この度はご宿泊頂き、誠に有難うございます。
ご投稿を拝読しました。
お褒めの言葉や貴重なご意見を頂き、スタッフ一同、大変嬉しく存じます。
神戸はいかがでしたか？
開港当初の面影残した旧居留地街、神戸ブランドが列なる三宮センター街など、魅力溢れております。
また、山側に目を移せば、連続テレビ小説「風見鶏」の舞台となった北野異人館街もございます。
年末には、冬の風物詩になった『KOBEルミナリエ』も開催予定でございます。
是非、また神戸にお越し下さいませ。
違う神戸の魅力がお楽しみ頂けます。
その際は、『ユニオンホテル』もご利用下さいますよう、お願い申し上げます。
では、またお会いできる日を、心よりお待ちしております。

神戸三宮ユニオンホテル　庄司

この度は、ご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
今回ご予約頂きました入浴剤付きプランは、疲労回復に効能を持つ薬用入浴剤を、当館自慢の広めのバスルームでお寛ぎ頂きたく、ご用意させて頂きました。
「温もれてよかった」とのお声を頂戴し、大変嬉しく存じます。
また、歯磨き時にご利用頂きました六甲山の伏流水は、酸性やアルカリ性をはかるｐH値が中性で、お肌にもやさしいお水でございます。
しかしながら、冷蔵庫の騒音の件ではご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
お寛ぎ頂けるお部屋をご用意するという、当然の対応ができず大変心苦しく存じます。
今後、このような事がなきよう、設備点検の再徹底に努めて参ります。
これからも皆様にご愛顧頂けるホテルを目指し、精進して参ります。
誠に勝手ではございますが、今後とも当館をお見守り下さいませ。

この度は当館にご宿泊して頂きまして誠に有難うございます。


お客様には私共の対応にお褒めのお言葉を頂戴でき、嬉しく存じます。

お客様の仰いますように、当館のバスルームは一般的なビジネスホテルよりも広くなっております。

バイクでのお疲れを癒して頂けたのなら何よりでございます。

また当館は自動販売機の他にも、ピザのデリバリーサービスも行っております。

機会がございましたらご利用下さいませ。

今回は１９階のお部屋でございましたが、眺めは如何でしたでしょうか？

当館からの夜景は「夜景１００選」に選ばれておりますので、ご堪能頂けましたら幸いでございます。

神戸にお越しの際はぜひまた神戸三宮ユニオンホテルをご利用下さいませ。

心よりお待ち申し上げております。

神戸三宮ユニオンホテル　宮本

この度は当館にご宿泊下さいまして、誠に有難うございます。
「快適でした」とのお言葉を頂き、スタッフ一同、嬉しく思っております。当館のお風呂でお客様の疲れが和らぎましたら幸いでございます。神戸でのご滞在はいかがでしたでしょうか。海・山など魅力溢れる観光スポットがたくさんございます。フロントにお声掛け下さいましたら、私どもフロントスタッフが、お勧めの観光スポットをご案内致します。4月の下旬からは、神戸の道路や広場に花びらなどにより絵模様を描き、鑑賞に供するというイベント「インフィオラータ神戸」が開催されます。華やかで街が明るくなり、神戸の街がよりいっそう輝きます。機会がございましたら、ぜひお越し下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

神戸三宮ユニオンホテル　武田

この度は神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
ご投稿を拝読しました。
当館は、駅周辺繁華街より徒歩１０分ほど離れたビジネス街にある為、夜間は車の通りも少なく、静かな環境でお過ごし頂けます。
当館周辺には徒歩２、３分エリア内にコンビニエンスストアが３店ございます。また、当館２階に市価と同料金の自動販売機コーナーもございます。
機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
今回は、ご宿泊のみでございましたが、ビジネスでご宿泊のお客様から、レストランでのご夕食が付いた『限定■選べる夕食＋ドリンク＋朝食＝２食付スペシャルプラン』もご好評頂いております。
宜しければ、是非ご予約下さいませ。
お客様の次回のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸三宮ユニオンホテル　岡田

この度は神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
立地でご足労をおかけし申し訳ございません。
立地・設備面で他の施設様に劣る分、接客やサービス面で「お客様の心地よさ」を追求する事が当館の営業方針でございますが、お客様のご期待に沿えていないとの事で誠に恐れ入ります。
今後の課題として改善に努めたく存じます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しいところご投稿頂き、ありがとうございました。
神戸三宮ユニオンホテル　朴

この度は神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、スタッフがプラン内容について誤ったご案内をしてしまったことで、ご迷惑をお掛けしてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
今回ご予約いただきましたプランは朝食付でした。
本来であれば朝食付プランなので、チェックインの際に泊数分の朝食券をお渡しするところを、プラン名を確認せずに7泊以上素泊りでご宿泊されるお客様と勘違いしてしまい特典のオプション朝食についての案内を行ってしまいました。
誠に申し訳ございませんでした。
今後このような間違いを起こさぬよう、社内で再発防止に努めて参ります。
数あるホテルの中より当館をお選びいただいたにも関らず、ご期待を裏切る結果となりましたこと重ねてお詫び申し上げます。
ご投稿いただきありがとうございました。

神戸三宮ユニオンホテル　櫻井

この度は神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
概ねご満足頂けた様子が伺え、安心致しました。
しかしながら設備面でご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
担当部署とも情報共有し改善に取り組みたく存じます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しいところご投稿頂き、ありがとうございました。
神戸三宮ユニオンホテル　朴

この度は神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながらタクシー手配でご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
フロントでもタクシーGOを導入しており、電話での配車が不可能な場合は、タクシーGOを活用するよう指導して参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しいところご投稿頂き、ありがとうございました。
神戸三宮ユニオンホテル　朴

この度は神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
概ねご満足頂けた様子が伺え、安心致しました。
レンタサイクルもお役に立てたようで何よりでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しいところご投稿頂き、ありがとうございました。
神戸三宮ユニオンホテル　朴

この度は神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
アメニティにつきましてはプラスチック新法により、 歯ブラシやかみそり、ブラシなどのアメニティを提供するホテル・旅館などの宿泊事業者にプラスチック製品の削減に向けた取り組みが課せられております。
ご不便をおかけし申し訳ございませんがご理解賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しいところご投稿頂き、ありがとうございました。
神戸三宮ユニオンホテル　朴

この度は神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
お気づきの点がございましたらお気軽にお申し付けください。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しいところご投稿頂き、ありがとうございました。
神戸三宮ユニオンホテル　朴

いつも神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、清掃と朝食につきましてご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。清掃が仕上がった際に匂いのチェックも怠ることがなきよう、清掃担当にも申し伝えたく存じます。
朝食での接客対応につきましても、レストランに情報共有し改善に取り組みたく存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しいところご投稿頂き、ありがとうございました。
神戸三宮ユニオンホテル　朴

この度は神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ごゆっくりお寛ぎ頂けた様子が伺え、安心致しました。アメニティにつきまして貴重なご意見ありがとうございます。
しかしながら朝食につきましてご期待に添えず申し訳ございませんでした。レストラン部門とも協議し、補充状況への目配りを再度徹底してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。お忙しいところご投稿頂き、ありがとうございました。

神戸三宮ユニオンホテル　朴

この度は神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

朝食では「卵かけご飯が美味しかったです。」とのお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
定番メニューとして毎日ご準備しておりますので、どうぞまた次回もお召し上がり下さいませ。

またお部屋のシャワーに関しまして、ご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。直ちに確認して、再発防止に努めます。

そして当館の立地に関しましても、ご足労をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。


またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿あありがとうございました。

神戸三宮ユニオンホテル　川上

この度は神戸三宮ユニオンホテルをご利用いただきまして、ありがとうございました。
ご感想を拝読いたしまして、ご滞在につきましてはご不便・ご不快なくお過ごしいただけ安堵いたしました。
普段からビジネスホテルのご利用頻度の多いお客様からの貴重なご意見を嬉しく思います。
今後とも機会がございましたら、神戸三宮ユニオンホテルもご指名いただけますと幸いに存じます。
神戸三宮ユニオンホテル 飯沼

この度は神戸三宮ユニオンホテルをご利用いただきまして、ありがとうございました。
お寄せいただきましたご感想にございましたフロントスタッフの対応が不十分で申し訳ございませんでした。
チェックイン時のご案内にはアメニティやウエルカムドリンクなど必須としておりますが、失念しておりました。
今後はお客様にご迷惑をお掛けしないように努めます。
当館は神戸市内のビジネスホテルの中でも古くからの創業でございますので、設備面など行き届かないこともあろうかと存じますが、補うべくスタッフ一丸となりサービス向上に努めて参ります。
今後とも神戸三宮ユニオンホテルをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
神戸三宮ユニオンホテル　　飯沼

この度は神戸三宮ユニオンホテルをご利用いただきまして、ありがとうございました。
ご自由にお持ちいただくアメニティの中にスキンケアは含まれておりません。
女性のお客様へのおもてなしには必要かもしれません。
今後のサービスの向上の一つとして考慮いたします。
お寄せいただきましたご感想にお部屋からの景色
や朝食バイキング、駐車場の入出庫などにもお触れいただき概ねご満足いただけ安心いたしました。
今後とも神戸三宮ユニオンホテルをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
神戸三宮ユニオンホテル　　飯沼

数ある神戸市内のビジネスホテルの中から神戸三宮ユニオンをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフ一同、お客様にワンランク上のおもてなしが出来ますよう精進しております。
次回のお越しの際には前回よりも良かったとお声が聴けますよう努めて参ります。
師走のお忙しい中のご投稿に感謝申し上げます。
神戸三宮ユニオンホテル　　飯沼

この度は神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。チェックインがスムーズに完了できますよう常に心掛けておりますがお客様のお越しの際にはお待たせしご迷惑をお掛け致しました。
フロントスタッフの対応の遅れもあり、重ねてお詫び申し上げます。
今後はお客様をお待たせすることなくご案内いたしますよう対処いたします。
また、当館の空調設備が一斉操作でございますことも季節の変わり目のこの時期に快適にお過ごしいただけず残念に存じます。
何かと至りませんでしたが、ご指摘を真摯に受け止め今後の戒めと致します。
この度はお忙しい中のご投稿をありがとうございました。
神戸三宮ユニオンホテル　　飯沼