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神戸三宮ユニオンホテルのクチコミ・お客さまの声
サービス4
朝食付きのプランを選びましたが、朝食割引みたいですので注意して下さい。*店員さんによって言うことが変わります。確認した時は割引と言われ、最終的には朝食付きとなりました。それ以外は良かったです。
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この度は神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。しかしながら、スタッフがプラン内容について誤ったご案内をしてしまったことで、ご迷惑をお掛けしてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。今回ご予約いただきましたプランは朝食付でした。本来であれば朝食付プランなので、チェックインの際に泊数分の朝食券をお渡しするところを、プラン名を確認せずに7泊以上素泊りでご宿泊されるお客様と勘違いしてしまい特典のオプション朝食についての案内を行ってしまいました。誠に申し訳ございませんでした。今後このような間違いを起こさぬよう、社内で再発防止に努めて参ります。数あるホテルの中より当館をお選びいただいたにも関らず、ご期待を裏切る結果となりましたこと重ねてお詫び申し上げます。ご投稿いただきありがとうございました。神戸三宮ユニオンホテル 櫻井
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神戸三宮ユニオンホテル(兵庫県)
3.0
投稿日:2024-03-21 17:30:39
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サービス4
ふっくん4519さんの 神戸三宮ユニオンホテル のクチコミ
朝食付きのプランを選びましたが、朝食割引みたいですので注意して下さい。
*店員さんによって言うことが変わります。確認した時は割引と言われ、最終的には朝食付きとなりました。
それ以外は良かったです。
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この度は神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、スタッフがプラン内容について誤ったご案内をしてしまったことで、ご迷惑をお掛けしてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
今回ご予約いただきましたプランは朝食付でした。
本来であれば朝食付プランなので、チェックインの際に泊数分の朝食券をお渡しするところを、プラン名を確認せずに7泊以上素泊りでご宿泊されるお客様と勘違いしてしまい特典のオプション朝食についての案内を行ってしまいました。
誠に申し訳ございませんでした。
今後このような間違いを起こさぬよう、社内で再発防止に努めて参ります。
数あるホテルの中より当館をお選びいただいたにも関らず、ご期待を裏切る結果となりましたこと重ねてお詫び申し上げます。
ご投稿いただきありがとうございました。
神戸三宮ユニオンホテル 櫻井