この度は数ある宿泊施設の中より、京都タワーホテルをお選びご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

まずは、予想より良かったとお褒めのお言葉をいただきましたこと、とても嬉しく思います。
頂戴いたしましたお言葉を励みともさせていただきます。

しかしながらチェックインのお手続きの際にご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
折角のお誕生日に水を差してしまう物言いをしてしまったこと、お詫びのしようもございません。
いただきましたお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同改善に尽くす所存でございます。

貴重なお時間をいただき、大切なご意見を頂戴できましたこと、厚く御礼申し上げます。


京都タワーホテル
フロント係
森