この度は、神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

お客様のご投稿を拝読しました。

数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにもかかわらず、この度の「バスルームのカビ」と「客室のホコリ」に関しまして、ご不快な思いをお掛けしていしまい、深くお詫び申し上げます。

お客様のお疲れが取れなかったのではないかと、スタッフ一同心苦しく感じております。今後同じことのないよう、また少しでもお客様が快適にお過ごし頂けますように清掃を改めて徹底して参ります。

ご指摘頂いたベッドカバーの件も、早急に確認し修繕致します。今後もお客様から頂いたお言葉を大切に、スタッフ一同日々精進し、努めて参ります。

度重なる設備の不備によりご迷惑をお掛け致しましたこと、大変申し訳ございませんでした。


この度のご指摘、心より有り難く存じております。誠に有り難うございました。

神戸三宮ユニオンホテル船引