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神戸三宮ユニオンホテルのクチコミ・お客さまの声
予約の際に『禁煙ルーム希望』としたはずなのですが、部屋に入ってみるとタバコ臭く、テーブルには灰皿がありました。本当に禁煙ルームだったのでしょうか??それと、トイレを使おうとしたら、排水溝か何かを掃除して取り除いたと思われる髪の毛が便器のところに流さずに捨ててありました。凄いショックでした・・・朝は、駅まで送迎バスがあって非常に助かったのですが、ドライバーの愛想の悪いこと。一声かけるくらい、サービス業なら当たり前だと思っていましたが・・・三ノ宮周辺の常識なのかもしれませんが、私は初めてでした。凄くお金をかけたわけでもないので、多少の我慢は必要なのかもしれませんね。良い勉強になりました。
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この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お客様のご予約を確認させていただきましたところ、お客様のご予約いただきましたお部屋は喫煙ルームでございました。禁煙希望のメッセージも確認がとれませんでした。しかしながらお部屋に入室された際にタバコのニオイや客室の不備で不快な思いをされたかと思います。大変申し訳ございませんでした。タバコの件につきましてはニオイが気になられた場合はフロントにご連絡くださいませ。消臭対応をさせていただきます。清掃係ドライバーにもこの事実を伝え従業員教育を徹底していく所存でございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 神戸三宮ユニオンホテル のクチコミ
予約の際に『禁煙ルーム希望』としたはずなのですが、部屋に入ってみるとタバコ臭く、テーブルには灰皿がありました。
本当に禁煙ルームだったのでしょうか??
それと、トイレを使おうとしたら、排水溝か何かを掃除して取り除いたと思われる髪の毛が便器のところに流さずに捨ててありました。
凄いショックでした・・・
朝は、駅まで送迎バスがあって非常に助かったのですが、ドライバーの愛想の悪いこと。
一声かけるくらい、サービス業なら当たり前だと思っていましたが・・・
三ノ宮周辺の常識なのかもしれませんが、私は初めてでした。
凄くお金をかけたわけでもないので、多少の我慢は必要なのかもしれませんね。良い勉強になりました。
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この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お客様のご予約を確認させていただきましたところ、お客様のご予約いただきましたお部屋は喫煙ルームでございました。禁煙希望のメッセージも確認がとれませんでした。しかしながらお部屋に入室された際にタバコのニオイや客室の不備で不快な思いをされたかと思います。大変申し訳ございませんでした。タバコの件につきましてはニオイが気になられた場合はフロントにご連絡くださいませ。消臭対応をさせていただきます。清掃係ドライバーにもこの事実を伝え従業員教育を徹底していく所存でございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。