先日はご宿泊いただき誠に有難うございました。宿泊料金につきましてお得感を感じていただき、うれしく存じております。入浴剤の件ですが、調べましたところ私共の不注意でお渡しを失念していることが分かりました。本来であれば、チェックインの際にお渡しするのですが失念しておりました。せめて、私共が先に気づくべきでした。それすらできておらず今回ご意見をいただいてから気づくという事態で、深く反省いたしております。心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。お客様がおっしゃるとおり、明記していることはきちんと実行すべきでございます。お叱りを受けて当然でございます。今後このようなことがないよう、チェック体制をより一層強化致します。どうか今回はご寛容に賜りますようお願い申し上げます。遅くなってしまいましたが、入浴剤をぜひお受け取りいただきたく存じております。後ほどあらためてご連絡されていただきます。便座の傾きにつきましては、早急に状況を確認して対処致します。今回のご宿泊では、私どもの不手際により大変ご迷惑をお掛け致しました。ご満足いただけるサービスを心掛けて精進してまいりますので、どうか今後とも当ホテルをご利用下さいますようお願い申し上げます。
神戸三宮ユニオンホテル　荒木