この度は京都タワーホテルアネックスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂きまして重ねて御礼申し上げます。

この度は、設備のハード面及び浴室の清掃に落ち度があり、大変ご迷惑とご心配をお掛けいたし申し訳ございません。

設備のハード面での不備につきましては早急に状況を調査したうえで改善の最重要課題とし、準備・応対の至らなかった点につきましてはチェック機能の強化と教育の再徹底を行うことでサービスレベルの向上を目指し、今回のお言葉を有意義なものにすべく努めて参る所存です。

また、浴室内の清掃に関しまして行き届かぬところがあり、ご不快な念を抱かれましたこと誠に申し訳なく重ねてお詫び申し上げます。

まだまだ至らぬ点も多々ありますが、今後ともお客様の期待に少しでも添えるよう努力してまいります。またお目にかかれる日をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。