この度は神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

バスルームや朝食などお褒めのお言葉を頂戴致しまして、大変感謝致しております。

しかしながら、せっかくお褒めのお言葉を頂戴したにも関わらず、物音がうるさかったとの事、大変ご不便をお掛け致しました。
数あるホテルの中から、当館をお選び下さいましたのに、お寛ぎ頂けず心苦しいばかりでございます。
万が一同じ様な事がございました折には、お部屋のご変更なども致しますので、宜しければフロントにご連絡頂ければと存じます。

今回頂戴致しました貴重なご意見を踏まえ、より一層お客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参ります。お客様には、またご来館頂来まして、たくさんのご意見をお聞かせ頂ければ、幸いでございます。何卒、当館を今後とも宜しくお願い致します。

それでは、お客様のまたお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

神戸三宮ユニオンホテル　木下

先日はご宿泊いただき、誠に有難うございました。三宮駅までの「送りワゴン」もご利用くださったのですね。今後もお客様のお役に立てるサービスの検討を続けてまいります。
今回はご出張とのことでした。出張時の一押しプランは「男流ストレス解消術！【ラッシュ】の入浴料で、気分スカッと。これで体も心も元気！」です。特典は、爽やかな香りで鮮やかなグリーンの入浴料です。癒しの香りに包まれて、目にやさしいグリーンのお湯にのんびり浸かると心身ともスッキリ。仕事で疲れたカラダをほぐしてください！
では、季節の変わり目ですのでどうかお体をお大事になさってください。またのお越しをお待ちしております。
神戸三宮ユニオンホテル：荒木

このたびはご利用頂きまことにありがとうございます。駐車場が割高に感じたとのことで申し訳ございませんでした。当館の契約駐車場は１泊料金が1200円ですがチェックイン当日の朝（6時以降）からチェックアウト日の夜（23時30分まで）までご利用いただけます。
また当館の会員にご入会いただけると、1200円のところが800円でご利用いただけます。入会金が500円かかりますが、2泊以上される場合はお得になります。ぜひ入会をご検討下さい。
またテレビのサイズについてですが、早急に対応できないかもしれませんが、お客様の貴重なご意見として今後活かして参りたいと存じます。
これからもお客様にお喜び頂けるよう、努めて参ります。宜しくお引き立てのほどお願い申し上げます。
神戸三宮ユニオンホテル　青木

いつもご利用ありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、ホテルは駅から離れておりますが、周りがビジネス街で静かであるため、ゆっくりお休みいただけるには最適な環境ではないかと存じます。
静かな反面、周りに飲食店が少ないため、チェックインしてからお食事に出かけるには、また駅近くの繁華街まで出なければならずご不便をお掛けすることになってしまいます。時間的に問題なければ先にお食事を済まされてからお越しいただくのが良いと存じます。
ホテルから駅までは徒歩約１０分ございます。朝だけではございますが、ＪＲ三ノ宮駅までお送りするワゴンも運行しております。どうぞご利用下さいませ。
今後とも変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
神戸三宮ユニオンホテル　青木

この度は、神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

２回目のご利用とのことで当館を再度ご利用下さいましたことに、大変感謝致しておりまります。

せっかく、またお越し頂きましたのに1Ｆのフロントとワゴンの運転手の件に関しまして、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ありませんでした。

まず、1Ｆのフロントの件はお客様が最初にお立ち寄りになる大切な場所にも関わらず、きちんと整理が出来ていなかったこと、反省致しております。お客様から頂いたカーテンなどのご意見は、今後の運営の中で、活かしていきたいと存じております。

そして、ワゴンの運転手の件も申し訳ございませんでした。運転手には厳重に注意すると共に、全スタッフで我事と受け止め、これからも丁寧で安心なサービス目指し、日々精進して参ります。

当館は、お客様のあらゆるお声に耳を傾けホテルのサービス・施設の向上へと繋げていきたいと存じております。お客様には、また当館にお越し頂きまして、たくさんの貴重なご意見をお聞かせ頂ければ幸いでございます。

それでは、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

神戸三宮ユニオンホテル船引

この度はご宿泊頂き、誠に有り難うございます。
その上、お言葉までご投稿頂き、大変嬉しく存じます。
今回はお仕事でのご利用ですね。
ビジネスマンの方に人気なのが、クオカード付のご宿泊プランでございます、
１０００円、２０００円、３０００円、５０００円と取り揃えております。
是非、次回ご宿泊の際は、ご利用下さいませ。
もちろん、領収書には「ご宿泊代」のみの記載でございます。
是非、ご一考頂ければ幸いでございます。
今年も残り僅かでございます。
新年も変わらぬご愛顧を下さいますよう、お願い申し上げます。

神戸三宮ユニオンホテル　庄司

このたびはご利用頂きまことにありがとうございます。
お越しの際迷われたとのこと。お客様を駅から随分歩かせてしまい申し訳ございませんでした。当館は三ノ宮駅からは徒歩約１０分で、駅からは建物が見えない事もあり、分かりづらいという声を時々頂きます。お手数ではございますがお電話頂ければ道案内させて頂きますので、いつでもお問い合わせ下さい。また、朝の時間帯だけではございますが、ホテルから駅までお送りする車を運行しておりますのでぜひご利用くださいませ。
お部屋についてもがっかりさせてしまい申し訳ございませんでした。今後は客室のメンテナンスを今以上に強化し、お客様に喜んで頂ける空間をご提供出来る様努力して参る所存でございます。どうぞこれからもご愛顧頂けますようお願い申し上げます。
神戸三宮ユニオンホテル　青木

この度は、神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

お客様のご投稿を拝読しました。

カーペットの件は、不快な思いをお掛けして申し訳ございませんでした。頂戴しました貴重なご意見は、今後の検討課題とし、お客様が快適に過ごせるキレイなお部屋をご用意するよう、今まで以上に努力して参ります。

また、お客様の仰る通り、当館の契約駐車場は２００メートル程離れた場所にあるため、ご不便をお掛け致しております。しかしながら、こちらの駐車場は夜２３時３０分から朝６時のお時間以外は何度出し入れして頂いても、ご一泊１２００円でご利用頂けます。チェックイン後もお車で神戸を散策したいというお客様にご好評を頂いておりますので、ご都合がよろしければ次回もご利用頂けると幸いです。

この度は当館のバスルームでごゆっくりお寛ぎ頂けたようで、何よりでございます。お客様のバスタイムをより良くお過ごし頂けるように当館１階ロビーにて入浴剤を販売しております。また、ＬＵＳＨのバスアイテム付きプランもございますので、ぜひお試し下さい。

それでは、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

神戸三宮ユニオンホテル船引

この度は神戸三宮ユニオンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
当館、三宮駅より徒歩約10分ほどの距離の所にございます。少し遠く感じられたようで申し訳ございません。朝の時間帯だけではございますが、JR三ノ宮駅までお送りするワゴンが運行しておりますので是非ご利用くださいませ。
バスルームについて「広々使えた」とのコメント有難うございます。室内においてバスルームのスペースは比較的広めに取っており、当館のアピールポイントの1つでもあります。朝の慌ただしい時間などはゆっくり身支度して頂けることと存じます。どうぞ今後もご活用頂けたらと存じます。
またのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。
神戸三宮ユニオンホテル　青木

先日はご利用いただき、誠に有難うございました。神戸は、神戸牛のリッチ食だけなく、刻んだ焼きそばとご飯をソースでからめてた「そばめし」や、牛すじとコンニャクを甘辛く煮込んだ「ぼっかけ」などＢ級グルメもございます。
スイーツの名店もたくさん！神戸発祥で、モンブランがおいしい「ファクトリーＳｈｉｎ」が一押しです。
ぜひ次回、グルメ旅に神戸にお越しください！お待ちしております。

神戸三宮ユニオンホテル　荒木

いつもご利用下さいまして、誠に有り難うございます。
今回、【２５時イン・８時アウト】の時短プランにてご予約頂きました。
ご投稿下さいましたとおり、深夜１時から翌朝８時までご利用頂けるプランでございます。
お部屋にいらっしゃる時間が短い分、通常７，５００円のシングルのお部屋をお安くご提供致しております。
今回、夕方にお越し頂きましたので、インターネット料金のレギュラープラン４，４００円にご変更させて頂きました。
分かりづらい表現で、お客様にはご迷惑おかけ致しました。

他にもお気づきの点などございましたら、いつでもご連絡下さいませ。
この度は、貴重なご意見、並びにご投稿、誠に有り難うございました。

神戸三宮ユニオンホテル　樽井

先日は神戸に数あるホテルの中から、神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊下さいまして、誠に有難うございます。

当館自慢のバスルームにもご満足頂けたようで、何よりでございます。次回ご宿泊の際も、ぜひ足を伸ばしてゆっくりとお寛ぎ下さいませ。当ホテルの水は、六甲山系の深層水で、「肌触りが柔らかだった気がする。」など、多くのお客様にご好評頂いております。

また客室のお水は、お風呂だけではなく飲料水としてもご利用頂けます。特にお部屋にご用意しております「神戸紅茶」と六甲の伏流水のコラボレーションは当館でしか味わうことができませんので、他とは一味違った神戸のひと時を優雅にお過ごし頂けることと存じます。

お客様が手に取ってくださった案内とは「ユニ読ん」でしょうか？当館では「ユニ読ん」というオリジナルガイドブックを作成し、定期的にスタッフのお勧めスポットをご紹介しております。フロントにてご用意致しておりますので、どうぞ手に取ってご覧下さいませ。また「こんな特集をして欲しい」などのご要望がございましたら、ぜひお教え下さいませ。

またお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。


神戸三宮ユニオンホテル　永井

この度は神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

スタッフに対してのお褒めのお言葉を頂戴したにも関わらず、領収書に関しましてはご不便に感じさせてしまい申し訳ございません。

現状はフロントでの金銭授受がない場合は領収書を発行致しておりません。
ですが今回のご意見を今後の検討課題とさせて頂きます。

今回は期間限定で常設されております、平清盛関連の歴史館・ドラマ館に入れる共通券付きプランでご利用下さいました。

お楽しみ頂けましたでしょうか。
他にも清盛に関連した歴史的名所も神戸には多数ございますので、ぜひそちらも一度足をお運び下さい。

だんだんと冬が近づいて参り、寒くなって参りました。体調管理にお気をつけてお過ごし下さい。

再びお客様とお目に掛かれます日を心よりお待ち致しております。
今回はご投稿、誠に有難うございました。

神戸三宮ユニオンホテル　宮本

先日はご宿泊いただき、誠に有難うございました。
お風呂場の蛇口の部品が壊れていた件、確認と修理をいたしました。ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。今後このようなことがなく、快適にお過ごしいただけるよう十分注意いたします。
朝食をお召し上がりくださったのですね。料理長が時間をかけて煮込んだ肉じゃがはいかがでしたでしょうか。ダシがきいた大人の味で、おかげさまでご好評いただいております。
１２月、神戸では光の祭典ルミナリエが開催されます。実物は迫力があり、日常を忘れられるひと時が過ごせますよ。きっとリフレッシュして、元気が増してくると思います。普段、仕事・家事などで忙しくされている方には特にオススメです。ぜひ鑑賞にお越しください。
今後とも神戸をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
神戸三宮ユニオンホテル　荒木

この度はご宿泊並びにご感想、
誠に有り難うございました。

お客様の仰るとおり、
ご利用頂いたダブルルームには
全室空気清浄機を完備しております。
お気に召したようで何よりでございます。

しかしながら、
お部屋の広さはご期待に副えなかったようで、
残念でございます。
バスルームスペースを若干広めにとっている関係で、
お部屋のスペースが比較的狭くなっております。
私どもは一日の疲れを取るのは
やはりお風呂にゆっくりと入ることだと考え、
このような設計にしております。
客室の設計におきまして、
早急な改善は難しいのですが、他サービス面、
設備面でよりよい環境にできますよう
創意工夫し、今後の展開に努めていきたいと思います。

またお子様用のタオルに関してでございますが、
私どものホテルでは現在、無料でお子様と添い寝をして頂く場合、
備品類などをご用意しておりません。
ご案内不足で申し訳ございませんでした。
お客様にとってより良いご滞在となりますよう、
今後の検討課題として担当の者に申し伝えます。
貴重なご意見を、誠に有難うございました。

またお目にかかれます日を、
スタッフ一同心よりお待ち致しております。


神戸三宮ユニオンホテル　永井

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

ご投稿下さいましたとおり、当館の浴室は広めの造りでございます。
足を伸ばしてご入浴頂き、お仕事のお疲れを癒して頂けたのではないでしょうか。

また、この度は、駐車場よりご足労頂き、大変恐縮でございます。
さらに、雨で濡れてしまったとのこと、誠に申し訳ございません。
その後、お風邪など召されてはおりませんでしょうか？
体調を崩されておりませんか心配でございます。
駐車場まで200mと少し距離がございますので、フロントにてお荷物をお預かりしております。
また、貸傘もご用意しておりますので、ぜひご利用下さいませ。

これからも、少しでも多くのお客様にご満足頂けますよう、サービスの向上に努めて参ります。
次回もまた、お目に掛かれます日を楽しみに、お待ち申し上げております。

神戸三宮ユニオンホテル　樽井

この度は神戸三宮ユニオンホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
浴室のドアに不具合があったとのこと、大変申し訳ございませんでした。お手数ではございますが、お部屋に空きがございましたら、新しいお部屋をご用意致しますので、お気軽にフロントまでご連絡下さいませ。
今回は仰りにくいことをご指摘頂きまして有難うございます。お客様に快適にご利用して頂く為にも、設備点検を徹底して参ります。宜しくお願い致します。
それでは、お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

神戸三宮ユニオンホテル　田中

この度は、神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。お客様のご投稿拝読しました。ゴールデンウィークの思いでを当館でお過ごし頂いたこと、大変感謝致しておりあます。今後も、お客様の大切なひと時を快適にお過ごし頂けるようなホテルを目指し努めて参ります。


お客様のおっしゃる通り、当館は最寄のＪＲ三宮駅から歩いて約１２・３分の距離にあるためお客様には、大変ご足労をお掛け致しました。朝のお忙しい時間帯だけでも、貴重なお時間の短縮にお役立て頂ければとの思いから、当館では毎朝ワゴンを運行致しております。平日は朝7時から10時まで、土日祝日は朝8時から11時まで、15分毎にホテル玄関前を出発致します。次回は、是非ご利用頂ければと存じます。

また、またチェックイン時間より前にお越しになられて、もし清掃等のお部屋のご準備が整っておりましたら、チェックインのお手続きをさせて頂くことがございます。準備が整っていない場合でも、旅のお荷物をお預かりすることが可能でございます。お気軽にお声掛け下さい。

ゴールデンウィークも終わりなりますが、ぜひ夏休みなどお休み際は、また当館へお越し頂きたいと存じます。それでは、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

神戸三宮ユニオンホテル船引

この度は神戸三宮ユニオンホテルをご宿泊先へとお選び下さいまして、誠に有り難うございます。
ご投稿の通り、当館のバスルームは平均よりも広めの物をご用意致しております。お客様も観光で疲れたお身体を十分に癒して頂けておりましたら、幸いに存じます。
また今回はご朝食をお召し上がり頂いたのですね。
人気メニューの肉じゃがやこだわり抜いた卵やご飯をお楽しみ頂けたようで、何よりでございます。
当館のロビーではお土産の一つとして、
たまご掛けしょうゆを販売致しております。
たまご掛けごはんのために造られたしょうゆでございますので、機会がございましたらお試し下さい。
まだまだ肌寒い日々が続いて参りますが、体調にお気を付けてお過ごし下さい。

次回またお客様と当館でお会い出来ます日を、心よりお待ち致しております。

神戸三宮ユニオンホテル　宮本

この度は神戸三宮ユニオンホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
ホテルから駐車場やコンビニエンスストアが離れており、ご不便をお掛けし、申し訳ございません。
当館の契約駐車場はホテルから約２００ｍ離れております。契約駐車場までお疲れのところお歩き頂き、ご足労をお掛け致しました。ご旅行では大きなおカバンもあるかと存じます。そういった場合はフロントでおカバンをお預かり致しますので、ぜひお申し付け下さいませ。
コンビニエンスストアも約２００ｍの距離がございます。
宜しければ、館内２階の自動販売機コーナーにはジュースやお酒のドリンク類の他に、おつまみ、パン、カップラーメン等フード自動販売機もご用意しております。また１階のロビーにも１個１００円のお菓子も販売しております。
ぜひ、次回ご利用の際お立ち寄り頂ければ幸いでございます。
しかしながら、「ホテルに関しては満足している」というお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。ご宿泊のことでお困りになられたことがございましたら、２４時間対応させて頂きます。
次回、神戸へお越しの際、ぜひ当館をご利用下さいませ。
お客様とまたお目に掛かれます日を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿有難うございました。

神戸三宮ユニオンホテル　今村