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神戸三宮ユニオンホテルのクチコミ･お客さまの声
総合4
久しぶりの利用となりました。何度も利用しており、立地・設備等に関しては十分に承知しているのでコメントはしませんが、サービスに関して、今回はひとつだけ注文があります。朝、三ノ宮駅まで無料で送っていただけるサービスがあります。駅から若干遠いため、非常にありがたいサービスです。たしか15分おきに車を出していただけたと記憶しています。今回は、私の他にもう１人のお客さんが定時前に乗ったのですが、他にも予約されていたお客さんがいたようで、定時には出発しませんでした。その後、遅れてきた３人が乗ってきて、10分近くも遅れて出発し、おかげで、乗る予定の電車に乗り遅れる羽目になってしまいました。15分おきに出ているのですから、定時に出発するべきではないでしょうか。少なくとも、予約者には遅れないように周知すべきではないでしょうか。せっかくの無料サービスがかえってイメージを悪化させることにならないように願います。
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いつもご利用くださり誠にありがとうございます。このたびはお送りの車が時間通りに出発せず、ご迷惑をお掛けすることとなり申し訳ございませんでした。朝の貴重なお時間を無駄にさせてしまったこと、またなにより予定されていた電車に遅れさせてしまったことについて大変申し訳なく存じます。ご予約のお客様には定時に出発する旨をお伝えするようにしておりますが、このたびのお客様に対してはできていなかったのかもしれません。また運行のスケジュールが決まっている以上、10分も遅れての出発はあってはならないことでございます。今後はお客様にご迷惑をお掛けすることの無いよう、お客様への定時運行の案内徹底とスケジュール通りの運行を努めてまいります。このたびはご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。神戸三宮ユニオンホテル 青木
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投稿者さんの 神戸三宮ユニオンホテル のクチコミ
久しぶりの利用となりました。
何度も利用しており、立地・設備等に関しては十分に承知しているのでコメントはしませんが、サービスに関して、今回はひとつだけ注文があります。
朝、三ノ宮駅まで無料で送っていただけるサービスがあります。駅から若干遠いため、非常にありがたいサービスです。たしか15分おきに車を出していただけたと記憶しています。今回は、私の他にもう１人のお客さんが定時前に乗ったのですが、他にも予約されていたお客さんがいたようで、定時には出発しませんでした。その後、遅れてきた３人が乗ってきて、10分近くも遅れて出発し、おかげで、乗る予定の電車に乗り遅れる羽目になってしまいました。15分おきに出ているのですから、定時に出発するべきではないでしょうか。少なくとも、予約者には遅れないように周知すべきではないでしょうか。せっかくの無料サービスがかえってイメージを悪化させることにならないように願います。
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いつもご利用くださり誠にありがとうございます。
このたびはお送りの車が時間通りに出発せず、ご迷惑をお掛けすることとなり申し訳ございませんでした。朝の貴重なお時間を無駄にさせてしまったこと、またなにより予定されていた電車に遅れさせてしまったことについて大変申し訳なく存じます。
ご予約のお客様には定時に出発する旨をお伝えするようにしておりますが、このたびのお客様に対してはできていなかったのかもしれません。また運行のスケジュールが決まっている以上、10分も遅れての出発はあってはならないことでございます。
今後はお客様にご迷惑をお掛けすることの無いよう、お客様への定時運行の案内徹底とスケジュール通りの運行を努めてまいります。
このたびはご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
神戸三宮ユニオンホテル 青木