この度はご宿泊頂き、誠に有難うございます。

この度の失態につきましては、誠に申し訳ございませんでした。

その上、ご説明もせずご不安な思いをさせてしまったこと、深くお詫びを申し上げます。

今後はお預かりした荷物の管理は細心の注意を払い、管理をして参ります。

また、この経緯につきましては、全スタッフに通達し、今後の再発防止に努めて参ります。

また、以前にもご利用頂きリピートして頂いたにも関わらず、ご期待を裏切るような事態になってしまったこと、心苦しく存じます。

今後はこのようなご不快な思いを与えぬよう、誠心誠意もって対応し、日々サービスの向上に努めることを、お約束致します。

勝手ではございますがこの度の件につきましては、ご容赦くださいますよう、伏してお願い申し上げます。

また、当館をご利用頂ける機会がございましたら、全身全力でご対応させて頂きます。


神戸三宮ユニオンホテル　庄司

このたびはご利用いただき誠にありがとうございます。ご宿泊いただいた２回ともバスタブの清掃について不備があり、不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今回の件、清掃責任者に伝えるとともに、今後このようなことが無いよう努める所存でございます。
朝食代の件については今後の参考とさせていただきたく存じます。貴重なご意見ありがとうございます。
また神戸にお越しの機会があればぜひお立ち寄りいただきたく存じます。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
神戸三宮ユニオンホテル　青木

この度は、神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。

お疲れのところ、更に私共の不手際によりご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
ご不快な思いをされた事と存じます。
お客様にお寛ぎ頂くことが信条のホテルとして、どちらもあってはならない対応でございます。
該当スタッフに厳しく指導すると共に、同じ事が無いよう全スタッフに通達致します。

またシャワーの置台が壊れていたとの事、重ねてお詫び申し上げます。
お怪我などはございませんでしたでしょうか？
至急該当箇所を点検し修理致します。
本来であれば、スタッフが気付かなければならない点でございます。私共の至らぬ点をご指摘頂けました事、心より感謝致します。

この度は貴重なご意見を賜り、誠に有難うございました。
お客様にご満足頂けるホテル作りをスタッフ一同、全力で取り組んで参ります。
今後も変わらぬご愛顧のほど何卒よろしくお願い申し上げます。


神戸三宮ユニオンホテル 木下

いつも神戸三宮ユニオンホテルをご利用下さいまして、誠に有難うございます。

この度は、せっかくご宿泊頂いたのにも関わらず、私どもの不手際によりご不快なお気持ちにさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
快くご出発して頂けなかったと思うと、大変心苦しく申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
今後二度とこのようなことがないよう、対応させて頂いたスタッフ、また責任者に申し送り致しました。
改めて快適なご滞在をご提供すべく、設備チェックの徹底、またスタッフの応対、並びに申し送りの徹底に努めて参ります。
誠に勝手ではございますが、どうかこの度の不手際をご容赦頂きますよう、伏してお願い申し上げます。

神戸三宮ユニオンホテル　樽井

このたびはご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋の不備について多々ご迷惑をお掛けすることとなり申し訳ございませんでした。室内の臭いは残らないように清掃作業中の消臭作業を徹底するように致します。また、カーペット、ベッド、トイレについては早急に点検し改善に努めるようにいたします。
このたびの貴重なご意見を活かせるよう、今後も努めて参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
神戸三宮ユニオンホテル　青木

この度は、神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

お客様のご投稿を拝読しました。

折角ご宿泊頂いたのにもかかわらず、度重なる不手際によりご迷惑をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。大変、申し訳ございませんでした。

お客様が、当館でのご宿泊にご満足頂けなかったと知り、スタッフ一同心苦しく感じております。

チェックインの際、お疲れの所わたくしどもの対応が至らず、お待たせしてしまいましたこと、大変申し訳なく存じております。お客様におかれましては気分まで害されることとなってしまいましたこと、お詫びの言葉もございません。

また、バスルームの清掃が行き届いておらず、不快なお気持ちにさせてしまいましたこと重ねて、お詫び申し上げます。ゆっくりとお休み頂けず、お疲れがお取り頂けなかったことと存じます。

今後同じことのないよう、対応致したスタッフはじめ全員が改めてお客様の状況を速やかに把握致し、努めさせて頂く所存にございます。

また、駅までのお送りサービスに関しまして、ご不便をお掛け致しました。貴重なご意見は、今後の運営に繁栄させて頂きます。

お客様より頂戴しましたご指摘、お叱りをスタッフ一同こころに刻み、日々の業務に励んで参ります。

それでは誠に勝手ながら、この度の件に関しましてはどうかご寛容に賜りますよう、お願い申し上げます。

ご宿泊誠に有難うございました。

神戸三宮ユニオンホテル船引

この度は、当館にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
今回、確かに２０００円分のクオカード付プランでお申込み頂いておりました。
お渡ししたクオカードが１０００円分だったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
私どもの確認不足により、お客様にはご迷惑をお掛けし、さぞご不快な思いをされたことと存じます。
不足分のクオカードにつきましては、すぐにご送付させて頂きます。
また、今後二度とこのようなことのないよう、スタッフ一同気を引き締め、確認作業を徹底して参ります。この度は、ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
勝手なお願いかとは存じますが、どうかこの度のこと、ご寛容に賜り、私どもに信頼回復の機会を与えて頂きたく存じます。神戸にお越しになることがございましたら、どうぞ当館をご利用下さいませ。お客様に心から満足して頂けるホテルを目指し、研鑽を積んで参ります。
再びお目に掛かれる日を心よりお待ち申し上げております。
神戸三宮ユニオンホテル　平井

この度はご宿泊頂き、誠に有り難うございました。
しかしながら、折角ご利用頂いたにも関わらず、ＬＵＳＨプランの特典をお渡し漏れておりましたこと、深くお詫び申し上げます。
さぞ、ご不快な思いをされたことと存じます。大変申し訳ございませんでした。
早速、宅配便でお客様にお送り致しましたので、どうかお納め下さいませ。
今後二度とこのような不手際を起こし、お客様にご迷惑をお掛けすることのないよう、改めて確認作業の徹底を行い、またお客様のご信用の回復に向け、スタッフ一同気を引き締め、取り組んで参る所存でございます。
また、誠に勝手ではございますが、どうかこの度の不手際をご容赦頂きますよう、伏してお願い申し上げます。

神戸三宮ユニオンホテル　櫻井

この度は、神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊を賜り、誠に有り難うございます。

投稿を拝読しました。

お客様の当館の対応に対して抱かれましたお気持ち、ごもっともでございます。

せっかく厚いご信頼を頂戴してご宿泊賜ったにもかかわらず、ご期待に添えぬかたちとなってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

誠に申し訳ございませんでした。

今回の件に関しましては、フロントでの確認不足が原因でございます。

しかしながら、フロントスタッフ全員が改めてお客様のご予約状況詳細を把握し、誤ったかたちとならぬよう、少しでもお客様に頂きましたご信頼にお応え致すよう、気を引き締めて対応に努めて参る所存でございます。

誠に勝手とは存じますが、今回の件に関しましてはご寛容に賜りますよう、心より、お願い申し上げます。

神戸三宮ユニオンホテル　岡田

この度はご宿泊を頂き、誠に有難うございます。

ご投稿拝読しました。

この度の件につきましては、大変申し訳ございませんでした。

お客様のお言葉はごもっともでございます。広めのバスルームをセールスポイントしている当館にとってあるまじきことでございます。

改めて、ご迷惑、ご不快な思いを与えてしまったこと、深くお詫び申し上げます。

今後はこのような不手際がなきよう、清掃の際の確認の徹底と、定期的な排水チェックをして参ります。

また、設備管理を担当している私を含めフロントスタッフ一同、不十分さを反省すると共に、管理体制の強化に日々精進して参ります。

勝手ではございますが、何卒この度の一件につきましては、ご寛容に賜りますよう、お願い申し上げます。

神戸三宮ユニオンホテル 庄司

この度は、神戸三宮ユニオンホテルをご利用下さいまして、誠に有り難うございました。
ご投稿を拝読しました。
事前にご連絡を頂いていたにもかかわらず、消臭の件に関しましてはわたくしどもの対応の不足により、ご宿泊者様はじめ、ご予約下さったお客様には多大なるご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
お電話、またフロントで対応致しましたスタッフには、今回の一件の重要さを認識させると共に、改めて指導致しました。
大切なお連れ様のご宿泊に当館をお選び下さったお客様の当館に対してお持ち下さっていたご期待の重さを十分に認識致し、今後のお客様へのご対応に、スタッフ一同努めて参る所存にございます。
誠に勝手でございますことを承知致しておりますが、どうぞ、ご宿泊者様はじめお客様には、今回の一件に関しましてはご寛容に賜りますよう、心よりお願い申し上げます。


神戸三宮ユニオンホテル　岡田

二度目のご宿泊にも、神戸三宮ユニオンホテルをお選び下さいまして誠に有難うございます。

せっかくご宿泊して頂いたにも関わらず、お風呂の水に関しましては、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。

本来ごゆっくりとお寛ぎ頂くべきお部屋で大変ご迷惑をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。

早急に原因を確認致します。

フロントスタッフは２４時間お客様のご要望にお答え致します。

ご面倒ではございますが、フロント７７番までご連絡下さいましたらすぐに対応致します。

この度は貴重なご意見を、誠に有難うございました。

神戸三宮ユニオンホテル　宮本

この度は、神戸三宮ユニオンホテルをご利用下さいまして、誠に有り難うございました。

ご投稿を拝読しました。

度重なる失態に、お客様のお怒りはごもっともと存じます。

心よりお詫び申し上げます。

誠に申し訳ございませんでした。

お客様より頂戴しました指摘、お叱りをスタッフ一同こころに刻み、今後同じことのないように努めさせて頂く所存にございます。

誠に勝手ながら、この度の件に関しましてはどうかご寛容に賜りますよう、お願い申し上げます。

神戸三宮ユニオンホテル船引