この度は、琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
売店と大浴場におきまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見をこれからの改善点とさせていただきます。
お忙しい中コメントをいただきましてありがとうございます。
ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある施設の中から琵琶湖ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
折角楽しみにしていただいていたにもかかわらず、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。今回いただいたご意見を元に、改良して参りますので、どうかまたご利用いただければと思います。
お忙しい中コメントいただきまして、ありがとうございました。ご投稿者様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は琵琶湖ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回お泊り頂きましたプレミア・ラグジュアリーフロア「Vista」は、仰る通り、唯一ベランダに出られないお部屋タイプでございます。ですが、その分お部屋が広くなっているので、ごゆっくりお過ごしいただけたかなと思います。
お電話の際にはお待たせして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。お時間帯によっては、どうしてもお客様が集中してしまい、混雑してご不便をおかけしております。多くのお客様に同様のお声をいただいておりますので、混雑緩和に向けてこれからも工夫を重ねて参りたいと思います。
お忙しい中、コメントいただきましてありがとうございました。ご投稿者様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
「瑠璃温泉　るりの湯」は男湯・女湯ともに琵琶湖を一望しながら、ご入浴いただける空間です。お寛ぎいただけたようで、大変嬉しく思います。
ご朝食は現在、ビュッフェ形式のご朝食を再開しております。次回ご利用の際は、ぜひそちらもお楽しみいただければと思います。
お忙しい中コメントいただきましてありがとうございました。シンサン8086様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
　温泉大浴場ですが、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。アメニティの充実は少しずつですが改良しております。また月に一度ですが、季節湯としてゆず湯などさせていただいておりますので、またご利用いただければと思います。

　皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

琵琶湖ホテル　フロントスタッフ一同

　この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。

　ナチュラのお部屋をご堪能いただけましたようで大変嬉しく思います。

　隣室からの騒音がうるさかったとのこと、ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。防音を今から強化することは難しいので、もしまたそのようなことがございましたらフロントへお申しつけ下さいませ。注意させていただくなどご対応させていただきます。

　またご朝食もご期待に添えず申し訳ございませんでした。お客様のお声をレストランに共有し、これからも皆様に喜んでいただけるものを目指して精進して参ります。

　皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

琵琶湖ホテル　フロントスタッフ一同

　いつも琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。

　当ホテルでリラックスしていただいて大変嬉しく思います。
　大浴場の件ではご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。定期的に修理等しておりますが、追い付いておらず大変失礼致しました。

　これからも皆様に愛されるホテルを目指して精進して参ります。

　またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

琵琶湖ホテル　フロントスタッフ一同

　この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
　ホテルステイをご堪能いただけましたようで大変嬉しく思います。

　お部屋は4種類ございますので、またお試しいただければと思います。

　皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

琵琶湖ホテル　フロントスタッフ一同

　いつも琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
　ご朝食の件ではご期待に沿えず申し訳ございませんでした。朝食バイキングは季節によってメニューは変わりますが、ご指摘の通り毎日変わるわけではございませんので、連泊の場合同じご朝食が続く形となります。
　お客様のお声をレストランに共有し、改善に努めて参りたいと思います。

　皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

琵琶湖ホテル　フロントスタッフ一同

この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
ゆっくりお過ごしになることを目的でご来館いただいたにも関わらず、ご期待に添えず大変申し訳ございません。

バイキング朝食会場はお日にちには寄りますが、8時から8時半の間に混雑が見受けられることがあります。
その他にもご宿泊いただくお部屋タイプによって、鉄板焼き朝食、日本料理朝食と、希望のお席の時間をお伺いし、お席を確保するプランもご用意がございます。

またお越しいただく機会がございましたら、参考にしていただければと思います。

スタッフ一同、これからも変わらぬ対応で精進して参ります。
皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

琵琶湖ホテル フロントスタッフ一同

この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
　お部屋の清掃やお食事ではご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。

　客室は清掃終了後、別のスタッフが最終チェックをするようにしておりますが行き届いておらず申し訳ございませんでした。
　お食事もご期待に添えず残念でございます。

　今後はお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
　皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

琵琶湖ホテル　フロントスタッフ一同

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。

ご滞在はお愉しみいただけましたようで嬉しく思います。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

琵琶湖ホテル フロントスタッフ一同

　いつもご利用賜りまして誠にありがとうございます。
　以前からスタッフの対応の件や朝食会場の老朽化、大浴場の体重計とマッサージチェアーのご要望を頂いておりましたが、こちらが改善されていないということでしょうか？

　設備面に関してはなかなかご要望通りにいかないこともございますが、スタッフの対応はすぐにでも変えることが出来るものです。いつもホスピタリティ精神を忘れずに、ということは徹底しておりますがなかなか至らず申し訳ございません。

　お客様のご指摘を真摯に受け止め、これからもご愛顧頂けるよう努力して参りたいと思います。

　また次回お越しの際には良かったと言って頂けるようスタッフ一同心よりお待ち致しております。
　
琵琶湖ホテル　フロントスタッフ一同

この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。

　琵琶湖の雄大な景色をご堪能頂けましたようで大変嬉しく思います。
　のんびり琵琶湖を眺めてリラックスするには最適ですので、また機会がございましたら皆様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

琵琶湖ホテル　フロントスタッフ一同

　いつも当ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
　お食事の件ではご満足頂けず申し訳ございません。なるべく地元の食材を取り入れたり、目で見て楽しめるようなメニューを考案しておりますが、ご意見を真摯に受け止めご満足頂けるよう精進していきたいと思います。

　また釣りにお越しの際にはぜひ当ホテルにお越し頂ければと思います。

琵琶湖ホテル　フロントスタッフ一同

この度は琵琶湖ホテルをご利用いただきありがとうございます。

素晴らしい琵琶湖の眺望を堪能いただき、「また、宿泊したい」とまで仰っていただき大変嬉しく思います。
お部屋・お食事・大浴場と、またお寛ぎいただけるよう整え、お客様のご来館をお待ちしております。

フロントスタッフ一同

この度は琵琶湖ホテルをご利用いただきありがとうございます。

売店の営業時間につきましては8：00～21：00とさせていただいております。今後もいただいたようなご意見が多い場合はまた検討させていただきたいと思います。

ご投稿いただき誠にありがとうございます。

フロントスタッフ

いつもご利用いただきありがとうございます。

上層階でのご滞在、お寛ぎいただき何よりでございます。またフロントスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し嬉しい限りです。

次回ご利用いただける際も、ご満足いただけるよう精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロントスタッフ一同

この度は琵琶湖ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で喜ばしい限りに存じます。
お部屋からは琵琶湖の景色もお愉しみいただくことができ、安心いたしました。琵琶湖の眺望にも負けず、これからもサービス向上に努めて参る所存でございますので、ご声援をよろしくお願い申し上げます。

次回のご来館もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント係　山本優真