この度は神戸の数あるホテルの中から、神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様のクチコミ投稿、拝見致しました。

清掃不備の件、誠に申し訳ございません。お客様には落ち着いた空間を提供することが、ホテルの基本であり、髪の毛が異様に落ちていることは、あってはなりません。このことは清掃責任者に伝えて、今後はこのようなことがないよう、徹底いたします。

重ね重ねですが、ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。

この度は貴重な時間の中、ご意見をご投稿下さり、ありがとうございました。

神戸三宮ユニオンホテル　長