この度は私ども京都タワーホテルアネックスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
年末年始のお忙しいなか、ご感想をお寄せ頂き、御礼申し上げます。
しかしながら、当日のお部屋割でお客様にはご不便な思いをお掛けしまして大変申し訳なく思っております。建築構造上の問題で早急な対応ができず、心苦しい限りですが、少しでも気持ち良くお過ごし頂けますように努力して参ります。また空調設備につきましても全館一括調整である関係で、なかなか全てのお客様のご要望に沿った温度設定が出来かねる事がございます。
本来であればお客様に価格以上の心地よい空間を提供するのがホテルの使命にもかかわらず、真逆の結果になり、大変申し訳ございませんでした。
今後は館内、客室をはじめ、快適な空間造りを念頭におき業務に従事して参り、お客様にご満足いただけますホテルを目指して参りますので、大変厚かましいとは存じますが、次回挽回の機会を頂けますよう宜しくお願い申し上げます。

京都タワーホテルアネックス
フロント　杉崎