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神戸三宮ユニオンホテルのクチコミ･お客さまの声
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リモートワークで連泊。いつも県庁周辺、元町の山手、北野などに泊まっているので新たなエリア開拓のためにここを選んだ。【良かった点】・フロントスタッフの接客がとても良かった。テキパキかつ明るく親切な対応。お掃除のおばちゃん達もとても感じが良かった。・ロビーの無料コーヒーがおいしかった。・三宮駅まで出なくても近所でおいしく食事・お茶ができた。【改善を希望する点】・朝食は６時半から８時頃まで非常に混むと聞いていたので毎朝９時に行ったが、補充されていないものが多かった。そして９時半丁度にガラガラガッシャーンとビュッフェの片付けに入るため、その音にびっくりして（他のお客さんと共に一斉に）追い出されるような形で食堂を出るはめに。あとで知ったが食事自体は10時まで可能なので慌てて出る必要はなかった。・食堂は別経営なのかスタッフが不愛想すぎる。ビュッフェで目の前にいるのにおはようの声がけもないし、日替わりの説明などもなし。・客室にバッグや上着などをちょっと置く／かける場所がなかった。客室内の通路の壁にフックを設置してほしい。・エレベーターがなかなか来ないせいか蜜になりがち。人数制限を設けてほしい。・自転車が借りられるということで楽しみにしていたが、ハンドルがTバーで前のめりに乗るタイプだったので怖くて一回で断念。普通のママチャリが一台あれば。【結論】一日中外出する観光、出張目的には良いホテルかもしれない。リモートワークの場合、近所を散歩したり、大浴場に行くことで仕事に区切りをつけているが、ここには大浴場も10分以内に銭湯もないことが自分的に大きなマイナス点だとわかった。また周辺は緑に乏しく、適当な公園もない。（東遊園地というきれいな公園まで１キロ以上あった。）部屋の希望などに柔軟に対応してくれたのでリピはあり。ただ朝食がちょっとしたストレスとなったので次は素泊まりで。
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この度はご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。その上、貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき、嬉しく存じます。ご指摘いただた点につきましては、関係部署と共有して改善に努めて参ります。また、清掃やフロントスタッフの応対につきましても、お褒めいただき、大変嬉しく存じます。対応した者に代わり、お礼申し上げます。このようなお声を元に、サービス向上に全力を尽くして参ります。末永くご贔屓くださいますよう、お願い申し上げます。神戸もようやく朝晩が涼しくなって参りました。お昼間との気温差で体調管理が難しくなる季節でもございます。くれぐれもお体を壊されぬよう、お気を付けくださいませ。またお目に掛かれる日を、心よりお待ちしております。ご投稿、ありがとうございました。神戸三宮ユニオンホテル 庄司
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投稿者さんの 神戸三宮ユニオンホテル のクチコミ
リモートワークで連泊。いつも県庁周辺、元町の山手、北野などに泊まっているので新たなエリア開拓のためにここを選んだ。
【良かった点】
・フロントスタッフの接客がとても良かった。テキパキかつ明るく親切な対応。お掃除のおばちゃん達もとても感じが良かった。
・ロビーの無料コーヒーがおいしかった。
・三宮駅まで出なくても近所でおいしく食事・お茶ができた。
【改善を希望する点】
・朝食は６時半から８時頃まで非常に混むと聞いていたので毎朝９時に行ったが、補充されていないものが多かった。そして９時半丁度にガラガラガッシャーンとビュッフェの片付けに入るため、その音にびっくりして（他のお客さんと共に一斉に）追い出されるような形で食堂を出るはめに。あとで知ったが食事自体は10時まで可能なので慌てて出る必要はなかった。
・食堂は別経営なのかスタッフが不愛想すぎる。ビュッフェで目の前にいるのにおはようの声がけもないし、日替わりの説明などもなし。
・客室にバッグや上着などをちょっと置く／かける場所がなかった。客室内の通路の壁にフックを設置してほしい。
・エレベーターがなかなか来ないせいか蜜になりがち。人数制限を設けてほしい。
・自転車が借りられるということで楽しみにしていたが、ハンドルがTバーで前のめりに乗るタイプだったので怖くて一回で断念。普通のママチャリが一台あれば。
【結論】
一日中外出する観光、出張目的には良いホテルかもしれない。
リモートワークの場合、近所を散歩したり、大浴場に行くことで仕事に区切りをつけているが、ここには大浴場も10分以内に銭湯もないことが自分的に大きなマイナス点だとわかった。また周辺は緑に乏しく、適当な公園もない。（東遊園地というきれいな公園まで１キロ以上あった。）
部屋の希望などに柔軟に対応してくれたのでリピはあり。ただ朝食がちょっとしたストレスとなったので次は素泊まりで。
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この度はご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
その上、貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき、嬉しく存じます。
ご指摘いただた点につきましては、関係部署と共有して改善に努めて参ります。
また、清掃やフロントスタッフの応対につきましても、お褒めいただき、大変嬉しく存じます。
対応した者に代わり、お礼申し上げます。
このようなお声を元に、サービス向上に全力を尽くして参ります。
末永くご贔屓くださいますよう、お願い申し上げます。
神戸もようやく朝晩が涼しくなって参りました。
お昼間との気温差で体調管理が難しくなる季節でもございます。
くれぐれもお体を壊されぬよう、お気を付けくださいませ。
またお目に掛かれる日を、心よりお待ちしております。
ご投稿、ありがとうございました。
神戸三宮ユニオンホテル 庄司