このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。

お食事ではご期待に添えなかったようで残念でございます。
今後もお客様にご満足いただけるように、楽しんでいただけるような内容を考えてまいります。

全室レイクビュー、ベランダ付のお部屋や、露天風呂付の天然温泉はいかがでしたでしょうか。
また是非ご利用いただき、お食事ともに、くつろぎのリゾートステイをお楽しみいただければと思います。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。

「温泉、よかったです。」とのお声、心から嬉しく思います。
琵琶湖ホテルの大浴場は天然温泉「るりの湯」、ナトリウム単純泉で疲労回復や冷え症などに効くと言われています。さらりとした肌ざわりが心地いいと評判です。
また、琵琶湖が一望できるロケーションにあり、心身ともにリフレッシュしていただけます。
脱衣スペースもホテルならではのスタイリッシュな空間で、湯上がりもゆったりとおくつろぎいただけるよう、無料ドリンクサーバ（お水・お茶・オレンジジュース）やソファもご用意しています。

ぜひまたお越しいただき、ご家族の思い出作りのステージとしてご活用ください。
スタッフ一同、お待ちしております。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。

全室レイクビュー＆ベランダ付のお部屋、天然温泉にご満足いただけたご様子、心から嬉しく思います。
フロントでの対応の件、せっかくのホテルステイの締めくくりに不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。
ホスピタリティマインドを大切に、真心こめてお客様と対峙するよう、スタッフの教育を改めて徹底いたします。

ぜひまたお越しいただけますよう、スタッフ一同お待ちしております。

過日は琵琶湖ホテルにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
折角ゴールデンウイークを過ごす宿とてお選びいただいたにも拘わらず、当日はご朝食の内容についてご期待に副うことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見を真摯に受け止め、改善を図ってまいります。
何度でも訪れたいと思っていただけるホテルであるために、皆様からのご意見・ご感想の一つ一つを真摯に受け止め、さらなるサービスの向上に努めてまいります。
次にお越しいただける機会がありましたらその時には“良くなったね”と感じていただけるホテルになって、あかあくまさん様をお迎えできればと思っております。
この度はご投稿賜りまして、誠にありがとうございます。

琵琶湖ホテル一同

この度は琵琶湖ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。
折角お選び頂いたにもかかわらず、当日はオーダービュッフェスタイルにご不便かつご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。新しい生活様式に即したお食事形式に変更させて頂きました。まだまだ始めたばかりで改善点も多いのも事実です。貴重なご意見賜りまして、誠にありがとうございます。
ご利用頂く皆様のお声を大切に、次回ご利用の際に「良くなったね」とお言葉が頂戴できるように努力を続けて参ります。

琵琶湖ホテル　一同

あいまいもえ様

この度は琵琶湖ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。
折角お選び頂いたにもかかわらず、当日はご夕食のオーダービュッフェスタイルのお食事内容にご満足いただけず大変申し訳ございません。貴重なご意見賜りまして、誠にありがとうございます。
ご利用頂く皆様のお声を大切に、次回ご利用の際に「良くなったね」とお言葉が頂戴できるように努力を続けて参ります。

鉄板焼おおみでは、国産牛のコースのほかに、近江牛をお召し上がり頂けるコースもご用意をしておりますので、ご利用いただけた際にはお愉しみいただけますと幸いでございます。

あいまいもえ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

琵琶湖ホテル　スタッフ一同

　この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。

　ナチュラのお部屋をご堪能いただけましたようで大変嬉しく思います。

　隣室からの騒音がうるさかったとのこと、ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。防音を今から強化することは難しいので、もしまたそのようなことがございましたらフロントへお申しつけ下さいませ。注意させていただくなどご対応させていただきます。

　またご朝食もご期待に添えず申し訳ございませんでした。お客様のお声をレストランに共有し、これからも皆様に喜んでいただけるものを目指して精進して参ります。

　皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

琵琶湖ホテル　フロントスタッフ一同

先日はラグジュアリーフロア「アクア」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご用意させていただきました客室備品やアメニティセット、専用お貸し出し備品は何度も社内で話し合い、選び抜いたアイテムを採用いたしました。お褒めの言葉が大変嬉しいです。コース仕立てのご朝食は、次回こそごゆっくりお召し上がりいただき、特別なお時間をお過ごしいただきたく存じますので、次回もぜひプレミアムブレックファーストをお選びくだされば幸いです。
しかし、楽しみにされていたご夕食で、不愉快な接客と不適切な言葉使いで悲しいお気持ちにさせてしまいましたことが非常に心苦しいです。大変申し訳ございませんでした。洗練されたおもてなしがあってこそお食事もご堪能いただけると思います。ご指摘は社内全体の問題でございますので、すぐに改善いたします。
浴場脱衣場の照明も検討させていただきます。

次回こそご期待通りのご滞在をお約束できるよう努めて参りますので、お越しいただく日を心よりお待ちいたしております。

フロント　山本優真

この度は琵琶湖ホテルへご宿泊いただき、また貴重なご意見も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

ご家族と楽しみにされていた旅行を不満の残るご滞在にさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

今後開始いたしますレストラン店舗のリニューアルと並行して、メニューも新たに見直しをさせていただく予定でございます。

厚かましいお願いではございますが、機会がございましたら再度ご来館いただきたいと存じます。
これからも琵琶湖ホテルをどうぞよろしくお願いいたします。

フロント　山本優真

この度は琵琶湖ホテルをご利用賜り誠にありがとうございました。
また、お部屋ではお寛ぎいただけた様で大変嬉しく思います。
しかしながら、ご指摘いただきました、お食事の件では、せっかく楽しいお時間を過ごしていただいた中、大変不愉快な想いにさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。レストランスタッフにも重々注意し、今後このようなことのないようサービスの向上に努めてまいる所存です。
お客様におかれましては大変ご立腹の事と推察いたしますが、これに懲りず、滋賀にお越しの際にはご来館いただき、挽回の機会をいただければ光栄に存じます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

琵琶湖ホテルオペレーション部

この度は琵琶湖ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ゴールデンウイークのさ中に口コミをご投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は客室からの琵琶湖の景色や瑠璃温泉をお楽しみ頂けたご様子で大変嬉しく拝見いたしました。
しかしながら、就寝中に笛のような音がしたとのことでお休み頂けず、大変申し訳ございません。
設備面に関することですので原因を究明しておりますが今しばらく時間を頂戴いたしたく存じます。
そのような中、「スタッフが優しい」をお褒め頂き、恐れ多くも大変嬉しく存じます。
何度でも訪れたいと思っていただけるホテルであるために、皆様からのご意見・ご感想の一つ一つを真摯に受け止め、さらなるサービスの向上に努めてまいります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

琵琶湖ホテル一同

ままみ0727様

この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミをご投稿賜りまして、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は当館からの景色や大浴場にご満足頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。

これからも皆様のご期待にお応えできるように精一杯のサービスに努めますので、また近くにお立ち寄りの際には、リラックスをしに琵琶湖ホテルをお選びいただけますと幸いです。

ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

琵琶湖ホテル　一同

ご投稿者様

この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。

琵琶湖を眺めながら大浴場にてお寛ぎいただけましたでしょうか。

またぜひ滋賀大津にお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

琵琶湖ホテル

ご投稿者様

この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。

お食事に関しましてご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。
フロントにて近隣のマップをご用意しておりますがマップに載っていない情報もお伝えできるよう改善して参ります。

次回ご利用の際は大津のお食事のご案内もできるよう努めますのでぜひまたお近くにお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

琵琶湖ホテル

琵琶湖ホテル　

ご投稿者様

この度は琵琶湖ホテルにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ホテルからの琵琶湖の景色や瑠璃温泉をお楽しみ頂けたご様子で大変嬉しく拝見致しました。大浴場は本年2月にリニューアル致しました。ミストサウナやシャワーヘッド（ミラブル）の変更を致しました。気持ちよくご入浴頂けましたなら大変うれしく思います。
「また行きたいホテル」とのお言葉に甘んずる事なく、今後も高品質なサービスを追求して参ります。
またのご利用お待ちしております。

琵琶湖ホテル一同

ご投稿者様

この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミをご投稿賜りまして、重ねて御礼申し上げます。

床に髪の毛が落ちていたとのことで、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
何度でも訪れたいと思っていただけるホテルであるために、皆様からのご意見・ご感想の一つ一つを真摯に受け止め、さらなるサービスの向上に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。

ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

琵琶湖ホテル　一同

bob8810様

この度は琵琶湖ホテルにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、口コミをご投稿賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、客室の広さや清潔さにご満足頂けたご様子で大変嬉しく拝見いたしました。客室の大きな窓から琵琶湖の景色をご覧頂くと、一枚の絵画を見ているような、ずっと眺めていたい気持ちにさせてくれると大変好評頂いております。 季節やお部屋の内装の変えてみると、お越し頂くたびに違う景色を味わって頂けますので、次回ご予約の際は今回は違ったお部屋タイプをご検討頂ければ幸いに存じます。
何度でも訪れたいと思っていただけるホテルであるために、皆様からのご意見・ご感想の一つ一つを真摯に受け止め、さらなるサービスの向上に努めてまいります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

琵琶湖ホテル　一同

カトリーヌ1965様

この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はお部屋でごゆっくりとお過ごし頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。　

花火に関しましては、県や市や当館が上げるものはお客様に情報をお伝えしておりますが、琵琶湖周辺にある他の宿泊施設やサプライズで上げる花火も多々あるため、全てをお伝えすることはできかねます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

カトリーヌ1965様から頂戴しましたお声をもとに魅力ある施設やサービスの提供に努めて参ります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。

皆様からのご意見・ご感想の一つ一つを真摯に受け止め、更なるサービス向上を努めて参ります。
カトリーヌ19655様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

　ご投稿者様

　この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
　お部屋でのご滞在や琵琶湖の景色をお愉しみいただけましたようで大変嬉しく思います。

　また季節や時間帯によって琵琶湖の風景も変わりますので、ぜひ四季折々お越しいただければ幸いです。

　皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。