、大変感謝しております。今後このようなことが無きよう、全力で指導をして参ります。何卒、この度の件につきましては、ご容赦くださいますよう、伏してお願い申し上げます。神戸三宮ユニオンホテル 庄司
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投稿者さんの 神戸三宮ユニオンホテル のクチコミ
先日神戸出張のため利用させて頂きました。高評価のクチコミを参考に当ホテルに決めたのでしたが・・・
・チェックインの際、フロントの女性から「住所を確認してください」と差し出された宿泊者カードには別人の住所が記載されていました。お詫びの言葉もなく、顧客の個人情報の取扱いに不安を感じました。
・フロントの女性は明瞭な対応で良かったのですが、キーを渡す時、大きな声で部屋番号を言われるのは、やめていただきたいです。防犯上の観点からも、特に女性客には配慮すべきだと思います。
・部屋は期待（ツイン）はずれのセミダブルであったことは空き状況でいたしかたないにしても、雑な清掃状況にはガッカリでした。
・デスクの上にはタバコの灰が、その下にはスナック菓子のクズが落ちていた。
・ベッドカバーの数ヶ所にシミが付いており、そのうち一つは結構大きな円を描いていた。
・浴槽内に前客の頭髪？らしきものが数本付着したままだった。
・ドライヤーの持ち手部分が何かでべとべとしていて気持ち悪かった。
今回は「たまたま」な事だったのか・・・
残念ながら期待ハズレの不快な【ミステリー】プランでした。
ただ、全体的にはとてもリーズナブルなホテルであると思いますので、次回を期待したいと思います。
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この度はご宿泊頂き、誠に有難うございます。
数々の不備につきましては、大変申し訳ございませんでした。
対応させて頂いたフロントスタッフには、厳重に注意させて頂きます。
また、個人情報の取り扱いについては、今回のことが無きよう、見直して参ります。
また、清掃の不備につきましても、責任者に厳重に注意し、全スタッフにも注意して参ります。
このような不備があったにも関わらず、「次回を期待したい」とのお言葉に、大変感謝しております。
今後このようなことが無きよう、全力で指導をして参ります。
何卒、この度の件につきましては、ご容赦くださいますよう、伏してお願い申し上げます。
神戸三宮ユニオンホテル 庄司