この度は京都タワーホテルアネックスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいなかご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
この度は深夜の騒音の件につきましてはご不快な思いをお掛け致しまして申し訳ございません。夜間には随時、スタッフによるパトロールを行っておりますが、当日は発見できず、心苦しく感じております。今後、お困りの際は気兼ねなく何時でも結構ですので、フロントまでお申し付け頂きましたら、幸いでございます。また空調設備につきましても全館一括温度設定の為、季節の変わり目など寒暖の差が大きい時期にはなかなか全ての方のご希望温度を維持する事が難しくなります。その際は毛布等の貸出を行っておりますので、次回ご利用の際はフロントにどうぞお申し付け下さいませ。

本来であればお客様に価格以上の心地よい空間を提供するのがホテルの使命にもかかわらず、真逆の結果になり、大変申し訳ございませんでした。

今後は館内、客室をはじめ、快適な空間造りを念頭におき業務に従事しておりますので、今後もお客様にご満足いただけますホテルを目指して参りますので、大変厚かましいとは存じますが、次回挽回の機会を頂けますよう宜しくお願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。