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神戸三宮ユニオンホテルのクチコミ･お客さまの声
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仕事で利用しました。駅から遠いのは覚悟してましたが予想以上。同僚と三部屋予約。わざわざ電話で部屋を離してほしいとお願いしたのに結果は三部屋隣同士。フロントで何も言われず、部屋の前で気付き、面倒なのでそのまま宿泊しました。部屋には前のお客様のゴミがテーブルに残ってました。宿泊費の上限ギリギリのホテルを選んだつもりでしたが久々の失敗ホテルでした。大手ビジネスホテルをあえて避けて地元のホテルを選んだ事に後悔するしかありません。駅から遠い、サービス悪い、古い、安くない。苦言ではなく今後どうしていくのか真剣に考えた方がいいと思います。楽天のクチコミ評価、件数とも疑問が残ります。
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この度は数あるホテルの中から神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。本来、お客様にお寛ぎいただく場所であるべきところが、フロントスタッフの対応、お部屋の配慮や清掃が行き届いておらず、お客様を不愉快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。確認致しましたところ、確かにお客様からお部屋を離してご用意するご希望を承っておりましたが、誤ってお隣どおしのお部屋にご案内してしまっておりました。清掃スタッフへも今回の件を申し送りし、今後このようなことが無きよう早急に対処致します。また、従業員一同気を引き締め、接客向上及び清掃スタッフの教育に日々精進して参ります。何卒この度の事はご容赦頂きますよう、お願い申し上げます。神戸三宮ユニオンホテル 山本
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投稿者さんの 神戸三宮ユニオンホテル のクチコミ
仕事で利用しました。駅から遠いのは覚悟してましたが予想以上。同僚と三部屋予約。わざわざ電話で部屋を離してほしいとお願いしたのに結果は三部屋隣同士。フロントで何も言われず、部屋の前で気付き、面倒なのでそのまま宿泊しました。部屋には前のお客様のゴミがテーブルに残ってました。宿泊費の上限ギリギリのホテルを選んだつもりでしたが久々の失敗ホテルでした。大手ビジネスホテルをあえて避けて地元のホテルを選んだ事に後悔するしかありません。駅から遠い、サービス悪い、古い、安くない。苦言ではなく今後どうしていくのか真剣に考えた方がいいと思います。楽天のクチコミ評価、件数とも疑問が残ります。
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この度は数あるホテルの中から神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
本来、お客様にお寛ぎいただく場所であるべきところが、フロントスタッフの対応、お部屋の配慮や清掃が行き届いておらず、お客様を不愉快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
確認致しましたところ、確かにお客様からお部屋を離してご用意するご希望を承っておりましたが、誤ってお隣どおしのお部屋にご案内してしまっておりました。
清掃スタッフへも今回の件を申し送りし、今後このようなことが無きよう早急に対処致します。
また、従業員一同気を引き締め、接客向上及び清掃スタッフの教育に日々精進して参ります。
何卒この度の事はご容赦頂きますよう、お願い申し上げます。
神戸三宮ユニオンホテル 山本