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神戸三宮ユニオンホテルのクチコミ･お客さまの声
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立地条件は三ノ宮から徒歩で歩くものの許容範囲です。徒歩で歩く際はオフィス街？住宅街？というのもあり、静かな感じですが治安など全然問題なく利用できます。コンビニはちょっと遠目で。少し歩けば、セブンイレブンやローソンなど色々あります。駐車場は少し離れた立体駐車場(立体と行っても機械式ではなく階層建ての普通の駐車場)です。スポーツカーのため車高低めですが、入庫はギリギリできました。しかしながら、駐車場はパチンコ店と供用のため、雰囲気は微妙でタバコ臭が漂ってました。肝心の部屋ですが、微妙でした。。新年でセミダブルで宿泊しましたが、古めのお風呂の換気扇が動かなかったので問い合わせたところ、部屋に来てくれたのですが、電気がついたんでOKっぽいですね。と言われたのですが、、、こちらが再度見ても換気扇はあきらかに動いていない。電気はついてますが換気扇は動いてないですよ？と再度いうと、無言で部屋を退出。電話がかかってきて、壊れているようなんで部屋取り替えます。準備お願いします。という話だった。時間も遅かったということもあるし、事前(当日も)の予約でダブル以上ががら空きだったでので、これから移動も大変だと思ってもし空いてたら広めの部屋にしてもらえますか？と言うと、わかりました。という一言だったので安心。所が移動しようとしてみると、全然空いている部屋もあるのがわかりきっているのに部屋いっぱいなんで同じ種類の部屋にします。とのこと。荷物一杯抱えているのに荷物の移動もしてもらえず、部屋に来て鍵だけ渡して移動したら連絡ください。という冷たい一言。こちらは新年で泊まっているし、何も悪いことはしていないのですから、もう少し良い対応をしてもらえたらと思いました。。これまで仕事も含めてかなりの数のホテルに泊まりましたが、問題があった時はホテルから移動の手伝いや部屋へのサポート、開きがある場合はアップグレード、これが普通だったのでちょっと微妙な気がしました。以前泊まった時はもっと良い対応してもらえた気がして2度目だったのですが・・・ホテルが若干古くなってきたのは仕方ないですが、サポートは古くならないでくださいね。せっかくいい場所なんですから。
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この度は数あるホテルの中から神戸三宮ユニオンホテルをお選び頂きまして、誠に有り難うございます。ご投稿を拝読しました。この度は換気扇の故障により、お客様にご不便をお掛けし申し訳ございません。また、お部屋を変わって頂いたにも関わらず、私共の対応によりお客様を不快なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。お客様の仰る通り、設備不良のためお部屋を移動して頂くのであれば、ご移動のお手伝いや広めのお部屋を準備するなどの配慮が必要であったと反省致しております。再度、このようなことがないように対応致した従業員はじめ、全従業員が改めてお客様の状況を速やかに把握致し、努めさせて頂く所存にございます。また、設備、備品等のメンテナンスも徹底し、より快適にお過ごしいただける空間づくりに努めて参ります。度重なる不手際によりご不便、ご迷惑をお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。恐れ入りますが、この度のことは何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。勝手なお願いで恐縮でございますが、挽回の機会を与えて頂きたく存じます。次回ご宿泊の際も今回のように貴重なご意見を賜りましたら、幸いでございます。スタッフ一同、お客様とまたお目に掛かれます日を心よりお待ち申し上げております。神戸三宮ユニオンホテル 今村
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投稿者さんの 神戸三宮ユニオンホテル のクチコミ
立地条件は三ノ宮から徒歩で歩くものの許容範囲です。
徒歩で歩く際はオフィス街？住宅街？というのもあり、静かな感じですが治安など全然問題なく利用できます。コンビニはちょっと遠目で。少し歩けば、セブンイレブンやローソンなど色々あります。
駐車場は少し離れた立体駐車場(立体と行っても機械式ではなく階層建ての普通の駐車場)です。スポーツカーのため車高低めですが、入庫はギリギリできました。しかしながら、駐車場はパチンコ店と供用のため、雰囲気は微妙でタバコ臭が漂ってました。
肝心の部屋ですが、微妙でした。。
新年でセミダブルで宿泊しましたが、古めのお風呂の換気扇が動かなかったので問い合わせたところ、部屋に来てくれたのですが、電気がついたんでOKっぽいですね。と言われたのですが、、、こちらが再度見ても換気扇はあきらかに動いていない。電気はついてますが換気扇は動いてないですよ？と再度いうと、無言で部屋を退出。
電話がかかってきて、壊れているようなんで部屋取り替えます。準備お願いします。という話だった。時間も遅かったということもあるし、事前(当日も)の予約でダブル以上ががら空きだったでので、これから移動も大変だと思ってもし空いてたら広めの部屋にしてもらえますか？と言うと、わかりました。という一言だったので安心。
所が移動しようとしてみると、全然空いている部屋もあるのがわかりきっているのに部屋いっぱいなんで同じ種類の部屋にします。とのこと。荷物一杯抱えているのに荷物の移動もしてもらえず、部屋に来て鍵だけ渡して移動したら連絡ください。という冷たい一言。
こちらは新年で泊まっているし、何も悪いことはしていないのですから、もう少し良い対応をしてもらえたらと思いました。。
これまで仕事も含めてかなりの数のホテルに泊まりましたが、問題があった時はホテルから移動の手伝いや部屋へのサポート、開きがある場合はアップグレード、これが普通だったのでちょっと微妙な気がしました。
以前泊まった時はもっと良い対応してもらえた気がして2度目だったのですが・・・
ホテルが若干古くなってきたのは仕方ないですが、サポートは古くならないでくださいね。
せっかくいい場所なんですから。
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この度は数あるホテルの中から神戸三宮ユニオンホテルをお選び頂きまして、誠に有り難うございます。
ご投稿を拝読しました。
この度は換気扇の故障により、お客様にご不便をお掛けし申し訳ございません。
また、お部屋を変わって頂いたにも関わらず、私共の対応によりお客様を不快なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。
お客様の仰る通り、設備不良のためお部屋を移動して頂くのであれば、ご移動のお手伝いや広めのお部屋を準備するなどの配慮が必要であったと反省致しております。
再度、このようなことがないように対応致した従業員はじめ、全従業員が改めてお客様の状況を速やかに把握致し、努めさせて頂く所存にございます。
また、設備、備品等のメンテナンスも徹底し、より快適にお過ごしいただける空間づくりに努めて参ります。
度重なる不手際によりご不便、ご迷惑をお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
恐れ入りますが、この度のことは何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。
勝手なお願いで恐縮でございますが、挽回の機会を与えて頂きたく存じます。
次回ご宿泊の際も今回のように貴重なご意見を賜りましたら、幸いでございます。
スタッフ一同、お客様とまたお目に掛かれます日を心よりお待ち申し上げております。
神戸三宮ユニオンホテル 今村