この度は私ども京都タワーホテルアネックスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
折角お選び頂きましても関わらず、当日はシャワーの熱湯の件でご迷惑かつご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。火傷をしたとの事ですが、大事なかったでしょうか。
当ホテルは給湯システム上、細かい温度調整が行えず、熱湯を出して頂き、その後冷水で調整してご使用頂く方法だったのですが、ご案内不足でございました。申し訳ございませんでした。
しかしながら、ご朝食についてご満足頂けたご様子でほっと胸を撫で下ろす気持ちでございます。
この度のご投稿は京都駅界隈において新規開業する施設様が増え、ハード面で比較された際に見劣る部分がある事は否めない私どもにとりまして、大きな励みとなります。これからもより一層ハード面を補えるよう、スタッフ一同、サービスの向上に努めてまいります。
大変厚かましくは存じますが、次回ご入洛の折に挽回の機会を頂けますようお願い申し上げます。
京都タワーホテルアネックス　
フロント係　杉崎